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株式会社WEBマーケティング総合研究所
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株式会社WEBマーケティング総合研究所カスタマーサポート ★完全在宅勤務なので日本全国応募可能★産休育休実績多数★完全週休2日制(土日祝)(1086872)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート ★完全在宅勤務なので日本全国応募可能★産休育休実績多数★完全週休2日制(土日祝)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/06/28 - 2021/08/22)

カスタマーサポート ★完全在宅勤務なので日本全国応募可能★産休育休実績多数★完全週休2日制(土日祝)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ホームページ運営には、優秀なトレーナーが必要です。
集客力に優れたホームページの制作・運用を通して、お客様のビジネスを力強くサポートしていくのが、カスタマーサポートのミッションです。お客様のビジネスを取りまく環境やターゲットを強く意識して、的確なアドバイスを送る仕事。お客様のホームページ運営能力を高めていくトレーナーになって、あなたも活躍してみませんか?

サポートの対象となるのは、個人事業主や中小企業事業者などの方々。飲食業や美容サロン、歯科クリニックなど専門的な職業をしているみなさんですが、WEBマーケティングに関しては初心者の方が多いです。

そうしたお客様が抱える集客課題に対して、分かりやすい商品・サービス説明ができるホームページづくりを目指して、掲載する情報への工夫や写真・動画の改善、効果的な運用方法などをレクチャーしていく仕事です。

専門的な知識や業務に必要なことは、全てイチから指導していくので経験は問いません。お客様のビジネスパートナーとして、熱意を持って取り組める方を歓迎します。あなたの力をぜひ活かしてください!

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★完全在宅勤務なので日本全国応募可能★産休育休実績多数★完全週休2日制(土日祝)
当社が提供するホームページ制作・運営サービスを利用中の個人事業主、中小企業のお客様に対して、各種問い合わせにお応えするカスタマーサポートとして活躍していただきます。

電話やメールを使ったサポート業務です。ホームページ制作やネットに詳しくなくても、入社後にイチから指導していきますので十分に活躍していただけます。

【カスタマーサポートの主な業務】
▼ホームページサービス「あきばれホームページ」を利用中の会員様からの問い合わせ対応
▼掲載情報の変更・更新方法の案内、動画などコンテンツ追加方法のレクチャーなど
▼より高い集客効果を得るためのアドバイス
▼アクセス解析などの運用サポート 他

ホームページ制作や運営に不慣れなお客様が多いため、電話での丁寧なサポートが基本です。専門的な用語を使わずに分かりやすく答えていきましょう。1人あたり1日に20件ほどの問い合わせに対応し、1件あたりに要する時間は10~20分程度です。

★プラスアルファのアドバイスで、さらに集客力に優れたホームページ運営のお手伝い
デジタルマーケティングの需要拡大に伴って、多くのホームページサービスがある中で、当社は手厚いサポートとプラスアルファのアドバイスで、お客様のビジネスに役立つサービスを提供しています。作って終わりではなく、長期的な運用や更新を前提としたサポートが高い評価を受け、利用者数が急増しています。顧客満足度の向上を担っていくのがカスタマーサポートの役割です。お客様のビジネスパートナーとして活躍してください。
応募資格 【職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎!学歴は不問です】
■明るくハキハキとしたコミュニケーションができる方
※当社が提供するホームページサービスを利用中のお客様からの質問や問い合わせに電話などでお答えする仕事だけに、相手に伝わりやすい話し方や言葉遣いができる方を歓迎します!

★接客・販売やサービス業など人と接する仕事の経験をお持ちの方は特に歓迎します。円滑なコミュニケーションで、お客様の困りごとを解決に導く他、より集客力の高いホームページの運営・更新ができるようアドバイスしてください。
募集背景 個人事業主や中小企業などのみなさんに、専門的な知識がなくても簡単・手軽に制作できるホームページサービスを提供している当社。ネットサービスの利用者数の増加に伴い、需要の拡大が続いています。さらに多くの事業者のみなさんに手厚いサービスとサポートを提供していくために、各種問い合わせに対応するカスタマーサポートの増員を図ります。経験を問わず、コミュニケーション力に優れた方を歓迎する募集です。早期に入社いただける方は特に歓迎します。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与に違いはありません。
勤務地・交通
全国47都道府県(完全テレワーク/ご自宅での勤務となります)
※転勤はありません。

【本社住所】
東京都新宿区西新宿8-1-2-3F
交通
【本社交通】
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩1分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分
JR「新宿駅」西口より徒歩8分
勤務時間 ■試用期間後
フレックスタイム制(標準労働時間8時間)
※コアタイム:10:00~15:00

■試用期間中
9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月平均10~18時間程度です。
給与 ■月給23万円~34万円
※経験・能力を考慮の上で決定
※月5時間分のみなし時間外手当(8838円~1万2975円)を含む金額(超過分は別途全額支給)
【月収例】
23万円/23歳(入社1年)
27万円/27歳(入社2年)
31万円/30歳(入社3年)

【課長として採用の場合】
■月給28万円~40万円
※経験・能力を考慮の上で決定
※月5時間分のみなし時間外手当(1万719円~1万5232円)を含む金額(超過分は別途全額支給)
【月収例】
31万円/30歳(入社3年)
40万円/36歳(入社1年)
休日休暇 【年間休日:120日以上】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇(12/29~1/3 6日間)
■慶弔休暇
■誕生日休暇(入社1年経過後に適用)
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(1月・7月)
■賞与年2回(3月・9月)※業績連動
■各社社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費(出社時に支給)
■在宅手当(月5000円)
■役職手当(課長:月5万円、部長:月10万円)
■慶弔手当(規定あり)
■国家資格手当(業務指定)
■ネットワーク環境準備金(初回2万円 ※条件あり)
■資格取得支援
■退職金制度(条件あり)
■確定拠出年金
■時短勤務OK
■健康診断
■婦人科検診(乳がん・子宮頸がん)
■インフルエンザ予防接種
■社内勉強会費用補助
■社外勉強会・研修参加補助
■備品貸与(ノートPC、モニタ、マウス、ヘッドセット等)
■育休復帰率100%!男性の育休取得実績もあります
■テレワークなのでネイルOK・服装自由
入社後の流れ 入社後は、実務を通してカスタマーサポートの仕事に必要なことをイチから指導していきます。当社が提供するサービスの機能や特徴をしっかりと覚えて、お客様の一次対応を担当していただきます。しっかりとした研修体制で十分に知識を身につけていけるため、未経験の方も自信を持ってご応募ください。2ヶ月ほどをかけて基本を学び、独り立ちを目指します。
配属部署 配属先となるカスタマーサポートセンターでは、10名の先輩たちが在籍しています。男女比は5:5。平均年齢20代後半の若い組織です。未経験から始めた先輩ばかりですから、分からないことはいつでも・何でも気軽に質問してください。

会社概要株式会社WEBマーケティング総合研究所

会社名 株式会社WEBマーケティング総合研究所
設立 2002年1月
代表者 代表取締役 吉本 俊宏
資本金 1億8400万円
従業員数 59名(2021年6月現在)
事業内容 ■あきばれホームページ制作サービス

■CMSサービス
・ビジネス特化型CMS『Buddy』
・あきばれOEM(ビジネス特化CMS『Buddy』のOEM提供サービス)
事業所 本社/東京都新宿区西新宿8-1-2-3F
企業ホームページ https://www.webmarketing.co.jp
個人名の表記について
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