| 仕事内容 | テクニカルサポート◎未経験歓迎◎土日祝休み◎残業月20時間以下◎月給25万円～ オフィス業務の効率化に向けた幅広い事業を展開する当社。あなたには、カスタマーソリューション事業部において、自社光回線サービス「オフィス光119」のお客様に対応するテクニカルサポートをお任せします。＜どんなことをするの？＞ 現在、お客様の利用する機器を入れ替えており、それに伴う機器設定などの技術的なお問い合わせに対応します。電話での受付となり、訪問などはありません。お客様は中小企業や店舗などが大半です。 ＜具体的な仕事内容＞ ■お問い合わせ対応 機器の設置や設定など、お客様からのお問い合わせに電話でお答えします。しっかりとしたマニュアルがあり、その通りにお話を進めながらご案内しますので、未経験の方もご安心ください。1日で20～30件に対応しますが、すぐにご案内できない場合は折り返しにしても構いません。また、技術的に難しいお問い合わせは業者に依頼することもあります。 ■システム入力 対応した記録をシステムに入力します。 ■お客様の状況確認 機器が到着しているが設定がお済みかどうかわからないお客様に対して、リストに沿って電話で状況をお伺いすることもあります。 ◎社内で頼られる存在として活躍していきます！ このテクニカルサポートをお客様に提供するのは約1年間。これまで担当者が兼務してきた仕事を専任として行なっていくので、スタッフからもとても頼りにされます。また、期間終了後は、経験を活かして、他部署や新たに必要となったプロジェクトで同じようなお客様対応の業務にリーダーとして関わっていただく予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ※学歴は不問です。 ■PC操作やトラブルシューティングに抵抗のない方 |
| 募集背景 | 光回線を利用した自社通信サービス「オフィス光119」をはじめ、LED照明や複合機、業務用エアコン、ウォーターサーバーなどオフィスの業務効率化に向けた多彩なサービスを展開する当社。全国での累計取引実績は143万社にのぼり、2020年7月に東証・名証一部へ市場変更するなど業績は好調です。 この度、「オフィス光119」において、お客様の機器について切り替え時期となり、そのお問い合わせに対応するべく新体制を作りました。そこで今回は、当業務をお任せする方を募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。 ※期間中の給与は月給21万円（固定残業代35時間分・4万5000円を含む／超過した場合は別途支給）です。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【名古屋支店】
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー8階 ※転勤はありません。 交通
各線「名古屋駅」1番出口より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業時間は月平均20時間以下です。業務次第では定時で退社できる日も多く、ワークライフバランスを大事にできる環境です。 |
| 給与 |
月給25万円～40万円＋各種手当＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代（35時間分・6万円～11万5000円）を含みます。超過した場合は、別途支給いたします。 ※経験などを考慮の上、優遇いたします。 ※試用期間中は月給21万円（固定残業代35時間分・4万5000円を含む／超過した場合は別途支給）です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日115日+計画年休5日＞ ■週休2日制（土・日 ※会社カレンダーによる土曜出勤が年間5日程度あり） ■祝日 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■介護休業 ■産前産後休暇※取得・復帰実績あり ■育児休業※取得・復帰実績あり ◎育休後の時短勤務制度もありますので、復職して活躍しているスタッフも多数います！ ◎計画年休で年間5日間は必ず休みを取得。年間休日115日と合わせて、年間120日お休みがあります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（7月・12月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（公共交通機関定期代） ■残業手当（固定残業代超過分全額支給） ■家族手当（世帯主：月3万円、配偶者：月5000円、子1人につき：月3000円）※一人暮らしも対象です ■従業員持株制度（入社1年後より利用可能） ■企業型確定拠出年金制度 ■永年勤続表彰 ■慶弔見舞金制度 ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修（入社1～3年目を対象／チームリーダー昇格時に実施） ■育児休業からの復帰後に短時間勤務制度あり ■インフルエンザ予防接種補助制度 ■健康診断（年1回） ■資格取得制度 ■オフィスカジュアルOK ■社内イベント ■社内禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社後は、2週間をかけてしっかりと導入研修を行ないます。はじめの1週間は、座学にて、会社概要やコミュニケーションなど基礎知識を習得。また、機器の操作方法なども学びます。その後の1週間は、OJT形式により実際に業務を行ないながら、アフターフォローの電話などお客様対応業務に慣れていきます。先輩が丁寧にお教えしますので、わからないことも遠慮なく聞いてくださいね。 |
| 配属部署 | 配属となる「カスタマーソリューション事業部」は、20代～30代前半の若手メンバーが中心。あなたの上司となる先輩も30代前半と、とても活気のある雰囲気です。また、人事評価で早期キャリアアップも可能なので、モチベーション高く働けます。 |
| 会社名 | 株式会社東名 |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山本 文彦 |
| 資本金 | 6億24,797千円 |
| 従業員数 | グループ連結448名（単体444名） |
| 売上高 | 205億3100万円（2023年8月期実績）前期比116％UP 177億 120万円（2022年8月期実績）前期比136%UP 130億2700万円（2021年8月期実績）前期比113%UP 115億1700万円（2020年8月期実績） |
| 事業内容 | ■オフィス光119事業 中小企業向け光コラボレーション「オフィス光119」の提供 インターネットサービス及びコンテンツ、サポートサービスの提供 ■オフィスソリューション事業 電力販売取次サービス エコソリューション Webソリューション 情報端末機器販売・セキュリティ オフィス用品通販 ■ファイナンシャル・プランニング事業 来店型ショップによる保険代理店 |
| 事業所 | ■本社 三重県四日市市八田二丁目1番39号 ■支店・営業所 営業本部 名古屋支店／愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー9階 札幌支店／北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 NX札幌ビル5階 新宿支店／東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー4階 金沢営業所／石川県金沢市本町一丁目5番2号 リファーレ5階 岐阜営業所／岐阜県岐阜市薮田中二丁目 10 番５号 大阪営業所／大阪府大阪市北区梅田一丁目12番12号 東京建物梅田ビル5階 広島営業所／広島県広島市中区立町2番29号 朝日日通広島ビル7階 福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神一丁目6番8号 天神ツインビル8階 |
| 関連会社 | ■株式会社東名テクノロジーズ |
| 主要取引先 | ■東日本電信電話株式会社（NTT東日本） ■西日本電信電話株式会社（NTT西日本） ■エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 ■株式会社エフティグループ ■株式会社大塚商会 ■ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ■NTT・TCリース株式会社 ■株式会社オリエントコーポレーション ■株式会社クレディセゾン ■FWD生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ■NTT・TCリース株式会社 ■株式会社オリエントコーポレーション ■株式会社クレディセゾン ■FWD生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ※順不同 |
| 許認可登録 | ■第二種電気通信事業者（C-09-526） ■小売電気事業者（登録番号 A0650） ■古物商許可番号（三重県公安委員会 第551120076600号） |
| 企業ホームページ | https://www.toumei.co.jp |
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