- 【事業内容】
- コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
企業の 電話受付 を代行する
新大阪の受信コールセンター
| 仕事内容 | 電話受付スタッフ（受付対応のみ）◎未経験歓迎！残業月平均10h│年休120日以上│クレームは1％以下 ◎対話スキルを存分に発揮できるオフィスワークです。クライアントへの問い合わせに対し、代理対応を行なう当社。景気に左右されにくく安定的にニーズをいただいています。あなたにお任せするのは問い合わせの一次受付。こちらからお電話することはなく、クレーム対応は全体の1％以下です。問い合わせ内容に合わせ、マニュアルに沿って対応しましょう。 ＜キャリアアップについて＞ 入社半年後を目処に、業務内容の調整・マニュアル作成などチーム運営の補助業務もお任せします。希望によってチームリーダーへステップアップすることも可能です。 ＜問い合わせ内容例＞ ■企業の総合受付（問い合わせ先の社名、名前、連絡先、簡単な用件のヒアリング） ■修理依頼の受付（名前、連絡先、故障状況のヒアリング、担当者より折返す旨のご案内） ■不動産物件の空室確認対応 ■派遣会社の求人受付対応 ⇒不動産や法律事務所、人材サービスなど、クライアントの業界や問い合わせ内容は様々です。電話がかかってきたら企業別のマニュアルを確認しながら対応。その後、各企業にメールで報告します。一件あたりの対応は数分程度。時間帯や曜日によって異なる場合もありますが、1時間のうちに8～15件ほど対応します。 ＜フォロー体制について＞ たくさんの企業の受付をしているので、1社1社ていねいに説明します。初期は先輩が横についてサポートしますので、わからないことがあれば都度相談できる環境です。 ＜働き方について＞ 日勤or夜勤 完全専任のシフト制です。希望休を取得しやすい風土で、予定に合わせて土日休みや連休も可能。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■基本的なPC操作が行なえる方 ◎EXCELのスキルをお持ちの方は歓迎・優遇いたします。 ◎マネジメント経験をお持ちの方も歓迎・優遇いたします。 |
| 募集背景 | 1991年の設立以来、電話代行業務を展開している当社。リーマンショックの時も安定的に売上を伸ばしてきた、景気に左右されにくい業界です。多種多様なクライアントからご依頼をいただき、業績も右肩上がり。今後もお客様からのご期待にお応えするため、新しい仲間を5名ほどお迎えし、体制強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与については【給与欄】をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」より徒歩1分
阪急電鉄京都本線「南方駅」より徒歩4分 JR各線「新大阪駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 日勤専任：9：00～21：00間でのシフト制（実働8時間） 夜勤専任：21：00～6：00／0：00～9：00（実働8時間） ※日勤・夜勤は希望を100％考慮して決定いたします。 ※残業は月平均10時間程度。突発的な残業は発生しません。 |
| 給与 |
日勤専任：月給22万円以上（基本給21万円以上＋一律支給の職務手当1万円）＋残業手当 夜勤専任：月給26万円以上（基本給21万円以上＋一律支給の職務手当5万円）＋残業手当 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 ※試用期間（3ヶ月間）は、それぞれ月給から1万円減（日勤：月給21万円以上、夜勤：月給25万円以上）となります。 年収例
328万円：経験1年／28歳（日勤）
370万円：経験4年／35歳（日勤） 471万円：経験5年／40歳（夜勤） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制（月9日～12日／シフト制） └毎月希望に合わせてシフトを決定。土日休みや連休も取得しやすい環境です！ ■GW休暇（通常休日加算） ■年末年始休暇（5～6日） ■有給休暇 消化率100％！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■制服貸与 ■社内イベント（食事会／年3～4回） ■社内分煙 ☆業務フロー改善や効率化に繋がるアイデアなど、ポジションを問わず意見を発信しやすい風通しの良さがあります！ |
| 会社名 | 電話代行サービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役 玉川 正義 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 70名（2023年8月時点） |
| 売上高 | 6億400万円（2022年6月期実績） 5億6100万円（2021年6月期実績） 5億500万円（2020年6月期実績） 4億3500万円（2019年6月期実績） 4億600万円（2018年6月期実績） 3億4200万円（2017年6月期実績） |
| 事業内容 | コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務 |
| 事業所 | ■本社／大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館 |
| 企業ホームページ | https://denwadaikou.jp |
| 採用ホームページ | 企業の 電話受付 を代行する新大阪の受信コールセンター ～おかげさまで33周年～… https://en-gage.net/denwadaikou_saiyo |
電話代行サービス株式会社の電話受付スタッフ（受付対応のみ）◎未経験歓迎！残業月平均10h│年休120日以上│クレームは1％以下（1090866）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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