- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 「大手動画共有サイト」のメールオペレーター★完全在宅勤務／渡韓サポートあり／土日祝休み／残業少なめ メールでの問い合わせに対応し、動画配信をしたいクリエイターをサポートするお仕事です！＜具体的な仕事内容＞ 大手動画共有サイトで動画配信をしているクリエイターや動画配信を始めたいクリエイターからの問い合わせに、日本語と英語で対応する仕事です。例えば、「アカウントやチャンネルの管理方法について教えて！」「ポリシーや著作権のガイドラインについて詳しく」といったメールが届きます。1日の対応件数は14～15件程度です。 ※対応するのは日本のユーザーのみです。また、電話での対応をお任せすることはありません。 ※対応完了後は専用システムへ対応内容を英語で残します。 ＜仕事のポイント＞ ◎部署立ち上げで経験値アップ！ 大手動画共有サイトの問い合わせ対応を任せられている当社では、今回日本語専門部署を設置することに。今回ご入社されるあなたにその立ち上げをお任せ。韓国コンセントリクスのメンバーと英語で連携しながら取り組んでいただきます。KPIの検討、マニュアルの作成、業務フローや評価制度の構築などを行なうことで、あなたの経験値は大幅にアップするはずです。 ※社内公用語は英語です。マニュアルや業務フローなどは、英語で用意されています。 ＜入社後の流れ＞ 研修期間は1ヶ月。全て英語で実施します。まずは座学研修で、当社や大手動画共有サイトについて学びます。その後、研修生として実際のメール対応を行なっていきましょう。基本的にマニュアルに基づいて回答し、分からないことがあれば韓国コンセントリクスのメンバーへチャットで気軽に聞いてくださいね。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
大卒以上＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ＝＝＝■をすべて満たす方＝＝＝ ■顧客からのメール対応の経験をお持ちの方 └メールオペレーターはもちろん、営業や事務など幅広い職種を想定しています。 ■ビジネスレベルの英語力（目安としてTOEIC600点以上）をお持ちの方 ■将来的に渡韓が可能な方 |
| 募集背景 | アメリカの通信機器商社・SYNNEXグループとして、数々の業界のカスタマーサービスを手掛ける日本コンセントリクス。高い専門性と顧客満足度も高い対応力を強みに、多くのクライアントからオファーをいただいています。今回募集するのは大手動画共有サイトを保有する大手クライアントとの案件。通常業務に加えて、日本語対応専門部署の立ち上げに携わる人材を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間なし。韓国コンセントリクスへの転籍後も契約社員での採用で、半年後に正社員登用試験を受けることが可能です。 |
| 勤務地・交通 |
■原則自由（全国47都道府県）
└ネットにつながる環境であれば、完全在宅での勤務が可能。全国どこでも、ご自宅が勤務地です。 ◎収束後、韓国コンセントリクス（Concentrix Korea）に転籍となり、韓国へ渡航していただきます。もちろん、渡航費用や就労ビザの取得費用は当社がサポート。渡航時期は社会的情勢やビザの取得状況を考慮します。目安としては2022年～2023年中です。 交通
■原則自由
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均20時間以内です。 |
| 給与 |
月給26万円以上＋時間外手当（全額） ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※転籍後は年俸2万8000USドル以上（12分割して月々に支給）です。2021年11月10日付の為替レートで、年俸316万752円ほどになります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ※韓国へ渡航（転籍）後は韓国法人の休日休暇が適用となります。 ※詳細は面接で説明します。 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額） ■転勤費用補助（840USドル／渡航費用＋就労ビザ取得費用をサポート） ■髪型・服装・ネイル・ピアス自由 ■完全リモートワーク ※韓国へ渡航（転籍）後は韓国法人の福利厚生が適用となります。 ※詳細は面接で説明します。 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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