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株式会社天光社葬儀の問い合わせ対応スタッフ ◆残業は月10時間以内/月収24万円以上可能!(1091974)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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葬儀の問い合わせ対応スタッフ ◆残業は月10時間以内/月収24万円以上可能!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/07/26 - 2021/09/05)

葬儀の問い合わせ対応スタッフ ◆残業は月10時間以内/月収24万円以上可能!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
悲しみを乗り越える第一歩を、私たちが支えている。
大切な人との別れが訪れた時、時間や状況は待ってくれません。悲しみに浸る余裕もなく、あっという間に葬儀の日を迎えてしまう。「もっと別れを惜しみたかったのに、バタバタしてそれどころではなかった…」そんな悔いを残さないために、私たちがいます。

最近では「妻が入院して、この先どうなるか分からない」と事前に相談される方も珍しくありません。まずは、お客様のお話にしっかりと耳を傾けることが大切です。あらかじめ準備しておくもの、葬儀にかかる費用は、亡くなったあとはどのような流れになるのか、誰を葬儀に呼ぶのか。こうした相談に乗って、準備や心構えのお手伝いをするのが、私たちの役目です。

「丁寧に説明してくれたおかげで、長年連れ添った夫を安心して見送ることができました」「先のことまで教えてくれたので、穏やかに最期の時間を過ごせました。ありがとうございます」といったお客様の声を、アンケートでいただくこともしばしば。

別れに向けた準備や心構えこそが、悲しみを乗り越えるための第一歩になる。
そう考える、私たち天光社です。

募集要項

仕事内容
葬儀の問い合わせ対応スタッフ ◆残業は月10時間以内/月収24万円以上可能!
地域に根付いて、葬儀サービスを提供する当社。あなたには主に夜間のシフトで、喪主様などから寄せられる電話での問い合わせにご対応いただきます。内容は、葬儀の場所や日時の確認、葬儀の事前相談が中心。身内にご不幸があった方からの連絡もあるため、落ち着いた対応がお客様の安心につながります。

【問い合わせの内容について】
■ご不幸があった方からの相談(1日約5件)
身内などにご不幸があった方から、葬儀に関してお問い合わせがあります。涙ながらにお電話をくださる方も多いので、まずはお悔やみの言葉を伝えましょう。お話にしっかり耳を傾け、相手に安心いただくことが大切です。名前や住所、連絡先などをお聞きし、各部署へ引き継ぎます。

■事前相談(1日約5件)
チラシやホームページをご覧になって、葬儀の事前相談でご連絡してくださる方もいます。「妻が入院していて…」「この先どうなるか分からない」といった不安な気持ちに寄り添うことが重要。その上で、あらかじめ準備しておくもの、予算、遺影写真について…などの相談にお答えしていきます。

■参列者様からの問い合わせ(夜間はほとんどありません)
参列する式について、不明なことがあるときに質問が寄せられます。例えば、「葬儀場に駐車場はありますか?」「花は供えられますか?」といった内容です。葬儀場の設備などを確認し、お答えしましょう。

【仕事のポイント】
夜間の問い合わせはそれほど多くありませんが、1名での勤務も多いため、臨機応変な対応が必要になることもあります。もちろん、不明点などがある時は、いつでも他のスタッフや管理者に連絡をして確認できるのでご安心ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK

学歴不問<職種・業種ともに未経験の方、歓迎します!>
◎社会人経験5年以上の方、ブランク期間がある方、歓迎します。転職回数も問いません。
◎必須ではありませんが、接客・介護の経験がある方は業務で活かせます。
募集背景 ▼お客様へのフォローを手厚くしていくため、スタッフを増員します。
少数規模の”家族葬”をはじめ、お客様のご要望に寄り添った葬祭サービスを手掛けている私たち。1955年に福岡県南部で創業し、今では岐阜・兵庫・大阪・東京と日本各地へ拠点を広げています。東証一部上場企業のグループ入りを果たし、基盤もさらに盤石になりました。

今後はお客様の満足度をさらに高めていくため、電話でのフォローを手厚くしていきます。そこで今回、電話での対応スタッフを増員することにしました。
雇用形態
正社員契約社員

正社員
※6ヶ月の試用期間があり、その間は契約社員での雇用です。有給休暇は期間終了後から取得できます。
勤務地・交通
本社/福岡県福岡市南区大橋一丁目20番19号 朝日ビル大橋5階
※転居を伴う転勤はありません。U・Iターン、歓迎します。
交通
西鉄天神大牟田線「大橋駅」より徒歩3分
勤務時間 シフト制(実働7時間40分)
※基本的に夜勤【23:00~翌7:40】のシフトですが、月3回ほど日勤【7:30~16:10】【14:30~23:10】をお任せする日もあります。

◎残業は月10時間以内。
◎夜間は落ち着いています。電話の少ない時間帯は勉強などをしています。
給与 月給22万円以上+夜間手当+深夜手当(月収例:約24万円)
※上記には、みなし残業手当(5万1000円以上/40時間分)を含みます。超過分は支給いたします。
※経験・能力を考慮して、加給いたします。
※研修期間中(日中勤務のみ/期間は1~3ヶ月程度で個人差あり)は、月給22万円以上となります。
休日休暇 ■シフト制/月8日以上 ※毎月の土日の日数分お休みいただけます。
└家庭のイベントなどで、土日に休むこともできます。お気軽にご相談ください。
■有給休暇(会社として積極的に取得を推進しており、取得率も高いです)
■慶弔休暇
■特別休暇
■産休・育休制度(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給:年1回(8月)
■賞与:年3回(2月・8月・12月/昨年度実績:2ヶ月分)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(全額支給)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■夜勤手当
■深夜手当
■報奨金あり
■退職金制度

◎月1回の1on1ミーティングを実施。仕事の悩みなどを、気軽に相談することができます。「こんな時どうやって対応したらいいの?」「将来のキャリアに悩んでいて…」といった仕事に関する内容だけでなく、時にはプライベートの相談に乗ることも。その上で、解決に向けた対策を考えていきます。
教育について まずは日中のシフトで勤務しながら、正しい言葉遣いやマナー、電話での基本対応などを学びます。他にも当社の葬儀場を訪問。「どんなサービスを提供しているか」「会場の大きさはどれくらいか」「着替える場所はどこか」「交通の便はどうか」などを把握し、問い合わせ対応に活かすことが可能です。

その後、電話を受けるためのロールプレイングを行ない、見極め試験と認定試験を経て、実務へ。1ヶ月ほどで、ひと通りの対応を覚えることができますよ。

◎未経験からはじめて、3年ほどで主任にキャリアアップし、月給が2~3万円アップした社員もいます。お客様アンケートや普段の業務の様子が、正当に評価される環境です。
一緒に働くメンバー 配属先の「お客様相談課」には、パートを含め14名のスタッフが在籍中。30~60代の人生経験を重ねたスタッフが多く活躍しています。ちなみに責任者の久保田は50代で、自衛官や外資系保険会社の営業などを経験後、当社へ入社。主任の男性は40代で、ホテルフロントの経験者です。

また、コンビニの社員やドラッグストアの販売員など、接客経験のあるメンバーが多いのも特徴です。どうぞ安心してご応募ください。

会社概要株式会社天光社

会社名 株式会社天光社
創業 1955年
代表者 代表取締役社長 江村 哲也
資本金 1億円
従業員数 185名(2024年1月)
売上高 43億円(2023年5月期実績)
事業内容 葬祭業(全国での直営ホールでの葬祭事業)
事業所 本社/福岡県福岡市南区大橋一丁目20番19号 朝日ビル大橋5階

【式場】
■福岡エリア(14式場)
■岐阜エリア(7式場)
■関東エリア(4式場)
■関西エリア(26式場)

全国51式場
企業ホームページ https://1000kaze.jp
採用ホームページ 福岡創業67年の老舗企業 私たちは未来の葬儀をまじめに考える企業です。株式会社…
https://en-gage.net/tenkousha_saiyo1
個人名の表記について
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