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掲載終了

株式会社オービットお客様サポート(109590)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

お客様サポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/09/04 - 2007/10/01)

お客様サポート
契約社員職種未経験OK
「また社長と一緒に働きたい」と、戻ってくる社員がたくさんいます。
――イラスト右が、社長の萩原。
「働くときは働く。休むときは休む」というのが彼女のクチグセ。やりかけた仕事は必ずやり抜く。やり遂げたあとに休む。大手外資系企業の出身だから、自由と責任のバランスを、何より大事にしています。「今月はがんばったので、旅行のための連続休暇をください」という話も、社長と気軽に話せます。少し前には、社員へのプレゼントとして、社長が勝手に海外旅行を申し込んできた…なんて事件もありましたっけ。

そんな人柄のせいか、結婚や出産で一度は会社を離れた社員が戻ってくるなんてこともしばしば。中には、キャリアアップを目指して会社を辞めたのに、再び戻ってきて「もう一度働きたい」とがんばっている社員もいます。もちろん普段からも、派遣先から帰宅する途中、会社に立ち寄る社員も少なくありません。

あなたの仕事は、お客様の「困った!」を解決すること。周りのメンバーと協力しながら、一つひとつの仕事に責任を持って取り組んでください。「どんなトラブルも解決するぞ!」という意欲的な方、お待ちしています。

募集要項

仕事内容
お客様サポート
ネットワークに詳しくなってみませんか!

『インターネットがつながらない』『ネットの初期設定が分からない』『IP電話の調子が悪い』といった問い合わせに対して、電話でレスキューするのがあなたの仕事です。問い合わせ内容はお客様によってさまざま。導入研修をしっかりと行ないますので、未経験の方でも安心して業務にのぞむことができます。

【仕事の流れ】
▼お客様からコールセンターに問い合わせが寄せられます。コールセンターのスタッフでは対応できなかった場合、あなたの出番となります。
▼電話でお客様から状況を伺い、問題を解決していきます。トラブルの内容は、初歩的なものからややこしいものまでさまざま。電話で説明するのはなかなか難しいものです。お客様が理解できるよう丁寧に分かりやすく説明する必要があります。
▼どうしても解決できない場合は、訪問スタッフへとバトンタッチ。訪問スタッフがお客様のところへ行き、問題を解決することになります。

※チーム制で仕事に取り組んでいます。周りのメンバーと協力しながら、仕事を行なっていきましょう。もちろん、困ったことがあれば先輩に相談してください。
応募資格 高卒以上 30歳位まで ≪未経験者・第二新卒者歓迎!≫
◆社会人経験があり、基本的なビジネスマナーをお持ちの方
※「パソコンが好き」という気持ちを活かして、人の役に立つ仕事をはじめませんか。研修がありますので、未経験でも大丈夫。将来もずっと使える技術を身につけましょう!

【例えば、こんな方に最適です】
・自分でパソコンを組んだ経験がある
・「ルーター」「HUB」という言葉に馴染みがある
・家庭内LANを組んだことがある
・パソコンの販売をしていた
・コールセンターで勤務していた
募集背景 急募!

取引先である第一種通信事業者が運営するプロバイダーへの加入者が増加するにつれ、顧客企業からの当社に対する要請も増加。組織強化のため、募集を行ないます。
雇用形態 契約社員 
※正社員登用制度あり。
※試用期間3ヶ月あり。
勤務地・交通
大阪市北区(中崎町)
※取引先企業内での勤務です。そこで、オービットの社員が直接指導してくれます。
交通
地下鉄谷町線「中崎町駅」より徒歩3分
各線「梅田駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00、12:00~21:00 ※シフト制
給与 固定給制 月給20万円以上 
※残業代100%支給。
※経験・年齢を充分考慮し、当社規定により優遇します。
※試用期間中(入社3ヶ月間)は月給18万円となります。
年収例
350万円(27歳/経験2年)
休日休暇 月10~11日/シフト制、特別休暇、有給、慶弔
■年間休日:120日
★シフトは1ヶ月分を前月中旬までに申請するフレキシブルなスタイル。例えば旅行のために連続休暇を取ることも可能です。
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月、12月)
交通費全額支給、各種社会保険完備
残業代100%支給、扶養手当、資格手当
永年勤続表彰、慶弔見舞金、社員旅行
オービットの成り立ち オービットの前身は、大手商社の子会社であるテレマーケティング会社。商社がテレマーケティング部から撤退を決めたときに、これまで一緒に働いてくれたスタッフの雇用先を確保するため、代表だった萩原が独立。そうして1998年に設立しました。設立こそ浅いものの、ノウハウの多さとサービスの質の高さが評判を呼び、大手企業と取引させていただいています。
配属部署・教育制度 平均年齢は30歳。総勢10名のスタッフが活躍しています。中途入社率100%で、前職は実にさまざま。家電量販店の販売スタッフ、塾の講師、アミューズメント施設の店員、コールセンターのスタッフ、事務スタッフ等です。シフトの変更も社員間で任されているためか、雰囲気はラフで、関係もフラットです。

入社後、3~5日は商品構成やサービスの種類について学びます。その後、電話対応やトラブルの解決策を研修します。過去にあったトラブルをどのように解決したのかを学ぶことによって、ほとんどの問題に対応できるようになるでしょう。研修後、まずは先輩の電話対応を見て、対応の仕方を身につけてください。約2ヶ月で独り立ちを予定していますが、分からないことや困ったことはいつでも周りの社員が相談に乗ります。

会社概要株式会社オービット

会社名 株式会社オービット
設立 1998年6月
代表者 代表取締役 萩原 光子
資本金 1000万円
従業員数 110名
売上高 4億円(2007年3月期実績)
3億5000万円(2006年3月期実績)
2億5000万円(2005年3月期実績)
事業内容 通信事業に関する総合アウトソーシング業
特定労働者派遣事業(特27-300138)
企業ホームページ http://www.orbit9806.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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