| 仕事内容 | 自社コールセンターのSV ◎文化・芸術の総合シェアスクール『WeArt』などを運営 自社のコールセンターにて、テレマーケティングまたはカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。HPなどを見て問い合わせをいただいたお客様への体験のご案内や、すでに利用いただいているお客様の予約変更の受付などを通じ、新規顧客の獲得および顧客満足度向上を図ることがミッション。問い合わせを受けるだけでなく、こちらからの提案や情報収集を試みるなど、「攻め」の姿勢が重要な仕事です。※入社後はまずプレイヤーとして仕事を覚えていただき、早期にSVをお任せしたいと考えています。 ★当社において、“核”と言えるポジションです 「コールセンターは、誰にでもできる仕事」…当社には、そんな決めつけはありません。コールセンターはお客様と最も距離が近く、社内との橋渡しになる存在。それだけに、当社の事業成長に必要な観点を最も養えるポジションだと考えています。SVの提案から新規事業が動き出すこともあるなど、社内における最重要の職責・職務として重宝しています。 ★こんな要望が寄せられます 「音楽教室にこんな楽器がほしい」「体験に行きたいが、遠いから行きづらい」「会員用のページの使い方を知りたい」「キャンペーンが良かった」など、さまざまな声が日々寄せられています。自社にエンジニアを擁し開発を行なっているからこそ、システムの改修もスムーズです。 ★攻めの姿勢のコールセンター 登録はしたもののレッスンに来られていないお客様へのアプローチを行なう、「最近のキャンペーンどうですか」とヒアリングするといった動きを通じ、お客様の潜在的なニーズを引き出していきます。 ★コールセンターの仕組みづくりも SVとして業務の仕組みづくりにも携わっていただきます。トークスクリプトの作成やスタッフの指導などに力を発揮してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
＜高卒以上＞ ■営業やコールセンター業務の実務経験（SV・スタッフなど）をお持ちの方 ▼特に以下のような方を歓迎いたします！ ・インサイドセールスの経験をお持ちの方 ・電話での新規営業経験をお持ちの方 ・楽器演奏や音楽レッスンの知識や経験をお持ちの方 ・SVやマネジメント経験をお持ちの方 ・新規事業・新規部署の立ち上げ経験をお持ちの方 ・業務フローの設計や構築経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | あらゆる文化・芸術の習い事を集めた総合シェアスクール『WeArt』の運営をはじめ、誰もが気軽に音楽やアートを楽しむための事業を展開してきた当社。音楽学習事業、楽器製造販売事業、楽曲制作流通事業、エンタメ事業、コミュニティ事業、メディア事業、地球住所プロジェクトなど、幅広いビジネスを手掛けています。今後もさまざまなプラットフォームを提供し、お客様のニーズにお応えしていきたい。そのためには、現状のサービスを見直し、より良いものにしていくことが不可欠です。さらなる事業の拡大を見据えた基盤固めのため、新メンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※入社後6ヶ月は試用期間。その間の雇用形態は契約社員となります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202
※転勤はありません。U・Iターンも歓迎！ 交通
東急東横線「代官山駅」より徒歩2分
各線「恵比寿駅」より徒歩7分 各線「渋谷駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00 |
| 給与 |
【大手コールセンターでの営業・SV経験者】月給55万円以上＋インセンティブ 【経験が浅い方】月給35万円以上＋インセンティブ ※経験・能力・年齢を考慮のうえで決定します。 ※上記月給には固定残業手当（6万2000円～12万3000円／45時間分）を含みます。超過分は別途支給。 ▼インセンティブについて 体験レッスンの実施率に応じてインセンティブを支給。目安は110％以上となっています。入会数につながる大きな要素ですので、あなたのがんばりをフェアに評価いたします。 年収例
700万円／入社1年目（月給55万円＋インセンティブ）
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| 休日休暇 | ■4週8休制（シフト制） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分支給） |
| 配属部署 | SVとなった暁には、アルバイトスタッフのマネジメントを手掛けていただきます。アルバイトとして勤務するのは、30代くらいのスタッフが中心。1日あたり6～7名くらいを管理していただきます。アルバイトスタッフは日々の業務の習熟度が高く、協力体制も築けているので、問題なく業務に取り組んでいただけると考えています。 |
| 会社名 | 2nd Community株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 吉岡 秀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 70名（2021年9月） |
| 事業内容 | ■音楽学習事業/EYS MUSIC SCHOOLの運営・音ガールの運営・EYSキッズの運営・音活＠homeの運営・音活lessonの運営・音活アンサーの運営など ■楽器販売事業/全世界楽器プレゼントの実現・Otelierの運営 ■エンタメ事業/リアルコノユビトマレの運営・ユビスタの運営・ユビfesの運営・YUBI-TOMAの運営 ■コミュニティ事業 ■メディア事業 ■地球住所プロジェクト |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202 全国で15スタジオを運営中 |
| 企業ホームページ | https://www.corp.2nd-community.com/ |
2nd Community株式会社の自社コールセンターのSV ◎文化・芸術の総合シェアスクール『WeArt』などを運営（1089778）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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