- 【事業内容】
- 化粧品や健康食品の企画・生産
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート(マニュアル作成から商品企画まで自分でできる)◆年間休日130日 ◆服装自由 化粧品や健康食品などの自社商品に対するお問い合わせ対応や、お客様の声に基づいた改善提案を実施。社内初、かつ唯一のポジションで、自分のアイデアを最大限に反映させられます。他のメンバーもサポートしますので、入社時に特別な知識や経験は不要です。《6月にできたばかりの会社です》 当社は30~40代の女性をメインターゲットに化粧品や健康食品をEC販売するメーカーです。今年の秋からクレンジングバームやアミノ酸系シャンプーを販売予定。それまでは一連の流れを覚えたり、他のメンバーに相談してマニュアルを作ったりしながら準備していきましょう。 ☆創業期につき、自ら商品を企画することが可能です。自分のアイデアから生まれた商品の販売を、自分で支えることができます! 《お任せしたいこと》 ◆顧客管理 定期販売を行なう予定ですので、専用のシステムを使って顧客情報の管理や受発注対応をお願いします。 ◆顧客対応 お客様からのご契約やご解約、商品についてのお問い合わせの電話・メールに対応します。 ◆カスタマーボイスに基づいた改善提案 お客様の声をキャッチアップし、商品の改善やCRM施策の立案を実施。たとえば「同梱している冊子(説明文)が少しわかりにくい」といった声がお客様から上がれば、メンバーに提案し、改善を図ります。 ◆マニュアル作り 今後組織が大きくなっていくことを見据え、マニュアルを作成。随時、トークスクリプトの見直しなどを行ないます。 ◆その他 顧客アンケートの集計やメールマガジンの作成などもお任せする予定です。 《ゆくゆくは…》 商品のラインナップが増え、お問い合わせの数が増加すれば、コールセンターと契約して業務を委託する予定です。その際に責任者として、契約時のエスカレーションやその後のマネジメントをお願いしたいと考えています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎!》 ☆学歴・就業ブランク不問 ※商品の成分や使用方法についての説明なども難しくありませんので、特別な知識や経験は要りません。他のメンバーに相談しながら進められます。 ※もちろんカスタマーサポート経験をお持ちの方も歓迎します。 |
募集背景 | 《創業期メンバーの募集です》 美容関連商品や健康食品、サプリメントなどの販売に特化したWeb広告代理店『株式会社アドスタイル』。その子会社として、商品の企画・生産を始めたのが当社です。2021年6月に設立したばかりで、現在は商品を企画している段階。販売がスタートした後、お客様からのお問い合わせに迅速に対応できるよう、カスタマーサポートとして活躍いただける方を募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間あり)※試用期間中の給与、待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
《8月中にオープンする予定の新オフィスでの勤務となります》
愛知県名古屋市中村区竹橋町15-16 ジュモール名駅WEST 6F ☆転勤はありません。 交通
JR東海道本線「名古屋駅」より徒歩7分
名古屋市営東山線「名古屋駅」より徒歩9分 |
勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) ☆残業は月5~10時間程度です。お問い合わせの数がどれくらいになるかは未定ですが、業務量の増加に合わせて増員やコールセンターとの連携を行なう予定ですのでご安心ください。 |
給与 |
月給24万4000円以上+皆勤手当(月1万円)+賞与年2回 ※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記月給には一律支給の手当(通信手当|4000円)が含まれています。 |
休日休暇 | 《年間休日130日》 ◆完全週休2日制(土、日) ◆祝日 ◆GW ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり) ◆介護休暇 ◆慶弔休暇 ◆バースデー休暇 ◆結婚休暇(5日間) |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回(6月、12月) ◆賞与年2回(6月、12月)※支給額は会社業績・役職・実績・社歴により異なります。 ◆交通費全額支給 ◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆時間外手当 ◆出張手当 ◆役職手当 ◆皆勤手当(月1万円) ◆社員旅行(費用は会社負担) ◆副業OK ◆私服勤務OK ◆ノートPC貸与 ◆健康診断(費用は会社負担) |
入社後の流れ | 入社後は、仕事の流れやシステムの使い方などについて、先輩社員が教えていきます。トークスクリプトも先輩が用意する予定ですが、意見を出しながら一緒に改善していってほしいと考えています。また、今後の増員に向けて教育のマニュアルを整えるために「こんなことが知りたい」「ここがわからない」という率直な意見もぜひ聞かせてください。独り立ちまでは3ヶ月~半年程度を予定。もちろん、その後も他のメンバーがサポートします。ゆくゆくは、コールセンターを統括する責任者として活躍いただけることを期待しています。一緒に頑張りましょう! |
創業期を一緒に支えるメンバー | 現在は、代表(40代半ば)と社員2名(20代半ば、30代前半)の3名で幅広い業務を手がけています。少人数の組織ですので、堅苦しい空気はなく、コミュニケーションも活発です。全員男性ですが、女性にとっても働きやすい職場となるよう、休日休暇の制度や福利厚生も整えていきます。カスタマーサポートの仕事に関する提案に留まらず「もっとこんな制度があればいいのでは」「こんな会社にしたい!」といった意見も積極的に聞かせてください。一緒に働けることを楽しみにしています。 |
会社名 | アスタリンク株式会社 |
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設立 | 2021年6月 |
代表者 | 黒岩 真吾 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 2名(2021年7月現在) |
事業内容 | 化粧品や健康食品の企画・生産 |
事業所 | 本社|愛知県名古屋市中村区竹橋町15-16 ジュモール名駅WEST 6F |
関連会社 | 株式会社アドスタイル |
採用ホームページ | アスタリンク株式会社 一人ひとりの小さな輝く力をつなげる https://en-gage.net/astelink_saiyo |
アスタリンク株式会社のカスタマーサポート(マニュアル作成から商品企画まで自分でできる)◆年間休日130日 ◆服装自由(1095549)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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