仕事内容 |
アフターメンテナンス★戸建住宅の定期点検や修理対応などを担当/未経験歓迎/完全週休2日/住宅手当あり 自社で施工を行なった一戸建て住宅(木造)のアフターメンテナンスをお任せします。良質な住まいを市場よりも低価格で供給することを大切にしているため、担当する案件の多くは分譲住宅となります。入社から3ヶ月間は先輩に同行しながら、仕事を覚えていきましょう。
▼1件1件の依頼に、スピーディーに対応することが大切です。 全国各地で住宅を供給している当社では、アフターフォロー専門のコールセンターが設置されています。そのコールセンターにお客様からの依頼や困りごとが寄せられ、お客様のお住まい近くの営業所に在籍しているアフターメンテナンススタッフに対応依頼のメールが届きます。メールが届いたら、お客様に直接電話をかけて状況確認を行なう、という仕組みが構築されているのです。
その際、必要に応じて訪問し、自分の目で現場の状況確認を行ないます。基本的には外部の協力業者に修繕や対応を依頼することになりますが、「ドアの開閉がしづらい」「給湯器の調子が悪い」といった軽めのトラブルの場合は、自分で対応することも。工事が必要な場合は、Excelを使って見積書や報告書の作成をすることもあります。※1日の対応件数は平均3件ほどです。
▼定期点検では、お客様の困りごとに耳を傾けましょう。 緊急の対応とは別に、引き渡し後6ヶ月以降の住宅を対象に、定期点検を行なうのもアフターメンテナンススタッフの重要な仕事です。A4サイズのチェックリストに沿って点検を行ない、問題があれば業者を手配して修繕などを実施します。たとえ問題が無くても、お客様とコミュニケーションを取り、どんなことに困っているのかを把握しておくことが顧客満足度を高めるためには大切です。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<職種&業界未経験・第二新卒歓迎> 高卒以上 ◎要普免(AT限定可)⇒ 社用車でお客様のお宅を訪問するため。 ◎キャリアチェンジ大歓迎! ┗元営業や元施工管理など、さまざまな職種経験者が活躍しています。
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募集背景 |
全国106ヶ所の事業所を展開し、年間1万棟以上の住宅を供給している当社。毎年一万世帯以上のお客様が増えていますので、全国各地で増員の必要性が高まっています。そこで、全国の各営業所でアフターメンテナンス職を積極採用し、顧客満足度を最大限に高められる体制を整えることになりました。 【採用予定人数:10名以上】 |
雇用形態 |
正社員
正社員 [試用期間]あり(6ヶ月) ※その間の給与・福利厚生に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
全国42都道府県の各営業所 ※希望考慮 【勤務地詳細はページ下部の“会社概要・営業所欄”をご覧ください。】
交通
勤務地によって異なります。 ※車通勤はできません。
★勤務地は希望を考慮します!
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間) ◎残業時間の削減のため、全社で業務効率の向上を図っています。 ┗月20時間程度。残業が発生した場合、1分単位で時間外手当を支給します。 |
給与 |
月給22万円~30万円 ※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。
年収例
年収411万円(入社1年目) 年収635万円(入社6年目)
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休日休暇 |
<年間休日115日>※計画年休を含まず ■完全週休2日制(シフト制) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■その他会社の定める休日 ■有給休暇(月1日ペースでの利用を推奨しています) ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後・育児休暇(取得実績あり) ■介護休暇(取得実績あり) |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費支給(月15万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(1分単位で支給) ■退職金制度(勤続2年以上の方が対象) ■従業員持株会制度
■児童手当 ┗18歳未満の子どもが3名以上いる方:1名につき6万円を賞与に加算
■住宅手当 ┣独身:月8500円 ┗配偶者または同居扶養家族あり:月1万7000円 ※世帯主かつ自己名義で契約している場合のみ。
■社宅制度(U・Iターン歓迎) ┗入社後に転居を伴う異動が発生した場合、 引越費用全額&家賃の一部を会社が負担。
■保養所あり(那須 ※暖炉・温泉完備) ┗親族も無料で利用可能。
■研修旅行 ┣5年勤続者 (実績:北海道・沖縄) ┗10年勤続者(実績:スペイン、オランダ) |
資格手当 |
◎一級建築士:月2万5000円 ◎二級建築士:月1万5000円 ◎1級建築施工管理技士:月1万5000円 ◎2級建築施工管理技士:月5000円 ◎1級土木施工管理技士:月1万5000円 ◎2級土木施工管理技士:月5000円 ◎宅地建物取引士:月1万5000円 ⇒各種資格に合格した場合、講座受講費用の最大50%を会社が負担します! |
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