| 仕事内容 | 出版サポートスペシャリスト ★出版社・著者と読者の双方に貢献／英語力を活かせます／社員割引制度あり！ Amazonで販売している出版社や出版者、著者からの問い合わせ対応や、作品一覧・著書紹介文・表紙画像の更新、ヘルプページの整備、業務プロセスの整備などを手掛けます。改善提案などは大歓迎。主体的に取り組んでくださることを期待しています。【具体的な仕事内容】 ■メールでの問い合わせ対応 「アカウントの作り方は？」「どう販売するの？」「ストアの表示が違う」など、出版社などから寄せられるシステムの操作の仕方や支払いなどに関する問い合わせ・要望にコツコツと対応。技術的な知識を要する問題が発生した時は、開発部門と連携して原因の把握と対応を行ないます。1日の対応件数は10～30件ほど。相手の立場に立った丁寧な対応が、顧客満足度の向上に繋がります。 ■出版者・著者の本の出版のプロセス改善 改善活動の一環として、業務プロセスの整備や文書化などを手掛けます。また、ヘルプページに情報を追記、修正するなど、出版社や著者向けのヘルプページを整備。出版社や著者の疑問を解消することで、円滑に本を出版できるよう支える役割を担います。また、読者がより円滑に自分の希望する本と出会えるよう、陰ながらサポートする仕事です。 ※外資系企業のため、社内では英語を使ったやり取りが発生します（問い合わせ対応などは日本語）。英語力のお持ちの方は活かせます。 【入社後の流れとキャリアパスについて】 入社後は座学とOJTで会社のことや、当社ならではの仕事の進め方などを学びます。たとえば、業務フローなどに対して改善案を提案するなど、活躍に応じてキャリアアップが可能。チームのメンバーをサポートするコーチ的なポジションや、関連部署への横移動を目指すなど、様々なキャリアパスがあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
＜業界未経験者、第二新卒者、経験豊富な方、歓迎！＞ 下記3点を満たす方 【1】大卒以上 【2】問い合わせ対応の実務経験者 【3】TOEIC 600点以上に相当する英語力がある方（主にリーディング・ライティング） ☆Amazonの信条「Our Leadership Principles」を実現できる方、歓迎！ “全員がリーダーである”という考えを持つAmazon。改善提案をするなど、主体的に行動できる方を評価しています。 Our Leadership Principles https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=4967768051 ☆必須ではありませんが、下記の方も歓迎しています！ ・プロセス改善を主導した経験がある方 ・Web系（ソフトウェア・HTMLなど）の知識がある方 ・Excel（マクロ）・SQLのスキルがある方 ・シックス・シグマを使ったプロジェクトの経験がある方 |
| 募集背景 | Amazonが日本に進出して20年以上。品揃えは2億タイトルを超え、「ほしいものが何でもある」「夜に注文したものが翌朝には届く」というスピード配送を可能にしました。当社が担うサービスは、お客様の生活に欠かせないライフラインと言っても過言ではありません。今後も出版社・著者と、読者の双方にスムーズにご利用いただけるよう、新たなメンバーをお迎えして組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
宮城県仙台市青葉区一番町1-9‐1 仙台トラストタワー
※転勤はありません。 ※U・Iターン歓迎です。 ※リモートワークOK！ 新型コロナウイルス感染拡大防止のため現在はリモートワークを推奨していますが、感染状況に応じて将来的には通常出社に変更になる可能性があります。 交通
地下鉄南北線「仙台駅」南2番出口より徒歩6分
JR線「仙台駅」西口より徒歩9分 JR線「あおば通駅」北2番出口より徒歩8分 地下鉄東西線「青葉通一番町駅」南1番出口より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はあっても月10時間以下です。 |
| 給与 |
月給25万円～35万円 ＋ 時間外手当 ※経験や能力、前職給与を考慮のうえ、個別に提示します。 年収例
初年度想定年収／320万円～420万円
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| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■月8～10日（シフト制）※土日休みの働き方も選べます。 ■有給休暇（初年度最大14日／入社月により異なる） ■パーソナル休暇（取得は義務／年間最大5日） ■産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり） ■介護休暇（取得・復帰実績あり） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇格・昇給（年1回／業務評価による査定有） ■交通費支給（実費支給／月5万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■各種社会保険完備（アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■団体生命保険 ■確定拠出年金 ■慶弔金 ■社内公募制度 （全世界で公募されるオープンポジションが多数。個人の「やりたい」を上司が応援） ■社員割引制度（Amazonマーケットプレイスの商品が10％OFF） ■フリードリンク ■服装、髪型、髪色自由 ■福利厚生プログラム（提携宿泊施設、レストラン、スポーツクラブ、レジャー施設、健康維持、育児・介護サポートなど100万件以上が割引価格） |
| 会社名 | アマゾンジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ジャスパー・チャン |
| 従業員数 | 【アマゾンジャパン合同会社 単体】 1万1,000名以上（2021年12月末時点） |
| 売上高 | 【アマゾン・ドット・コム全体】 5,139億ドル（2022年12月期実績） 【アマゾンジャパン合同会社】 243億ドル（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | 主なサービス ●書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、食品＆飲料＆酒類、日用品、医薬品、ビューティー、ペット用品、ファッション、デジタルサービスなどの数億種類のを超える商品を取り扱う総合オンラインストアの展開 ●法人・個人事業主向けEコマース事業サイト「Amazonビジネス」の展開 ●有料の会員制サービス「Amazonプライム」の提供 ●出品サービスおよび商品の在庫保管・配送代行サービス、ID決済サービス「Amazon Pay」、広告事業「Amazon Advertisingアマゾンアドバタイジング」など法人向けサービスの提供 など |
| 事業所 | ＜北海道・東北エリア＞ ■札幌オフィス ■仙台オフィス ■北海道・東北エリアDS ＜関東エリア＞ ■目黒オフィス ■品川オフィス ■西大井オフィス ■関東エリアDS ■八潮SC ■千葉みなとFC ■市川FC ■八千代FC ■流山FC ■上尾FC ■坂戸FC ■久喜FC ■川口FC ■川越FC ■狭山FC ■狭山日高FC ■狭山広瀬台FC ■川島FC ■青梅FC ■川崎FC ■小田原SC ■相模原FC ■相模湖FC ＜中部エリア＞ ■中部エリアDS ■多治見FC ＜近畿エリア＞ ■大阪オフィス ■近畿エリアDS ■京田辺FC ■堺FC ■茨木FC ■大東FC ■藤井寺FC ■尼崎FC ＜中国・四国エリア＞ ■中国・四国エリアDS |
| 関連会社 | アマゾン・ドット・コム（Amazon.com, Inc.） 【運営サイト】 www.amazon.com www.amazon.co.uk www.amazon.de www.amazon.fr www.amazon.co.jp www.amazon.ca www.amazon.cn www.amazon.it www.amazon.es ※ほか22の国と地域でサイト展開をしています。 |
| 事業所（2） | ＜九州・沖縄エリア＞ ■福岡オフィス ■九州・沖縄エリアDS ■鳥栖FC ＜その他＞ ■バーチャルオフィス |
| 企業ホームページ | http://www.amazon.co.jp |
| 採用ホームページ | アマゾンジャパン合同会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/amazon_jobs2 |
アマゾンジャパン合同会社の出版サポートスペシャリスト ★出版社・著者と読者の双方に貢献／英語力を活かせます／社員割引制度あり！（1090722）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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