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株式会社ビーエスピー(JASDAQ上場)サポートエンジニア(108513)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

サポートエンジニアの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/08/17 - 2007/09/20)

サポートエンジニア
正社員学歴不問上場企業
お客様と直接やりとりすることで得られる、“喜び”がある。
 企業運営に欠かすことのできないシステム運用。私たちは、そんなシステム運用
 のためのパッケージソフトの開発・販売・サポートを一貫して自社で提供しています。
 おかげさまで、大手優良企業を中心にすでに800社以上のお客様とのお付き合い。
 2006年3月にはJASDAQ上場を実現。確実に成長を遂げています。

 今後も、お客様に役立つシステムを提供していきたい―。名古屋事業所では現在、
 サポート部隊が技術提案も兼務しており、サポート業務を専任するメンバーが必要
 なのです。あなたの活躍が、当社のさらなる飛躍につながることになります。

 自社製品を購入されたお客様の要望をヒアリング。そして、パッケージソフトの導入・
 教育・問い合わせ対応を行なう。お客様と直接話すことで、要望を解決していただ
 きます。お客様から、「ありがとうございます」という感謝の言葉をいただけたときに、
 システム開発では味わえない、サポート業務の醍醐味を感じていただけるでしょう。

募集要項

仕事内容
サポートエンジニア
1社1社のお客様から、いろんな「ありがとう」がいただけます。

800社以上の大手優良企業でご利用いただいている自社製品『システム運用ツール』。お任せするのは、これらの自社製品の顧客サポート業務。導入・教育・問い合わせ対応・カスタマイズなどを手がけることで、お客様から「感謝の言葉」をいただけます。

≪具体的な仕事内容について≫
◆導入…契約が決まったお客様先へ足を運び、システムの導入。その際に、お客様の要望をヒアリング。
      この積み重ねが次の提案につながります。お任せするお客様は20社程度です。
◆教育…運用ツールの使用方法を、お客様先のシステム担当へと説明します。
◆問い合わせ対応…使用方法がわからないお客様に、メールや電話、もしくは訪問して対応します。
※ときに、機能追加やカスタマイズの依頼を任されることもあります。

≪大切なのは、お客様の要望を適切にヒアリングすること≫
入社後、製品知識を学んでいただきます。その後、先輩社員とお客様先を訪問。ひと通りの仕事の流れを覚えてください。サポート業務で心がけてほしいのは、お客様の気持ちになり、対応することです。
応募資格 学歴不問 25歳~40歳位まで
■IT業界での何らかの実務経験をお持ちの方
※ソフトウェアに関する実務経験をお持ちの方、歓迎!たとえば、以下のような経験をお持ちの方。
・システム開発
・システム導入
・システム運用・保守
・ユーザーサポート
などのいずれかの経験。
募集背景 当社のさらなる成長のために、重要な募集です。

システム運用の重要性が高まりを見せている昨今。自社製品であるシステム運用パッケージソフトウェアを提供する当社にも期待が集まっています。今後も、より多くのお客様に製品を使用していただけるように、サポート業務を担うメンバーが必要となりました。今後の事業拡大のために、あなたのチカラを貸してください。
雇用形態 正社員
※試用期間が6ヶ月間あります。その間、待遇面等での変更はありません。
勤務地・交通
名古屋事業所/名古屋市中村区名駅4-17-14 鈴木ビル
※地下街を利用すれば、雨に濡れずに通勤できます。
交通
名古屋事業所/JR、私鉄、地下鉄各線「名古屋駅」より徒歩10分(ユニモール地下街15番出口より徒歩1分)
勤務時間 8:45~17:15
☆当社では遅くとも「20:00までに帰ろう運動」を実施!オンとオフの切り替えを大切にし、毎日の業務に取り組んでいます。
給与 固定給 月給22万円以上+インセンティブ(成果に応じて毎月支給。別途、四半期毎にも支給します)
※経験、能力、前職給与を考慮の上、加給優遇します。
◎それぞれが頑張った分を、しっかり反映させる制度を整えました!!営業への紹介やお客様からの質問の回数などを考慮します。
年収例
経験3年(25歳)/500万円
経験10年(33歳)/700万円
休日休暇 ≪年間休日 122日≫
■完全週休2日制(土・日)、祝日
■夏季休暇(5日)、年末年始休暇、GW休暇
■有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
福利厚生・待遇 ≪充実の待遇で、あなたをサポートします!≫
■昇給年1回(4月)、賞与年2回(6月、12月)
■決算賞与年1回(3月※業績による)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■団体生命保険・団体ガン保険加入
■出張手当、役職手当、営業手当
■社員旅行、財形貯蓄、社員持株
■報奨金、ストックオプション、育児介護休業制度
当社製品の強み ★800社以上のお客様から得ている信頼
日本を代表する企業や省庁をはじめ、製造・金融・流通・サービス業など、業界を問わず幅広い分野の800社以上の企業がお客様です。これらのお客様のうち、半数が10年以上前から、約1割のお客様には、20年以上信頼いただけています。

★自社で開発を行なうため、高利益率、安定経営
システム運用ソフトウェアを自社で開発・販売・サポートする当社。受託での開発を行なっておらず、約30%ほどの利益率を記録することができました。おかげさまで売上高も順調に伸びています。
配属部署・教育制度 名古屋事業所には現在6名のメンバーが在籍。平均年齢は31.3歳、若く活気にあふれた職場です。メンバーの構成は、サポートメンバーが3名、営業メンバーが2名、事務メンバーが1名という状況。全員フランクで、わからない点はすぐに質問できる体制があります。また、スケジュール管理をしっかり行なえば、早めに帰宅できるなど、自由な雰囲気のため、すぐに溶け込めるでしょう。ちなみに現在、BBQの企画を進行中です。

入社後は、先輩社員のもとOJTで製品知識を学んでいただきます。その後、先輩社員と共にお客様先を訪問。仕事の流れをつかみ、早期の1人立ちを目指してください。その他、経験やスキルに応じて各種研修も受講いただけます。

会社概要株式会社ビーエスピー(JASDAQ上場)

会社名 株式会社ビーエスピー(JASDAQ上場)
設立 1982年5月24日
代表者 代表取締役社長 竹藤 浩樹
資本金 13億3000万円
従業員数 208名(2009年3月現在)
売上高 37億8300万円(2009年3月期実績)
41億4200万円(2008年3月期実績)
35億4300万円(2007年3月期実績)
34億7100万円(2006年3月期実績)
32億4600万円(2005年3月期実績)

※連結での実績になります。
事業内容 ITシステム運用管理パッケージソフトウェアの開発・販売・サポート
事業所 本社/東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟
BSP R&Dセンター/東京都品川区東品川1-2-5 NOF品川港南ビル6F
大阪事業所/大阪府大阪市中央区南船場4-12-12 小西・日生ビル6F
名古屋事業所/愛知県名古屋市中村区名駅4-17-14 鈴木ビル
福岡事業所/福岡県福岡市博多区博多駅東2-2-2 博多東ハニービル
札幌事業所/北海道札幌市厚別区下野幌テクノパーク2-6-6
関連会社 株式会社ビーエスピーソリューションズ
備実必(上海)軟件科技有限公司
企業ホームページ http://www.bsp.jp/
個人名の表記について
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