- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 会員制リゾートホテルの予約対応スタッフ＜完全週休2日制／賞与年2回／福利厚生充実！＞ 全国数十ヶ所に展開されている会員制リゾートホテルの会員様の予約対応を、電話やWeb・FAX・メールで受け付け。その他、ホテルの空室確認・予約手配、レストランや併設されているゴルフ場の予約などにも対応します。「お子様の誕生日で使いたい」「結婚記念日で使いたい」「ペットと一緒に宿泊したい」など、お客様のライフイベントを豊かな時間でお過ごしいただくためのお手伝いをするお仕事です。 ※閑散期であればスタッフ1名あたり20件ほど、繁忙期になれば50件以上を対応します。電話の場合では、1件につきお話をするのは5分程度。関連する事務作業を含めると10～15分程度です。 ※お客様は会員様のみ。富裕層の方などがメインなので、しっかりと丁寧に対応していきましょう。また、一日中電話が鳴りっぱなしということもありません。業務は、電話応対と事務処理が半分ずつです。 ■入社後イメージ 入社後は、接客やマナー、ホテルの設備などについて研修を数ヶ月受けます。 ▼入社～1ヶ月／座学研修 ・電話機・システム操作 ・電話対応研修 ・会員規約学習 ・各所ホテルの仕様学習など その他、座学・社内外研修・eラーニングなど各種手法で学んでいただけます。 ▼1ヶ月～1年／オペレーターデビュー ・研修後も教育研修やマンツーマンサポートあり。 ▼1年～／先輩リーダーとのOJT 先輩リーダーと共にオペレーターのエスカレーション対応などを学びます。 ★1年～2年後、リーダー・SVデビュー！ お仕事内容は… ・オペレーターへの教育・オペレーションフォロー ・お客様サポート ・マニュアル作成 ・シフト管理 ・受電件数の管理 ・受電件数などの数値管理・分析 ・上長への進捗報告・調整 ・クライアントへの各種報告・調整 など ★将来的には、業務改善やマニュアルの更新などにも挑戦できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問／業界・職種未経験、歓迎！ ■PCの基本操作スキルのある方 ＜契約社員＞ ★第二新卒の方も歓迎です！ ＜正社員＞ ■管理者の経験やリーダーやマネジメントの経験がある方 |
| 募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心に取引を拡大し、通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。今回の募集は、会員制ホテルの予約対応スタッフ。新しいリゾートホテルの増設に伴って会員様も増加中のため、新しいスタッフをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※試用期間6ヶ月あり。期間中の給与やその他の条件に変更はありません。 ※契約社員の方は、正社員登用制度あり！多数の登用実績があります。 |
| 勤務地・交通 |
新宿オペレーションセンター／東京都渋谷区代々木4-36-19 リゾートトラスト東京ビル1F
※正社員:転勤の可能性あり、契約社員:転勤はなし 交通
新宿オペレーションセンター／京王電鉄京王線「初台駅」より徒歩6分
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| 勤務時間 | 8:50～18:00（実働8時間） ※残業は、月20時間程度。6～8月の繁忙期や年末年始・GW前後などは特に慌ただしくなることがあり、残業が増えてしまう可能性があります。 |
| 給与 |
＜正社員＞ 月給25万円～35万円 ＜契約社員＞ 月給22万円～28万円 ※前職の給与、経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※時間外手当は100％支給します。 年収例
ユニットリーダー／年収470万円（基本給＋賞与＋残業手当）
スーパーバイザー／年収420万円（基本給＋賞与＋残業手当） リーダー候補オペレーター／年収340万円（基本給＋賞与＋残業手当） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制／シフト制 ※基本的には土・日がお休みですが、配属チームにより異なり、シフト制のチームもあります。 ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績多数！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■ステップアップ休暇 ※長期・連続休暇も可能です。 ★有休を利用して旅行や趣味を楽しむ社員も多く、自分の時間を満喫できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給1回 ■賞与年2回（6・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■資格取得支援制度 ■教育助成金（規定あり） ■社内表彰制度 ■定期健康診断 ■社内禁煙 ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルームあり ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） ＜契約社員＞ 正社員登用実績多数 |
| 社内研修制度 | 当社ではさまざまな研修を用意しています！ ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修 |
| 先輩インタビュー | ＜アダチさん／4年目＞ 何も知識がない状態で入社しましたが、手厚く教えてくれる優しい先輩ばかり。自分のペースで慣れていけました。個性的なメンバーが多いですね。前職もみんなバラバラですし、中には元役者や元ミュージシャンもいるんですよ。それぞれがいろんな経験をしているから、個性を受け入れてくれる人が多いんだと思います。 ＜ワタナベさん／3年目＞ 比較的富裕層の方の会員様が多いので、丁寧に対応する必要はありますが、状況に合わせて、ツールやマニュアルの改善など、自分で工夫しながら臨機応変に動ける面白さや楽しさがありますね。 |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
ディー・キュービック株式会社の会員制リゾートホテルの予約対応スタッフ＜完全週休2日制／賞与年2回／福利厚生充実！＞（1099019）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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