- 【事業内容】
- ■トランス・コスモスのDX ■コールセンター（コンタクトセンター） ■デジタルマーケティング ■ECワンストップサービス ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング） ■アナリティクス（調査・分析） ■グローバル
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターマネージャー ★育休取得者300名超／結婚祝金・出産祝金など福利厚生充実 100名ほどの比較的規模の大きなコールセンターの運営責任者として、クライアントと社内関連部署との調整や業務フローの改善提案、メンバーの管理など、マネジメント業務全般をご担当いただきます。＜具体的な業務＞ ■収支計画や管理（複数の事業所を担当） ■メンバーの勤怠やシフト管理、採用、研修などマネジメント業務 ■課題解決策を立案、実行（レポートやマニュアルの作成、業務フロー改善など） どうすれば、より業績や業務効率をアップできるか、施策を考えて実行します。また、メンバーのモチベーション管理や業務フローの見直しなどもお任せします。もちろん、結果が数字として表れるため責任やプレッシャーもありますが、それだけに大きなやりがいも実感できる仕事です。 ＜会社について＞ ◎安定の経営基盤 取引実績は、大手企業を中心に3000社以上。複数事業を多角的に展開しているため、そのトータルソリューションによって顧客との強固な信頼関係を構築しています。 ◎最新技術に関われる 福岡センターでは、IoTの分野に関わる案件が新たに稼働します。チャットなどメッセージアプリを利用した問い合わせシステムを導入しており、先進的な技術に接することもできます。 ◎働きやすい環境 離職率は3%程度、業界内でも高い水準を誇っています。育児休暇の取得者も300名を超えるなど、女性も働きやすい環境です。 ＜所属部署について＞ 福岡のコールセンターは、全体で約1000名。そのうち、20代～40代の正社員が90名在籍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
学歴不問＜業種未経験可＞ ■チームマネジメント（業界不問）、および収支管理の経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | BPOを中心に業績を拡大、近年はWeb領域でも高い実績をあげている当社。国際的な審査機関からもトップクラスの評価を受けており、コストの最適化と売上拡大、主に2つの事業でクライアント企業の利益拡大を支援し続けています。今回、福岡拠点において新規案件の稼働が決定。その起ち上げにともなって、スタート時から参画していただけるメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
下記いずれかでの勤務となります。
1. 福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル5F 2. 福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F ※面接時に「地域採用コース」と「全国採用コース」の、どちらをご希望か確認します。 ※勤務地は希望を考慮して決定いたします。 交通
1. 福岡市営地下鉄「天神駅」より徒歩1分
2. JR線、地下鉄空港線「博多駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～17:50（所定労働時間7時間50分） ※案件により、シフト勤務となる可能性があります。 |
| 給与 |
月給20万5000円～30万円＋賞与年2回 ※給与額は経験や能力などを考慮のうえ決定します。 ※初年度の年収は400万円～550万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW ■有給休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■産休・育休（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（7月、12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（規定により月額5万円まで） ■残業手当全額支給 ■住宅補助手当 ■家族手当 ■職能手当 ■扶養手当 ■慶弔見舞金 ■結婚祝金・出産祝金 ■財形貯蓄制度 ■退職金（確定拠出年金導入） ■保養所あり ■社販・社割あり ■スポーツクラブ優待 ■資格取得奨励金 ■各種社内研修 ■敷地内全面禁煙 |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役共同社長 牟田 正明 神谷 健志 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 従業員数 | グループ：7万218名（国内／4万4102名、海外／2万6116名） ※2023年9月末現在 |
| 売上高 | ＜単体＞ 2445億1300万円（2023年3月期実績） 2388億1200万円（2022年3月期実績） ＜連結＞ 3738億3000万円（2023年3月期実績） 3540億8500万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■トランス・コスモスのDX ■コールセンター（コンタクトセンター） ■デジタルマーケティング ■ECワンストップサービス ■BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング） ■アナリティクス（調査・分析） ■グローバル |
| 事業所 | ■本社／東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 ■本店／東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ■大阪本部／大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル ■中部支社／愛知県名古屋市中区栄2-3-6 NBF名古屋広小路ビル5階 ■和歌山支社／和歌山県和歌山市吹上2-1-22 和歌山県日赤会館ビル ■九州支社／福岡県福岡市中央区天神1-12-7 ダイヤモンドビル5階 ■京都営業所／京都府京都市下京区四条通新町東入ル月鉾町62 住友生命京都ビル4階 ■シリコンバレー支店／3031 Tisch Way, Suite 304 San Jose CA 95128 その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | トランスコスモス・アナリティクス株式会社 transcosmos online communications株式会社 株式会社トランスコスモス・デジタル・テクノロジー トランスコスモスパートナーズ株式会社 応用技術株式会社 クロスコ株式会社 グランドデザイン株式会社 株式会社GV 株式会社Jストリーム スカイライトコンサルティング株式会社 株式会社電通デジタルドライブ 株式会社FTHRプロフェショナルズ TTヒューマンアセットサービス株式会社 TTピーエム株式会社 他6社 海外／33社 BtoC EC通販／6社 BtoC／1社 特例子会社／1社 |
| 企業ホームページ | https://www.trans-cosmos.co.jp/ |
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