- 【事業内容】
- 全国のウォーターサーバーを契約いただいているお客さまをサポートするコールセンター運営
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 問い合わせ対応スタッフ◎残業基本ナシ◎髪型・服装・ネイル自由◎年間休日数を選べる ★10連休取得も可 業界トップクラスを誇るウォーターサーバーのカスタマーサポートを行なう当社。あなたには、電話でのお客さま対応をお任せします。問い合わせ対応のみで、営業は一切ありません。＜お客さまの“困った”を解決します＞ 全国から寄せられる「サーバーから水が出ない」「指定した日に水が届かない」といった問い合わせに対応します。お客さまは年齢層の高い方が多く、基本的にはマニュアルに沿って回答すればOK。対応が難しい場合は専用フォームから外部に委託します。受付内容はPCに登録し、1日30件ほどに対応します。なお、ノルマはありません。 ＜焦らず仕事に取り組めます＞ コールセンターは電話が鳴りっぱなし…といったイメージがあるかもしれませんが、会話を終えた後は自動的に“後処理”の時間になり電話はつながりません。その間は、まだ残っている受付内容の登録を行なうことも可能。電話受付の再開は自分でボタンを押してからとなります。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は、3週間～1ヶ月ほどをかけて、基本知識の習得から問い合わせの練習まで十分に研修を行ないます。PCの入力方法なども基本からお教えし、できそうだと自信が持てるようになってから実務に入る予定です。 ＜仕事のポイント＞ ★お昼のほかにも午前・午後に10分ずつの休憩あり！ 休憩は必ず取るので、「忙しくてタイミングを逃した」なんてこともありません。メリハリをつけて仕事に集中できる環境です。 ★リーダーがフォローする体制です！ わからないときに手を挙げると、巡回しているリーダーが回答をフォローします。応対中であってもホワイトボードに内容を書いてお教えするなど、「できる」ように支援するので安心です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！】 ■簡単なPCスキル（テキスト入力程度でOK） ◎前職の雇用形態は不問です。 ◎学歴やブランクも問いません。社会人経験の長い方もお待ちしています。少しでも気になった方は、ぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | 【事業拡大につき、スタッフを10名募集！】 熊本県を中心に、通信事業や不動産事業、宅配水事業、コールセンター事業、高齢者福祉事業などを展開するハイコムグループ。当社はその一員として、業界トップクラスのウォーターサーバーに関するカスタマーサポートを担っています。近年では在宅勤務や「おうち時間」の増加などを背景にニーズが増加。問い合わせも多くいただき、今期売上は昨年と比べて160％伸びています。 今後もお客さまからの声に迅速に対応するため、組織体制を強化する予定。そこで今回は、問い合わせ対応スタッフを増員することとしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の条件・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／熊本県熊本市中央区手取本町4-12 ファインビル5階
※転勤はありません。 ※U・Iターンも歓迎です。 ◎本社オフィスは2021年10月～11月に下記へ移転予定です。 本社／熊本市中央区新屋敷1-14-35 クロススクエア熊本九品寺 ★広くて、キレイなオフィスです！ 交通
本社／熊本市電「通町筋駅」より徒歩2分
※マイカー通勤が可能です（無料駐車場なし） ◎移転後 本社／熊本市電「九品寺交差点駅」より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働7.67時間） ◎電話受付業務は18時まで。終業時間まで30分の余裕があるので、後処理やデスクの片付けを終えたらサッと退社できます。 ◎時短勤務が可能です。その際は終業時間が17時となります。 |
| 給与 |
＜希望の働き方が選べます！＞ ■年休120日の場合：月給17万3000円～19万500円+残業代100%支給 ■年休107日の場合：月給19万1000円～20万8500円+残業代100%支給 ※上記からいずれかをお選びください。「プライベートを大切にしたい」方は年休120日、「しっかり稼ぎたい」方は年休107日がオススメです！ ※年間休日は毎年4月に変更が可能。「家庭の事情で休みが必要」「育児が一段落したから、働く日数を増やしたい」など、ライフスタイルに合わせて選択していけます。 年収例
年収228万円（スタッフ）
年収270万円（リーダー） 年収300万円（SV） 年収400万円（マネージャー） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日休み） └年間休日数107日か年間休日120日から選べます。選択した働き方により休日数は異なります。 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ★有給消化率ほぼ100％ ■長期休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後、育児休暇 ※取得・復職実績あり ■サンクス休暇（半年ごとに3日、年間6日間が取得できます） ◎5日以上連続休暇の取得可能です！（上記の休暇を含む） 当社はお休みの希望が通りやすい環境。1ヶ月に4日まで、土日祝を挟む場合は3日までお休みの希望が出せます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（5月・11月） ■賞与年2回（リーダー職から支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限月3万円） ■時間外手当 ★1分単位で100%支給します！ ■役職手当 ■財形貯蓄制度 ■退職金あり ■社内禁煙 ■服装自由 （髪型、ネイルも自由） ■託児所・育児サポートあり（提携保育園について費用補助） ■ウォーターサーバー利用可能★温かいお茶を作って飲むこともできます♪ ■給与前払い制度あり ■年次有給休暇年間5日必須取得制度あり |
| ★仕事はイチからお教えします！ | 入社後は、2週間の座学研修からスタート。ウォーターサーバーや利用プラン、支払いの種類について学びましょう。その後は、実際の問い合わせを想定した練習を実施。PCへの入力方法もお教えします。実務をスタートするタイミングは、あなたのスキルや理解度に合わせますのでご安心ください。早ければ入社3週間目から実務を開始。まずは1日2時間程度の電話対応から始め、入社1ヶ月～1ヶ月半ほどでひとり立ちとなります。 |
| ★スキルアップしていくために | 月に1回、上司との個別面談があり、独り立ち後のフォローアップ研修も充実。わからないことや、「仕事と子育ての両立に悩んでいて」といったプライベートの質問もフォローしてもらえます。また、自分自身のスキルアップやキャリアアップに向けて、対応時間の短縮や対応件数の増加など、評価につながる取り組みも行なっております。 |
| 会社名 | ハイコムビジネスサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 甲斐 文祥 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 98名（2020年11月現在） |
| 売上高 | 12億2200万円（2020年8月期実績） 7億5000万円（2019年8月期実績） |
| 事業内容 | 全国のウォーターサーバーを契約いただいているお客さまをサポートするコールセンター運営 |
| 事業所 | ■本社／熊本市中央区手取本町4-12 ファインビル5階 ※2021年10月～11月に下記へ移転予定 ■本社／熊本市中央区新屋敷1-14-35 クロススクエア熊本九品寺 |
| 関連会社 | ■株式会社ハイコム ■ハイコムモバイル株式会社 ■ハイコムウォーター株式会社 ■ハイコムポスティング株式会社 ■ハイコムライフクリエート株式会社 |
| 企業ホームページ | https://hbs.8156.jp/ |
ハイコムビジネスサポート株式会社の問い合わせ対応スタッフ◎残業基本ナシ◎髪型・服装・ネイル自由◎年間休日数を選べる ★10連休取得も可（1098764）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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