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「株式会社KDDIエボルバ/身近な鉄道乗車アプリの問合せ事務★新オフィスで正社員!ずっと仙台で働ける♪未経験でもすぐ活躍できる!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

身近な鉄道乗車アプリの問合せ事務★新オフィスで正社員!ずっと仙台で働ける♪未経験でもすぐ活躍できる!
株式会社KDDIエボルバ
プロ取材
仙台センターの採用担当の方に取材しました。勤務先は昨年の9月にオープンしたばかりの新オフィスです!KDDIグループならではの好待遇が、新生活を充実させてくれること間違いなしです!
エン転職 取材担当者
山藤
取材担当者-山藤
掲載期間21/06/1021/07/07
株式会社KDDIエボルバ

身近な鉄道乗車アプリの問合せ事務★新オフィスで正社員!ずっと仙台で働ける♪未経験でもすぐ活躍できる!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
身近な鉄道乗車アプリの問合せ事務★新オフィスで正社員!ずっと仙台で働ける♪未経験でもすぐ活躍できる!イメージ1
飲食・アパレル・営業など先輩スタッフの職歴はさまざま。あなたの経験もきっと活かせます☆
正社員デビューしたら、気の合う同期も趣味の時間も、できました。
初めてのオフィスワークで、正直「できるかな」と最初は不安でした。でも、積極採用のタイミングだったので、何十人もの同期ができたのは心強かったですね。私と同じように未経験メンバーもたくさんいて、まるで学校のような雰囲気で研修にのぞみました。

仕事内容も、最初のうちはチャットやメール対応がメインなので、慣れるまでは落ち着いて対応ができたり、先輩に対応内容を確認しながら進めることができたので、スムーズに業務に馴染めました。

休日はたっぷり123日、完全週休2日制!しかも有休取得率も100%で、ちゃんと休めるのって大事だなって改めて気づかされました。基本的には定時帰りですし、もし残業になっても1分単位で手当が出るのもうれしいポイント。しかも、平日休みだから病院や役所にも行きやすいし、お店も土日に比べて空いていて快適!映画もカフェも、KDDIグループの福利厚生で割引されるのも、すごくおトクな気分です。

募集要項

仕事内容
身近な鉄道乗車アプリの問合せ事務★新オフィスで正社員!ずっと仙台で働ける♪未経験でもすぐ活躍できる!
国内最大級の鉄道会社に代わり、ご利用者からの各種お問合せ対応をお任せします。

【主な対応内容】
■鉄道乗車モバイルアプリの問合せ受付
問い合わせ内容の90%以上が、パスワードやアカウントを忘れてしまいログインができないといったシンプルなもの。設定を初期化して、再度ログイン情報を入力し直す方法をお伝えします。難しい対応はあまりなく、決められた手順に沿って案内すればOKです。

※1時間に10~15件程の対応を行ないます。
※最初のうちは問合せに対してメールもしくはチャットで対応。知識がついてきたら電話での対応をお任せしていきます。

■残業ほぼなし!
KDDIグループ全体で、働き方改革が進んでいるため、残業の少ない働き方を手にしていただくことができます。応対が終業時間を少し過ぎても、残業手当は1分単位で支給されます!有給休暇の取得率も100%ですから、プライベートの時間も十分に持てる働き方です。

■入社後1週間程度の研修で始められる
入社後1週間程度の研修で始められるとてもシンプルなお仕事です。
システムの使い方などはすぐに覚えられますので、未経験の方も安心です。基本的なパソコン操作ができれば、システムに詳しくなくても大丈夫。文字入力はほとんどありません。大部分がテンプレートの中から選択していくだけでOK。使い方を丁寧に指導していくので安心です。

■リーダー/管理者候補として活躍できるチャンスも!
今後も続々と新たな仲間を迎え、組織を拡大していきます。リーダーなどの管理者のポジションもどんどん生まれていきますので、あなたの希望と意欲次第では早期にキャリアアップも可能。早ければ半年でリーダー、1年でスーパーバイザーになることも可能です!会社の勢いを成長のチャンスと捉えて、ぜひ積極的に手をあげてください!
応募資格 学歴不問<職種・業種未経験・第二新卒・ブランクのある方、フリーター、派遣社員、契約社員の方、歓迎!>
■基本的なパソコン操作、スマホ操作ができる方
└日常的に触れている方であればOK!
★社会人経験、前職の雇用形態は不問
└活躍中の社員の中には、接客経験を活かして働く元アパレルショップスタッフなどのメンバーがいます。
募集背景 【業務拡大のため50名積極採用!】
業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのがKDDIエボルバです。今回募集するのは、この春に新たに立ち上がった、鉄道乗車アプリの問合せ受付のプロジェクトメンバー。第一期メンバーが春からスタートし、今回は第二期メンバーの募集です。今後もさらに増員予定のため、リーダーやスーパーバイザーなどに挑戦できるチャンスも豊富!2021年1月以降、ご自身の好きなタイミングでスタートができます。会社と共に新たなキャリアを築きたいという方、ご応募お待ちしています!
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
仙台センター/宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-12 「仙台宮城野ビル」
★転勤はありません。
★U・Iターン歓迎!
交通
JR各線「仙台駅」東口より徒歩5分
※駅からのアクセスも良好です。
勤務時間 8:00~22:00の間で8Hシフト制
シフト例)
(1)8:00~17:00
(2)13:00~22:00
※シフト応相談
※休憩時間は1時間です。
※残業はほとんどありません。(残業した場合でも1分単位で手当て支給)
給与 月給17万6000円以上
※配属先、経験、能力等を考慮の上で決定します。
※上記に加えて、別途で交通費(月2万円/上限)、残業手当を支給します。
※昇給あり
休日休暇 【年間休日数123日】
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(取得率は100%)
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児・介護休業
福利厚生・待遇 ■交通費支給(上限:2万円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■深夜・年始・休日出勤手当
■残業代別途支給(1分単位の給与計算)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■パフォーマンスによる業績評価/昇給
■定期健康診断
■提携スポーツクラブ・レジャー施設・飲食店・映画館の社員優待割引有

★キャリアアップによる手当あり!(月3000円~1万5000円)

<新型コロナウイルス対策>
■デスクは個人ごとに仕切り、密を避けています
■アルコール消毒液の常備&共用スペースの消毒
■マスクの着用
■出社時の体温測定(非接触型の体温計を使用)
■学校の休校等で出社が困難な方へ有給の付与
■休憩室はフリーWiFiやコンセント完備
など
先輩へ直撃!転職インタビュー 前職では、美容外科に勤めており、カウンセリング業務を行っていました。デスクワークへの転職を考えており、未経験から挑戦できる点に惹かれ入社しました。

接客の経験はありましたが、デスクワークの経験がなかったためメール対応など不安がありましたが、各種問い合わせに対応したマニュアルがしっかり準備されており、安心して対応ができています。

また、その他にも座学での研修やロープレなどサポートが充実しているので、研修時から業務のイメージを持って学んでいけました。

今では業務にも慣れてきて、少しずつ対応の幅が広がっていることにやりがいを感じています。

(20代、女性)
先輩社員の”ある日の1日の流れ” ▼シフトが8:00~17:00の場合
・8:00~    電話対応 (操作方法のご案内など)
・9:00~11:00 メール対応(操作方法のご案内など)
・11:00~12:00 チャット対応(操作方法のご案内など)
・12:00~13:00 お昼休憩
・13:00~15:00 チャット対応(操作方法のご案内など)
・15:00~17:00 フォーム対応(パスワード変更など。)

おおまかな1日の流れは上記です。
基本的に残業はないですが、仮に発生した場合、1分単位で残業代が発生致します。
チームワークを大切に働いているので、業務上で分からないことはすぐに確認できる環境です。
転職・求人情報イメージ1
当社では新型コロナウイルスに対する施策として、社員の健康を第一に考え職場環境を整備しています。
転職・求人情報イメージ2
去年9月にOPENしたばかりのビル・オフィスが職場です☆広々とした休憩室にはWi-Fi&コンセント完備!1Fがコンビニなのでとても便利です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

「社員の働きやすさ」を大切にしている同社。その一貫として、今回入社される方の職場は去年の9月に新オフィスがオープンされ、皆さんキレイなオフィスで働くことができます。新型コロナウイルス対策も万全で、各テーブルにはクリアパーテーションを設置し、ビル専門のクリーンスタッフも在籍しているので、毎日清潔を保っています。休憩室は大型ガラス張りの、開放感ある明るい雰囲気とのことでした。

また、業界大手のKDDIグループの企業らしい充実した休日・休暇制度なども同社の魅力。残業がほとんどなく、年間休日は123日。さらに有給休暇の取得率が100%ですから、うらやましい限り。グループ全体で働き方改革が進んでいるそうなので、周囲に遠慮することなく有給休暇を取得できます。余暇の時間の充実は、仕事の充実に欠かせないものです、新しい仕事・職場を手に入れて、プライベートも楽しんでいただきたいと思います。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎多くの方の生活を支え、感謝の言葉を得られます。
鉄道会社のご利用者は毎日の通勤・通学に使っている人も多く、生活に欠かせないサービスを支えている点が、問合せ受付の仕事のやりがいと言えるでしょう。お客様からの問い合わせに対して適切に対応ができれば直接感謝の言葉ももらえ、それがやりがいにつながったり自分の成長実感につながることが多いそうです。できるだけ問い合わせに早く対応することで、たくさんの人の生活に役立つことができます。
厳しさ▲迅速、適切な対応が求められます
お問い合わせの内容は、「パスワードがわからなくなった」など緊急性の高いものが9割。そのため、対応に時間を要してしまうとユーザー様からの信頼を失いかねません。早急にかつ丁寧に対応をしていかなければならないので、その点ははじめは大変でしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人・仕事とプライベートを両立したい方
オンとオフのメリハリをつけて、残業なく働ける仕事・職場環境を求める方に向いています。シンプルな仕事をテキパキとこなして、気持ちよく働ける環境が整っている点が魅力です。

・イチからオフィスワークデビューしたい方
約1週間ほどの研修を用意している同社。座学、PC操作、トーク練習の3ステップ研修で学べるため、「イチからオフィスワークデビューしたい!」方にピッタリです。
向いていない人・コツコツと仕事をすることが苦手な方
問い合わせの対応だけでなく、日々のインプットや入力業務などを行ないます。コツコツと決められたことをこなすことが苦手な方には向いていません。

会社概要株式会社KDDIエボルバ

設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
資本金 1億円(KDDI株式会社100%出資)
従業員数 2万6000名
売上高 976億3200万円(2019年3月期実績)
902億3000万円(2018年3月期実績)
872億2680万円(2017年3月期実績)
事業内容 コンタクトセンターを中心としたBPO事業
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

関東地区:17拠点
北海道地区:1拠点
東北地区:7拠点
中部地区:2拠点
関西地区:6拠点
中国地区:1拠点
四国地区:1拠点
九州:6拠点
沖縄地区:3拠点
企業ホームページ https://www.k-evolva.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
オンラインテスト(規定あり)
STEP2
担当者による面接を行ないます。(WEB面接も可能です)
STEP3
内定(原則、3営業日以内にご連絡)
★応募から2週間以内の内定も可能です!
★入社日は (1)7月1日(木) (2)9月1日(水)
※初日は9:00~18:00
※その他入社日応相談

<研修日>
入社日翌日より1週間程度
9:00~18:00 ※研修終了後にOJT期間があります。

★面接はアクリル板を挟んで行なうので、新型コロナウィルス対策も万全です。
★ご希望があればWEB面接も可能です。
★毎日応募受付、面接実施中です。振るってご応募ください!
応募受付方法 こちらのページより、エントリーしてください。この後、2営業日以内にフリーコール【0120-994-664】より面接日時についてお電話をさせていただきます。

もしお電話に出られなかった場合は、フリーコールまで折り返しをいただけると幸いです。
面接地 〒983-0852
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル1F
連絡先 〒983-0852
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル1F
担当採用担当者
TEL0120-994-664 (受付は平日の9:00~18:00)
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