| 仕事内容 | カスタマーサポート ★東証一部上場企業グループ★天神駅直結★服装自由★年間休日123日★定着率94％ auのスマートフォンや携帯電話をご利用いただいているお客様からのお問い合わせに対応する内勤のお仕事です。1件1件のお問い合わせにコツコツと対応していきましょう。入社後は「電話での話し方」から学べる座学研修からスタート。その後はトレーナーのサポートのもとで実際の電話対応を体験するなど、未経験からはじめられる環境を整えています。【主な業務内容】 携帯電話サポートサービス加入のお客様からの［故障に関するお問い合わせ］または［設定・操作に関するお問い合わせ］への対応をお任せ。どちらを担当するかは、あなたの希望や適性に応じて決定します。 ＜お問い合わせの詳細＞ ▼故障関連（1件につき10～20分かけて対応することが多いです） 「携帯をプールに落として電源がつかなくなりました。どうすればいいですか？」「携帯にひびが入ったので新しい携帯に交換したい」などのお問い合わせが寄せられます。 ▼設定・操作関連（1件につき30分ほどかかるお電話がメインです） 「アプリのダウンロード方法を教えてほしい」「撮影した写真の保存先が分からない…」などのお問い合わせが中心となります。 【未経験者を徹底サポート】 社内にはわかりやすいマニュアルがあり、対応に困ったときは同じチームの先輩がフォローします。周りには同期もいる席配置にもなっていますので問い合わせ対応をしたことがない方もご安心ください。 対応内容は、あなたのスキルに合わせて決定。一つずつできることを増やせます。「難しい問い合わせだったらどうしよう…」と心配する必要はありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎！＞社会人デビューの方、大歓迎！ ★電話でのコミュニケーションに苦手意識がない方を歓迎します！ ★学歴、ブランク期間、前職経験もいっさい問いません。 ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ★販売・接客の経験がある方は活かせます。アルバイト経験もOK！ |
| 募集背景 | 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも西日本支社は拠点で上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。今回は、これまで以上により良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していくため、スタッフを10名以上増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 ※ご希望であれば、パートとして働くことも可能です。ご自身の生活スタイルに最適な働き方をお選びいただけますので、お気軽にご相談ください。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル
★転勤はありません。オフィスは「天神駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ＜自宅にいながら内定ゲット！＞ 現在、面接はFacetimeまたはSkypeにて実施しています。しかも、内定までの選考ステップは、面接1回のみで完結。遠方にお住まいの方はもちろん、「転職活動とはいえ外出はなるべく避けたい…」という方も、安心して選考を受けていただけます。 ＜テレワーク推進中！＞ 現在当社では、テレワーク勤務（在宅勤務）の導入など、社員一人ひとりがいきいきと働ける環境作りを推進中。“ニューノーマル時代”に対応していきます。 交通
地下鉄空港線「天神駅」より直結
西鉄天神大牟田線「福岡（天神）駅」より徒歩5分 西鉄バス「天神三丁目」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制） ★残業は月平均10時間～20時間（繁閑による） →残業代は1分単位でしっかり支給します。 ★当社では働き方改革として、就業環境の改善に積極的に取り組んでいます。 →ノー残業デー（少なくとも週1日）の実施／長時間労働の抑制等 |
| 給与 |
■月給20万8000円＋残業代 ※残業代は1分単位で全額支給しています！ ＜月収例／入社1年目の場合＞ 月給20万8000円＋残業代20時間分＝月収24万500円 ☆一時金あり（業務実績、会社業績による） |
| 休日休暇 | 【年間休日数123日】 ■週休2日制（月8日以上、シフト制） ※月5日は希望の日にちでお休みを取得可能です！土日祝も選べます！ ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■介護休業 ■産前産後・育児休暇、育児休業 ★女性の管理職が活躍中！ ★20代～40代の幅広い層が活躍しています！ ＜育児休業取得人数（2019年度）＞ 男性／14名 女性／277名 ＜育児休職からの復職人数（2019年度取得者）＞ 男性／13名（残１名育休中） 女性／115名（残153名育休中） |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（上限：800円／日、1万5000円／月） ■一時金（業務実績、会社業績による） └2020年度平均実績：4万円／年 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■残業代別途支給（1分単位） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価/昇給 ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■定期健康診断 ■定年制度あり（65歳） ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ＜オリジナルの福利厚生も充実＞ ■au・UQモバイル携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■マッサージチェア（無料） ■日替わり弁当（350円～） ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■エボルバアワード ※現在はコロナの影響で開催なし ■「えぼ+りら」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可 ※全ての項目が会社規定による |
| オフィス環境について | オフィスは天神駅直結で通勤に便利。休憩室は眺めがよく、充電スペースも完備しています。さらに、オフィスファミマや社内弁当販売、50円から購入できるドリンクなどもあり、社員からは大好評！ 【コロナウイルス対策について】 ・マスク着用の徹底 ・座席にアクリルパーテーション設置 ・個人のヘッドセット・ロッカー・キーボードを用意 ・非接触型体温計設置 ・毎日の消毒徹底 |
| 豊富なキャリア | 基本的なキャリアパスは「オペレーター」⇒「OJT講師、品質担当」⇒「リーダー、研修講師」⇒「SV」となり、管理者（SV）になるまでに幅広い経験を積むことができます。OJT講師として後輩をフォローしたり、品質担当として対応品質の向上に取り組んだり。＋αの経験を通じて自らを成長させられる環境です。実際、「契約社員からスタートし、リーダーになった人」「入社から9年でSVやセンター構築などを担った人」などキャリアアップを実現している先輩がたくさんいます。中には、入社半年でリーダーに抜擢された人も。あなたもぜひ、当社で多くの経験を積んでください。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
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