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カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/09/07 - 2007/10/04)

カスタマーサポート
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
人気サイトを支えるのは、トレンドを知っているあなた。
海外ブランドを中心にサイトでの販売を行なう当社。扱うのは『グッチ』『シャネル』『エルメス』などの有名ブランド。独自ルートで仕入れるため、日本では販売されない商品も扱っています。多くのお客様から支持をいただき、昨年の売上げは24億円に上りました。

拡大に伴ない、業務が増加。現在、社員数9名。正直、今の人数では、サイトを充実させられないのが実情です。そこでお客様からの問い合わせ対応や配送作業、さらにはサイトの企画まで。一緒に人気サイトを作っていける仲間を募集します。

あなたにお任せしたいのは、電話やメールによるお客様からの問い合わせ対応。充実したサイトの企画・運営が難しくなっている今、この仕事は組織にとって重要な役割です。サイト運営に関わったことがない方も、メール対応や電話対応などの経験があれば十分に活かせます。

また、年齢的にもお客様に近い感覚をお持ちのあなたには、サイトの商品や企画について、消費者の目線で意見を出していただければと考えています。ぜひ、一緒に人気サイトへと作り上げていきましょう。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
当社サイトのお問い合わせ窓口として、売上向上を支えてください

海外ブランドのバッグ、靴、香水、輸入雑貨などを販売する当社のサイト。あなたには、まずは電話やメールによるお問い合わせ対応や、ご購入いただいた商品の配送作業をお任せします。インターネットショッピングサイトを運営する上で、非常に大切な業務となります。

【お問い合わせ受付】
受付業務が、1日の間でメインとなるお仕事です。お客様からのお問い合わせは、商品の詳細に関する質問などが中心。お客様の求める情報を察し、説明していってください。電話受付は11時から18時の間、メール受付は随時となります。メールの場合、即日中の早急な対応が必要です。

【受注処理など】
商品のご注文の確認、代金振込みのチェック、配送伝票の仕分けと検品、返品や商品交換などの作業。またメールマガジンの作成・配信もお願いします。どれもサイトを運営する上で重要な仕事です。

★ゆくゆくはサイトの企画をお任せします
消費者の視点から、サイトに求められる商品・情報をお考えください。どんなデザインなら集客できるのか、どんな商品が揃えば売上げアップにつながるか。 初めはサイトに意見を出すことから、徐々にサイトの企画などもお任せしていきます。
応募資格 学歴不問  35歳くらいまで ≪未経験・第二新卒者を歓迎します!≫
■ファッションブランドへの興味がある方を歓迎します。
※以下の項目に当てはまるという方は、即戦力としてご活躍いただけます。
・仕事で電話対応をしたことがある方(電話対応をお任せするため)
・基本的なタイピングができる方(メールの返信、メールマガジンの作成のため)
募集背景 サイトのさらなる人気上昇を支える、新たなメンバーを募集

海外から輸入したブランド商品を中心にインターネット販売を行なっている当社。サイトの人気向上に伴ない、お問い合わせへの対応業務が増えています。コンテンツ企画などのサイト運営を充実させるため、お問い合わせの窓口となるメンバーを募集。ひいてはトレンドへの興味・知識をお持ちの方を求めています。
雇用形態 正社員(試用期間1~3ヶ月)
※試用期間中の給与・待遇に変更があります。詳しくは給与・待遇欄をご覧ください。
勤務地・交通
本社所在地/東京都渋谷区神泉町11-7 セロンビル5F
交通
◎京王井の頭線「神泉駅」より徒歩4分
◎各線「渋谷駅」より徒歩10分
勤務時間 9:30~19:00(実働8時間)
給与 年俸制 400万円~600万円
※あなたの経験・能力などを十分に考慮したうえで決定いたします。

■以下は試用期間中の給与となります。
固定給制月給 23万円
※上記はあくまで最低給与額です。
年収例
26歳(3年目)/年俸480万円
34歳(7年目)/年俸670万円
休日休暇 ◎隔週休2日制(隔土曜、日曜)、祝日
◎夏季
◎年末年始
◎GW
◎有給
◎慶弔
◎産休
福利厚生・待遇 ▼試用期間中
◎交通費全額支給
◎各種社会保険完備(健康、雇用、労災、厚生年金)

▼本採用後
◎昇給随時
◎賞与年2回(8月、12月)
◎各種社会保険完備(健康、雇用、労災、厚生年金)
◎交通費全額支給
◎住宅手当(実家:1万円/1人暮らし:2万5000円※月毎に支給)
◎役職手当
◎退職金制度
◎私服可
◎社員割引
配属部署・教育制度 あなたの配属先は、6名のメンバーで構成されているウェブ事業部です。4名が電話対応やサイトの企画担当者として、別の2名はWeb更新の担当者として勤務しています。

社内の雰囲気はアットホーム。現在全体で9名のメンバーが勤務していますが、忙しいときは他部署であっても互いに助け合う、仲の良い会社です。社員全員がメンバーの誕生日を把握しており、誕生日会を開いています。ムードメーカーの社長を中心に、和やかな空気が流れています。

あなたとマンツーマンで、先輩社員が教育していく予定。基本的に、仕事は実務を通してお教えしていきます。教育する期間は試用期間中の3ヶ月間を予定しており、その後はひとり立ちとなります。

また分からないことがあれば、その都度先輩にご質問してください。近くに先輩がいない場合は他部署のメンバーに質問することも可能です。

会社概要株式会社アイエス・トレーディング

会社名 株式会社アイエス・トレーディング
設立 1991年10月
代表者 代表取締役 魚住 和泉(ウオズミ イズミ)
資本金 1000万円
従業員数 9名
売上高 28億円(2007年8月期見込み)
24億円(2006年8月期実績)
22億円(2005年8月期実績)
19億円(2004年8月期実績)
事業内容 ■海外ブランド商品の卸売事業
■海外ブランド商品のインターネット卸売事業
■輸出入貿易事業
■インポートショップ等のプロデュース

・楽天市場関東エリア賞受賞(2007年2月)
・楽天市場Messenger2007年5月新人賞
※詳しくはHPをご覧ください。
事業所 ■本社所在地/ 〒150-0045 東京都渋谷区神泉町11-7 セロンビル5F
■物流センター/ 〒278-0051 千葉県野田市七光台162
主要取引先 ■主要取引先
全国有名チェーンストア
インポートショップ
アウトレット・ストア等 国内170店舗(2006年実績)
企業ホームページ http://www.is-trading.jp/about.html
個人名の表記について
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  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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