お客さま相談スタッフ ★未経験歓迎!★完全週休2日!★設立から増収増益を続ける成長企業!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/07/12 - 2021/08/15)
お客さま相談スタッフ ★未経験歓迎!★完全週休2日!★設立から増収増益を続ける成長企業!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
勤続年数関係なく、正当に評価を受けられる環境で、
”収入アップ”も”キャリアアップ”も実現させませんか?
「お家の寿命を長持ちさせる」をスローガンに、一戸建てをお持ちのお客様へホームメンテナンスサービスを提供している当社。
事業やサービスの改善に深く関わる仕事、それが『お客様相談スタッフ』です。お客様に最も近い存在としてヒアリングを行い、生の声からご要望や改善点などの情報を引き出し、今後のサービス向上や事業展開に向けての指針とします。
『住まい』に関わる業務はお客様との継続的な関係となるため、生の声やご要望は非常にありがたく、とても重要な要素です。
そのため、社内でのキャリアアップも早く、勤務年数ではなく、実力主義で社内評価を行っています。
事務系は給与や役職が上がりにくい…なんてことはありません!
実際に、入社一年以内に昇給・昇格している社員が多数在籍しています。
入社後は研修を行いますので、専門的な知識や経験は必要なく、安心してゼロから始められる環境です。お客様の声に耳を傾けるプロとして、当社でキャリアアップしませんか?
募集要項
仕事内容 |
お客さま相談スタッフ ★未経験歓迎!★完全週休2日!★設立から増収増益を続ける成長企業! 当社のサービスを提供したお客様の声を聴き、満足度や要望、改善すべき点などをお伺いしていきます。ヒアリングや対応方法などは、入社後に一からしっかり研修します。また、業務成果は昇給・昇格で随時評価していきますので、モチベーション高く勤めて頂くことができます!
<具体的な仕事内容> ■お問い合わせ対応 お客様からいただいたお問い合わせの電話に対応します。HPをご覧になったお客様からの質問や、「次の訪問はいつですか?」などの確認がメインです。
■サービスのヒアリング お問い合わせ対応の合間に、ご契約いただいたお客様に「この度は誠にありがとうございます」とお礼の電話を差し上げたり、「サービス後になにか不都合などはございませんか?」とお伺いしたりします。
■入力作業 電話対応以外に、お客様から寄せられたお問い合わせや質問内容をパソコンに入力します。一つひとつの情報がサービス品質の向上につながるため、なるべく詳細に入力してください。
■満足度調査 当社のサービスを提供したお客様や、提携している企業・委託元のお客様を訪問し満足度や要望、改善すべき点などをお伺いしていきます。 その情報を社内の事業全体へフィードバックし、顧客満足度の向上に努めます。
◎教育研修制度 1ヶ月間、じっくりと時間をかけて、先輩社員がフォロー担当としてOJT研修を実施します。お客様相談室の役割、事業の内容、仕事の進め方、マニュアルの確認、他スタッフとの接し方などゼロからお教えしますのでご安心ください。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★学歴不問 ★職種や業種、社会人経験は一切不問!第二新卒者も歓迎します。 ※接客や販売、コールセンターなど人と接する仕事の経験がある方は、その経験が活かせます。
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募集背景 |
「お家の寿命を長持ちさせる」をスローガンに、一戸建てをお持ちのお客様へホームメンテナンスサービスを提供している当社。大規模なものから小規模なものまで、長期的に住宅のお困り事の解決に対応している会社です。
業績好調に伴い、更なる顧客満足度向上に向けて、体制強化のための増員を行います。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間(3ヶ月)があります。期間中の給与・待遇等に違いはありません。 |
勤務地・交通 |
大阪本社/大阪市北区同心1丁目1-26 ブリリアントタワー8階 ★転勤なし ★U・Iターン歓迎
交通
大阪メトロ谷町線「南森町駅」より徒歩10分 JR東西線・学研都市線「大阪天満宮駅」より徒歩10分
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勤務時間 |
■交替制 8:40~17:40、10:00~19:00、12:00~21:00(実働8時間) |
給与 |
■月給22万円~28万円+賞与年2回
※上記は37時間~80時間分のみなし残業代(4万7000円~11万1000円)を含んだ額です。超過分は別途支給します。 ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※コールスタッフやカスタマーサポートなどコールセンターでのお客さま対応経験がある方は優遇します。 |
休日休暇 |
完全週休2日制(シフト制) 夏期休暇 冬期休暇 慶弔休暇 有給休暇 誕生日休暇 結婚記念休暇&結婚記念日休暇 |
福利厚生・待遇 |
・昇給・昇格年1回(査定あり) ・交通費支給(月3万円まで) ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・定期健康診断 ・残業手当(固定残業代超過分) ・役職手当 ・社宅、寮完備 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・携帯電話貸与 ・資格手当 ※消費生活アドバイザーなど |
教育制度&配属部署 |
お客様相談室への配属となります。入社後はOJT研修となり、まずはお客様相談室の役割や手がけている業務内容を理解するところからスタート。組織の概要を頭に入れていただいた後、お問い合わせの電話に対応したり、お客さまへの電話をしたりします。もちろん、分からないことがあればいつでも先輩スタッフに相談してください。きちんとサポートしますので、一人で悩む必要はありません。 |
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