- 【事業内容】
- ■行政・公的機関に対する各サービスサポート業務 ・行政支援サービス（税金・国民健康保険） ・社会保障支援サービス（市民の健康管理支援） ・訪問支援サービス（公共料金）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 運営管理スタッフ ◎官公庁からの新規委託プロジェクト！ 一緒に創っていくメンバー募集！◎業務拡大中 人を介するコミュニケーション業務、主に窓口受付、事務、コール業務などを行う当社。あなたには、まず国民の方へご案内などを行なうスタッフの管理などをお任せします。ゆくゆくは自治体に向けて、課題の解決策や仕組みづくりを企画し、提案していってください。★スタッフが案内する内容は下記URLをご確認ください。 https://aicr.co.jp/service 【入社後のステップ例】 ＜入社～半年＞ まずは座学で3～5日、国民健康保険や介護保険制度についてお教えします。その後、研修テキストやト ークスクリプトを見ながらオペレーター業務を学び実践。3ヶ月程度したら先輩につきながら管理業務にシフトしていきます。 ＜入社半年～1年＞ 登用試験通過後、正社員となり、教育指導・業務管理を主に担っていただきます。 ◇スタッフの教育やアドバイス ◇内容の取次ぎ、お問い合わせへの応対 ◇業務改善提案・企画書作成・プロジェクト管理 ◇各業務委託先自治体の担当様への業務連携 ※毎日の業務は日報でクライアントへ報告。メールもしくは窓口に直接持っていきます。 ＜入社2～3年＞ 自治体が抱えている悩み・課題について、解決策や必要な仕組みづくりを提案していきます。たとえば、「この業務は正確性と効率性を考えてAIで自動化しましょう」など、より生産性が向上する仕組みを、自治体と一緒に作っていってください。また、さらなる業務拡大のため、新たな自治体への提案にも取り組んでいただきます。 ★自治体の業務を支えています。 「公共サービス改革法」施行以来、従来民間委託ができなかった業務を任され、需要はさらに高まっています。民間の知恵とこれまでの経験を活かし、当社が実施した公共サービスの受託業務は、全体で何十億単位での経費削減に貢献しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪職種・業種未経験者、第二新卒、社会人未経験者、歓迎します≫ ■高卒以上 ■PCの基本操作ができる方（Word・Excel） ◎これまでのご経験は問いません。全くの異業種から入社した先輩が多く活躍しています！ |
| 募集背景 | 東証一部上場企業のアイティフォーのグループとして、地方自治体などの行政・公共機関から委託を受け、庁舎内において窓口業務を代行する当社。近年行政は、サービスをより良くしていくために民間企業の活用を積極的に行っており、私達も行政サービスをより良くしていくために改善の意見を出していきたいと考えております。そこで、これまで民間企業や、様々な業界で働かれてきた方々の考え・経験・知見を生かしてサービスの向上に寄与するために組織強化を行ないたく、今回新たな仲間の募集をすることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員（試用期間6ヶ月～1年）※試用期間中は契約社員となります。試用期間中の給与は下記【給与欄】をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
神奈川（横浜・川崎）・東京（江戸川区・練馬区）・千葉（松戸市）・岐阜・愛知・大阪（豊中市・吹田市）・兵庫（尼崎市・宝塚市・神戸市）・福岡（久留米市）・佐賀・熊本のいずれかでの勤務。
※勤務地は希望を考慮します。 ※一部勤務地はリモートでの業務も可能です。 ＜＜積極募集中！＞＞ ・東京都／江戸川区・練馬区 ・千葉県／松戸市 ・岐阜県／岐阜市 【関東業務センター】横浜市鶴見区鶴見中央4-32-1 【川崎業務センター】川崎市中原区新丸子東 2-926 【名古屋業務センター】名古屋市東区東桜2-10-1 【関西業務センター】尼崎市東難波町5-17-23 【祇園業務センター】福岡市博多区博多駅前1-9-3 【九州業務センター】久留米市中央町38-6 【鹿島業務センター】鹿島市高津原635-1 【熊本業務センター】熊本市中央区花畑町 12-28 ※配属場所によっては、近隣の業務委託先にて研修や勤務が発生する場合もあります。 交通
【関東業務センター】JR各線「鶴見駅」より徒歩5分、京急本線「京急鶴見駅」より徒歩5分
【川崎業務センター】東急東横線、JR南武線「武蔵小杉駅」より徒歩3分 【名古屋業務センター】市営地下鉄桜通線「高岳駅」より徒歩5分 【関西業務センター】阪神本線「尼崎駅」より徒歩5分 【祇園業務センター】JR各線「博多駅」より徒歩6分、地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分 【九州業務センター】JR各線「久留米駅」より徒歩13分、天神大牟田線「西鉄久留米駅」より徒歩20分 【鹿島業務センター】長崎本線「肥前鹿島駅」より徒歩10分 └※無料駐車場完備・マイカー通勤可 【熊本業務センター】熊本市電「花畑町電停前」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業時間はほとんどありません。あっても月20時間以下です。 ※勤務地によって8:30～20:30の間でシフトを設定しています。詳細は各業務センター担当にお問合せ下さい。 |
| 給与 |
月給22万円～27万円 ※経験・能力・知識に応じて給与決定します。 ※上記金額には、みなし残業手当（月3万円、16時間～21時間分）が含まれています。 それを超える分の残業代は全額支給いたします。 ※試用期間中も月給22万円以上からのスタートとなります。 年収例
経験1年／正社員任用前…年収300万円
経験2年／正社員任用後…年収350万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月9～11日） ※月の土日祝の日数が休日（公休）となります。 そのため月によって休日数が変動します。 ■年末年始休暇（5～6日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産育児休暇 ≪年間休日112日≫ 正社員登用後、フレキシブル休暇（8日）が追加付与され、≪年間休日は120日≫となります。 ※フレキシブル休暇…各四半期ごとに2日、年間で8日、自由な日程で休日を取得することができる制度です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（評価制度） ■賞与年2回（7月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■住宅手当（月2万7000円まで）※転勤時のみ支給 ■赴任手当（2万円） ※転勤時のみ ■役職手当 ■傷病手当 ■育児時短勤務制度 当社では、コロナウィルス感染予防策として、毎日非接触体温計で全社員の検温、三密を避けるためにパーテーションの設置、定期的な換気などを実施しています。また、臨機に業者による事務所内の除菌を行っており、社員の安全に配慮しています。 |
| 配属部署 | 各センターのスタッフは7名～70名。在籍する社員の平均年齢は42歳で、難しく見えるお仕事ですが、若い20～30代の社員も多数活躍しています。コールセンターや事務職、金融関係、スーパーの販売など、様々な職歴を持った先輩が活躍中。いずれもフランクで馴染みやすい職場の雰囲気です。 ＜主任の一日の業務の流れ（一例）＞ 09：00／朝礼、メール・伝達事項確認、資料作成 12：00／お昼休憩 13：00／庁舎内受託先の巡回・従業員への指導 15：00／新規お客様先訪問 17：00／帰社、報告書作成、クライアントへお礼メール 18：00／退社 |
| 正社員登用とキャリアアップ | まずは、お客様である行政機関の方々と共に状況確認をしたり、今後の課題について話し合えるようになりましょう。そのための資料を作成したり、周囲の状況を把握し、伝える能力がついたと判断されたら正社員登用されます。その後は、クライアントの担当者に対して、業務改善提案・企画書作成・プロジェクト管理などをお任せします。 実際に、全くの業界・職種未経験から入社した社員も、今年4月に入社1年半で川崎業務センターの業務責任者になりました。現在は15名のオペレーターの指導や、労務管理を行っています。社歴に関係なく、頑張りを評価する風土があり、適性に応じてポジションを与えています。 |
| 会社名 | 株式会社アイ・シー・アール |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中山 かつお |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 574名（2024年1月時点 ※パート・アルバイト含む） |
| 事業内容 | ■行政・公的機関に対する各サービスサポート業務 ・行政支援サービス（税金・国民健康保険） ・社会保障支援サービス（市民の健康管理支援） ・訪問支援サービス（公共料金） |
| 事業所 | 【本社】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階 【関東業務センター】横浜市鶴見区鶴見中央4-32-1 UNEXビル5階 【川崎業務センター】川崎市中原区新丸子東2-926 ユタカビル7階 【名古屋業務センター】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階 【関西業務センター】尼崎市東難波町5-17-23 第一住建尼崎ビル3階 【祇園業務センター】福岡市博多区博多駅前1-9-3 博多駅前シティビル2階 【九州業務センター】久留米市中央町38-6 久留米プラザビル5階 【鹿島業務センター】鹿島市高津原 635-1 【熊本業務センター】熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア8階 |
| 企業ホームページ | https://aicr.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社アイ・シー・アール 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/icr_engage |
株式会社アイ・シー・アールの運営管理スタッフ ◎官公庁からの新規委託プロジェクト！ 一緒に創っていくメンバー募集！◎業務拡大中（1097652）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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