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仕事内容 | スーパーバイザー あなたの活躍が、新規プロジェクトの基盤をつくります。コールセンター事業を展開する当社では、お客様に代わり既存クライアントのフォローを行なう新規プロジェクトが立ち上がっています。あなたにはそこでスーパーバイザーをお任せします。一人ひとりの意見を尊重する当社では、あなたのアイデアも取り入れていく考え。ぜひ、プロジェクトを成功へと導いてください。 ■4~5人のオペレーターと1人のスーパーバイザーで業務は進めていきます。フォローを行なう対象となるのは、お客様が取引している企業です。私たちのフォローで、お客様と取引先企業との関係性を良好に持続させることに努めましょう。 ■お客様はメーカー系やIT系の企業など多岐にわたります。基本的にフォローが中心なので、業界に関する知識は必要ありません。ニーズや状況のヒアリングができるかどうかがカギとなります。 ■大切なのは、スタッフ全員にとって働きやすいセンターをつくること。オペレーターの教育、シフト管理、マニュアル作成などを通じて、よい雰囲気づくりを目指してください。 ※プロジェクトは現在テスト段階。本格始動は約半年後です。それ以降、取引先企業は随時増えていきます。 ※オペレーターの気持ちを理解する意味も込め、本格始動まではオペレーター業務を経験していただきます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 25歳~40歳位まで ≪未経験者歓迎!≫ ◆社会人経験をお持ちの方(職種、業界、年数不問)。 ◆Word、Excelといった基本的なPCスキルをお持ちの方。 ⇒報告書や文書を作成する際に使用します。 ※上記2つの条件に該当される方が、応募の対象となります。 |
募集背景 | お客さまの営業活動を支援する新たなサービスが誕生しました。 現在当社では、新規プロジェクトが増えています。それが企業への営業支援サービスです。おかげさまで多くのお客様から高い評価をいただくまでになりました。今後はさらにサービスの質を高めていく考え。そこで今回、チームを統括するスーパーバイザーを募集します。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇等に変わりはありません。 ※正社員登用制度があります。 ⇒当社は最初、全員が契約社員からスタート。その後、ほとんどの社員が正社員として登用されています。 |
勤務地・交通 |
【あなたの希望を最大限に考慮いたします】
■本社/東京都千代田区神田駿河台3-4 龍名館本店ビル ■亀有コンタクトセンター/東京都足立区中川4-16-29 ■他にも、クライアント先(東京都・駒込、大崎)でご活躍いただくことも可能です。 交通
【本社】
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩2分 都営地下鉄新宿線「小川町駅」より徒歩3分 JR中央線、中央・総武線、東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水駅」より徒歩7分 【亀有コンタクトセンター】 JR常磐線「亀有駅」より徒歩9分 【クライアント先】 駒込/JR山手線、東京メトロ南北線「駒込駅」より徒歩7分 大崎/JR各線、りんかい線「大崎駅」より徒歩5分 ※新規プロジェクト本格始動後の交通に関しては、勤務地により異なります。 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) |
給与 |
固定給制 月給21万円以上 ※上記はあくまで最低給与額です。経験・能力を考慮の上決定します。 年収例
経験2年(30歳)/年収396万円
経験3年(35歳)/年収420万円 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ※この他、GWと夏季休暇をメンバー同士で話し合いながら個々に取得しています。 |
福利厚生・待遇 | ■正社員登用制度あり ■契約見直し年2回(3月・9月) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■残業手当 ■保養所あり(那須、軽井沢、御宿、東京、葉山、伊豆高原、合歓の郷、淡路島、別府、湯原、盛岡、石打、 箱根、伊東、下田) |
配属部署・教育制度 | それぞれ4~5人のオペレーターとスーパーバイザーにより進めていく予定です。現在は、30代を中心に、20代から40代のスーパーバイザーが活躍しています。平均年齢は35歳です。もともと未経験からスーパーバイザーの仕事をはじめたメンバーが多いのが特徴。ただし、共通しているのは「人が好き」「人の成長を大切に考えている」といった部分です。今後も、このプロジェクトはどんどん立ち上がっていく予定。同時にお任せしていきたいポジションも増えていきます。ぜひ、一緒に盛上げていきましょう。 ▼電話応対研修(1~3ヵ月) まずはオペレーター業務からスタート。実際にお客様とやりとりをする中で「何か改善すべき点はないか」「マニュアルはもっとこうしたらわかりやすい」といった“気付き”を期待しています! ▼SV研修 センターごとに必要となる専門的な知識は、その都度社内研修を実施。SV研修やマネジメント研修等の外部研修もご参加いただけます。実務に必要となるノウハウは先輩がひとつずつ教えていくので、ご安心ください。 また、勤務して3年目以降は、日立グループの研修も受講可能です。将来は、研修を活かし、ステップアップすることも可能です。 |
会社名 | 株式会社 日立ブレーン (日立製作所グループ) |
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設立 | 2002年10月1日(創業1980年) |
代表者 | 取締役社長 佐々布 昭義 (さそう あきよし) |
資本金 | 4億5000万円 |
従業員数 | 800名(2007年8月現在) |
事業内容 | ダイレクトマーケティング手法を用いたセールスプロモーションの企画・立案・実践代行及び市場調査 |
事業所 | ■本社 東京都千代田区神田駿河台3-4 龍名館本店ビル ■支店 ・関西支店/大阪府大阪市西区靭本町1-4-12 ・中部支店/愛知県名古屋市東区武平町5-1 ■コンタクトセンター ・亀有コンタクトセンター/東京都足立区中川4-16-29 ・関西コンタクトセンター/大阪府大阪市西区靭本町1-4-12 ・茨城コンタクトセンター/茨城県ひたちなか市新光町38 |
主要取引先 | 取引先業種 ※アウトソーシングのため、取引先の社名は公表できません。 ■金融:銀行・各種保険会社 等 ■出版:月刊誌・ソフト関連 等 ■教育:塾・予備校・専門学校 等 ■通販:総合通販・百貨店 等 ■ディーラー: 欧州車・国産車 等 ■調査・マーケティング:シンクタンク・リサーチ会社 等 ■不動産:マンション・ハウスメーカー・リゾート 等 ■その他: 広告代理店・旅行代理店・映画会社・CATV等 |
企業ホームページ | http://www.hi-brain.co.jp/ |
株式会社 日立ブレーン (日立製作所グループ)のスーパーバイザー(109681)の転職・求人情報は掲載を終了しています。