| 仕事内容 | 英語が活かせるカスタマーサポート★未経験歓迎！最大5ヶ月研修★在宅勤務あり！残業月10時間以内！ 大手通信キャリア内で英語を使ったお客さまサポートに携わります。やり取りするのは日本企業の海外子会社や外資系企業が中心です。■どんな問い合わせがくるの？ 通信会社が提供するネットワークサービスや機器に関し「回線がつながらない」「故障してしまった」といったお問い合わせが、メールや電話で寄せられます。お客さまは一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人が中心。対応件数は、1日10件程度です。 ■どうやって問題解決するの？ 基本的にはマニュアルに沿って対応。インドを主とした海外のネットワーク保守部門に問い合わせ内容の相談や、復旧を依頼します。ここでのやり取りは英語です。1箇所で問題が解決しない時には、別の部門へ。解決方法が確認できたら、再度お客さまへ通知を行ないましょう。 ※部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々。上記の他、ITサポート全般を担当します。 ＜入社後の流れ＞ ★充実の研修あり！ 1～2ヶ月間社内で、ビジネスマナー及びICT＆ネットワークの基礎研修を受講していただきます。まずは『ITパスポート』（ICT基礎）の資格取得が目標です。その後、3ヶ月間は現場で研修。IT知識がない方も着実に成長できます。最終的には『CCNA』（世界標準のネットワーク技術の認定資格）の取得が目標です。英会話のオンライン講座も受講でき、英語スキルとITスキルの両方を伸ばせます。 ★先輩のサポートあり！ 基本的には同じフロアに先輩がいるプロジェクト先への配属です。「ビジネス英語での文章の作り方が分からない」や「ITのことで質問がある」といった質問・疑問は、すぐに相談できます。先輩の方から「困ってない？」と声を掛けてくれることもあるほど、面倒見の良い先輩ばかりですからご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問／35歳まで ＜未経験・第二新卒、歓迎！ITの知識も必要ありません！＞ ※長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限を行なっています。 ■英語スキルをお持ちの方 自己紹介を電話でできる方、留学経験のある方、英会話を勉強中の方、英文を辞書を用いずに作成できる方、TOEICスコア700点以上の方歓迎！英語力のスキルアップもサポートします。 ■日本語スキルをお持ちの方 漢字の読み書きができ、敬語で応対ができる方 |
| 募集背景 | 当社のグローバルICTサービス事業部では、グローバル企業向けにITサービスを展開しています。現在、多くのニーズがある分野のビジネスということで、現在80名の体制を将来的には100名体制に拡大していく構え。また、海外展開も図っていくつもりです。そこで、新たに英語スキルをお持ちの方を採用して、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月。研修中は技術手当は支給されません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都内のプロジェクト先（大手町・九段下エリアにあるお客さま先での勤務）
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル8階 ★在宅勤務あり！ 交通
勤務先に応じます。
【本社】 JR山手線、西武新宿線、東京メトロ東西線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※業務によっては、シフト制（週平均実働40時間の変形労働時間制、夜勤あり）での勤務となります。 ※シフト制での勤務は、OJT後（入社半年程度）から適用となります。 ★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。 ※残業手当は、別途100%支給いたします。 年収例
330万円／25歳
400万円／30歳 500万円／35歳 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上／10日以上の連休も可能です！＞ ■週休2日制（シフト制、月8～10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ※シフト制のため、連休の取得も可能です。10日～2週間ほど休暇を取って、海外旅行へ行く社員も多くいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■決算賞与あり ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100%支給） ■役職手当 ■夜勤手当 ■技術手当 ■在宅勤務あり ■オフィスカジュアルOK ■資格取得支援 ★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます！ ★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能！ |
| 教育制度について | 基礎から応用まで、多様な研修内容をご用意しています！ ■英会話／ビジネス英会話のオンライン講座を受講可。『バイリンガルITサポート』の先輩による勉強会も開催！ ■ビジネスマナー／電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます。 ■PC基本スキル／基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です。 ■ネットワーク技術／実際にマシンを動かし、実践的に学べます。 ■実機研修設備／研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を2016年にオープン。 ■資格取得支援／必要に応じて、資格試験講座なども実施。上位資格の取得もサポートいたします。 |
| 転職者の声 | ■Gさん 前職：自動車パーツの輸入販売 前職では、自動車パーツを海外から輸入し販売する会社で働いていました。 英語を使っての仕事でしたが、今後のキャリアを考えた時他のスキルも必要だと考え転職をしました。 未経験からのチャレンジでしたが、当社の手厚い研修のおかげで入社後にITの知識を身につけることができた点がよかったです！ ■Sさん 国籍韓国 前職：グランドスタッフ 外国語を使って仕事をしたいという想いから、この会社に転職をしました。 私と同じように外国籍の方も多いので、日本で困ったことなどはすぐに相談できることは非常にありがたいです。 積極的に仕事をしていければ助け合う文化が当社にはあります！ |
| 会社名 | 株式会社サイバーネーション |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | CEO 石野 秀樹、長尾 光洋 |
| 資本金 | 1600万円 |
| 従業員数 | 140名（2024年3月現在） |
| 事業内容 | ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※一般労働者派遣事業番号 派13-308939 ※プライバシーマーク：認定番号10824088(03) |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル |
| 企業ホームページ | http://c-ber.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社サイバーネーション 私たちと一緒に働きませんか？英語 × ＩＴで広がる未… https://en-gage.net/c-ber_saiyo |
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