| 仕事内容 | コールスタッフ（問い合わせ対応）★月給30万円スタート／残業ほぼナシ／10：00始業 買取専門店『大吉』の運営を手がける当社。あなたには受電専門のお客様対応をお任せします。チラシやHPの広告などを見たお客様からの問い合わせ対応がメイン業務です。【具体的な仕事の流れは…】 ■対応するのは… チラシやHP広告を見たお客様からの問い合わせの受電＆アポ取り。 ■問い合わせ内容は… 「今日の金相場っていくら？」「チラシに載ってる商品と同じモノを持っているんだけど、いくらで買い取ってくれる？」など。社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしましょう。 ■対応の平均時間は… 1回の問い合わせにかかる時間は1分～長くても10分程度。1日3～50件ほどを対応します。 ■電話対応以外の時間は… 問い合わせ内容のデータをExcelに入力。その他、営業が出張買取に行った後、買い取ってきた商品データなどを打ち込んだり、顧客管理を行なってもらいます。 ★より詳しい査定をご希望のお客様に店舗へのご来店や出張買取などをご案内。出張買取をご希望の場合は、住所や訪問時間など詳細をヒアリングしてアポイントを取得しましょう。 【仕事のポイント！】 ◎出張買取につながったアポイント率が評価に直結！今後、インセンティブ制度も検討中。 ◎店舗などの困り事は別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／業界・職種未経験スタート、第二新卒、歓迎！＞ ◎人柄・成長意欲・やる気などポテンシャル重視の採用です。 ◎これまでの経験は問いません。もちろん、査定やブランド、ジュエリーなどに関する知識も不要です。 ◎コールセンター経験がある方は活かせます。 |
| 募集背景 | 近年ニーズの増加が見込まれているユーズド商品の買取事業を手がけ、全国各地で340店舗近くの買取専門店『大吉』のFC加盟店を展開している当社。おかげさまで業績は好調をマークしており、安定的に成長を続けています。事業拡大に伴いお客様からのお問い合わせも増加中。実際に問い合わせいただいたお客様の半分が出張買取を希望されています。今後さらに広告展開を強化していく予定もあり、組織力強化を図るためのスタッフの増員募集をすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3～6ヶ月の試用期間があります。この間の給与や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
東京都新宿区西新宿6-12-1 パークウェスト7F ◎転勤はありません。 交通
＜本社＞
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ◎残業はほぼナシで、基本的に定時で退社しています。プライベートの時間も大切にできます！ |
| 給与 |
月給25万円以上 ※上記にはみなし残業代（45時間分・6万円以上）を含みます。超過分は別途支給いたします。 ★入社後3ヶ月は月給30万円以上です！（みなし残業時間45時間分、6万円以上を含む。超過分は別途支給） ＜入社後に研修を実施＞ まずは、受電対応、アポ取りの流れを覚えてもらいます。研修中にテストに合格すると、4ヶ月目以降も月給30万円をキープ。 ※不合格の場合は月給25万円になります。その場合も3ヶ月に1回昇給のチャンスあり。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日～12日／シフト制） ※月のお休みのうち、半分ほど希望休を取得可！月数回程度なら、土日祝休みも可能です。 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ★5日以上の連続休暇も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（3ヶ月に1回） ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（みなし時間超過分） ■住宅手当（規定あり） ■役職手当 ■報奨金制度あり └結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金、災害見舞金、死亡弔慰金、家族弔慰金 |
| 教育制度 | 入社後まずは基本的な仕事の流れを学ぶことからスタート！先輩から電話対応の仕方や社内システムの使い方などを教えてもらい、できることからお任せしていきます。わからないことがあれば、先輩に遠慮なく聞いてください。イチからの成長をサポートします。 |
| 『大吉』について | 貴金属やブランド品、切手まで、様々な品目を扱う買取専門店。一般的な買取専門店にありがちな、「雑居ビルの上に入っていて、店内の様子がよくわからず不安」「ギラついた内装で入りにくい」といったイメージとは一線を画し、青と白を基調にした落ち着いた雰囲気の路面店が中心です。お客様がいつでも安心して入れる、地域のコミュニティスペースを目指しています。もちろん査定は無料で、高額買取を実現。鑑定精度99％を誇る独自開発AIにより、特別なスキルがなくてもしっかりと査定ができる体制があります。 |
| 会社名 | 株式会社エンパワー |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役 増井 俊介 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 866名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 465億円（2023年9月期実績） 263億円（2022年9月期実績） 109億3476万円（2021年9月期実績） 65億3400万円（2020年9月期実績） 67億1500万円（2019年9月期実績） 42億4300万円（2018年9月期実績） 27億9900万円（2017年9月期実績） 19億3700万円（2016年9月期実績） 18億3000万円（2015年9月期実績） 15億7000万円（2014年9月期実績） |
| 事業内容 | ■アクセサリー・ブランド品・地金・切手・商品券など、貴金属を中心とした古物の買取 ■『買取大吉』のFC事業開発・運営、独立開業支援のサポート、コンサルティング ■BtoBオークション「大吉オークション」の運営 ※店舗数900店舗を突破 ★受賞歴多数！ 『買取価格満足度 第1位』（2019年・2020年・2021年連続／日本マーケティングリサーチ機構調べ） 『買取価格支持率 第1位』（2022年6月期ブランドのイメージ調査／日本マーケティングリサーチ機構調べ） 『ヤフオク!ベストストアアワード2022 急上昇ストア賞部門 特別賞1位』（2015年の「急上昇ストア賞部門」創設以来、歴代最速／ヤフー株式会社調べ） |
| 事業所 | 【本社】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー19階 【本部卸事業部】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー13階 |
| 企業理念 | すべての人を輝かせ、未来を共に創り出し、常識を変えていく ・すべての人を輝かせ 私たちは、「人」を一番に考えます。 一人ひとりが持つ可能性は、人との出会いにより無限に広がります。 人の縁を力に変え、大きな可能性に向かって共に前進します。 ・未来を共に創り出し 私たちは、「よりよい未来」を創造します。 互いの価値を共有し、共存共栄の精神で未来を切り開きます。 ・常識を変えていく 私たちは、「挑戦と革新」を続けます。 常識の打破を成長につなげ、新たな価値観を創造することで、よりよい社会の発展に貢献します。 |
| 『買取大吉』について | ★買取専門店におけるリサーチで『買取大吉』は三冠を獲得！多くの方に支持されているブランドです！ 『買取価格支持率』『友人にお勧めしたい買取専門店』『買取専門店口コミ高評価』の3部門で第1位をいただいています。（日本マーケティングリサーチ機構調べ／2022年6月期ブランドのイメージ調査／調査期間：2022年5月2日～2022年6月30日） ～YouTubeもご覧ください！～ ◆『買取大吉』とは？ https://youtu.be/JWa6Isots24 |
| 企業ホームページ | https://www.en-power.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社エンパワー 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/en-power_saiyo1
株式会社エンパワー 私たちと一緒に働きませんか？
https://en-gage.net/en-power_recruit |
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