- 【事業内容】
- レディースバッグ、アクセサリーの販売
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特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★フレックスタイム／残業ほぼなし／年休125日以上／即昇給も可能 アクセサリー&ジュエリーのECショップ『Ops.（オプス）』を運営する当社。あなたには、お客様対応（メールが中心）などをお任せします。★『Ops.（オプス）』について 女性の毎日に"小さな華"を添える存在を目指すセレクトショップ。大手ECモールでの受賞、TV・ドラマでの露出が増えたことにより、ブランドの認知度が高まっており、売れ行きも好調です。 https://ops-official.com/ ＜実績＞※楽天市場 ・月間優良ショップ（2020年5月） ・「ショップ・オブ・ザ・マンス」受賞（2019年度) ＜具体的な仕事内容＞ ■お問合せ対応（メール・電話・SNS） 「再入荷はいつですか？」「silverのお手入れ方法は？」などの問い合わせを対応しています。現在はメールでのやり取りがほとんどで、多い日には20～30件ほど対応。社内のスタッフとはチャット・Liveでつながっているため、必要に応じて相談したり、ミーティングを実施したりします。 ■改善提案 毎週ミーティングを行なっており、チームごとの目標やその週の最優先業務などを話し合い。また、集計したデータに基づく改善提案を行ない、カスタマーサービスレベルの向上を図ります。うまくいったこと、課題に感じていることなどを共有し、他部署からアドバイスを受けるなど、部署を超えた意見交流の場もあります。 ■その他業務 各ECサイトの受注管理システムで、受注処理対応を行なうことがあります。また、返品・交換処理などにも対応します。 また、バッグのECショップ『HAYNI.（ヘイニ）』もお任せする場合があります。 ※『HAYNI.（ヘイニ）』について 自社で企画し海外工場で製造したバッグや、国内外で買い付けたバッグを販売。本革リュックや刺繍かごバッグなど、多数ラインナップ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎
＜学歴不問／第二新卒・社会人10年以上の方、歓迎＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word ） ◆こんな方を歓迎します ・業務に必要なシステムツールを習得するために、前向きに取り組める方 ・計測・ITリテラシー向上のための努力ができ、知識習得に向けて前向きに取り組める方 ・会社の理念・弊社カスタマーサポートの理念に共感できる方 ◆歓迎スキル ・カスタマーサポートセンターでのSV実務経験が2年以上ある方 ・データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験 ＜当社が大事にしていること＞ ・改善が好き・生産性向上を考えて動く ・顧客目線で考えられる ・未来を想像し、仕事を創造できる ・論理的思考力が強い ・セミナー参加、読書、資格取得等学習意欲がある |
| 募集背景 | 【「定番」を身に着けることが増えた毎日に、一つとりいれるだけで、ありふれたものが「自分流お気に入り」になる瞬間】をコンセプトに、アクセサリー&ジュエリーのECショップ『Ops.（オプス）』が2017年にスタートしました。また、自社で企画し海外工場で製造したバッグや、国内外で買い付けたバッグを販売するECショップ『HAYNI.（ヘイニ）』。当社はこの２ブランドを運営しています。 今回は『Ops.（オプス）』事業部での採用となります。ドラマなどでの衣装協力、大手ECモールでの受賞などによりブランド認知度が高まっており、業績も好調です。そこで今回、新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※経験や能力に応じ1～3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 ※正社員登用制度あり。入社2年ほどで正社員になったパートスタッフもいます。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】大阪市都島区高倉町2丁目6-25
◎転勤はありません。1つの場所に腰を落ち着けて働くことができます。 交通
JRおおさか東線「城北公園通駅」より徒歩11分
大阪メトロ「都島駅」より徒歩14分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※コアタイムは9：00～15：00です。 ※残業時間は月平均1～4時間と、ほとんどありません。 ※年齢・ステージにより、様々な時間的拘束がある中、働き方を柔軟にすることで、力を発揮できると考えています。 |
| 給与 |
月給22万円～32万円以上 ※経験・能力により優遇をいたします。 ※ご希望により、時給制（時給1200円～2000円以上）も選択できます。 ※社内評価基準制度があり、即昇給も可能です。 ★月給22万円 ”以上” でスタートとなることは十分ありえます。 スタート給与は経験・スキルを考慮の上、決定させて頂きます。 スタート給与は弊社独自の評価基準シートから算出される「トレーニー・プロプレーヤー」クラスの報酬です。「リーダー」クラスになれば、もっと高単価を目指して頂けます。 |
| 休日休暇 | 【年間休日125日以上】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ※子供の参観日など、ライフイベントも柔軟に対応できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■賞与年2回（実績による） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費全額支給 ■私服勤務可 ■健康診断あり ■正社員登用制度 ■社割制度 当社が販売するバッグ・アクセサリーをオトクな価格で購入できます。 ■研修支援制度 Webマーケティングや外部セミナーなどの研修を受講できます。 ◎社内では無料の味噌汁、コーヒー、ミネラルウォーターを用意しています。 ◎「健康経営優良法人2021（中小規模法人部門）」認定 ※心と身体の健康管理に取り組んでいます。 |
| ＜1日のスケジュール例＞ | 09:00 メール・チャット・SNSお問合せ対応 12:00 ランチ 13:00 交換・返品処理、その他受注処理 14:00 チームMTG 15:00 顧客対応・雑務 16:00～18:00 退社 ※コアタイムは15時まで。自分で退社時間を決められます。 |
| 私たちのこだわり | たくさんの役割をこなしながら日々忙しく過ごす女性が、忙しい朝、「うん、イメージどおり♪」で、玄関を出られる、”小さな幸せの瞬間”を目指しています。 「こんなはずじゃなかったのに…」といった理想から反する現実。時代の変化がある中でも、変わらずあり続けるだろう悩みに対し、「悩みの解決」だけでなく、「さらなる成功」のお手伝いができる役割でありたいと思っています。 そのために、スタッフ各個人が「楽しく豊かな人生を送るには？」を目指し、自己成長・自己実現を達成できるよう、目的をもって共に切磋琢磨し、チームで力を合わせ、日々奮闘しています。 ＋αのものをお届けできるように、挑戦と分析も繰り返し続けます。 |
| 会社名 | 株式会社HAYNI |
|---|---|
| 設立 | 2017年4月（創業：2015年3月） |
| 代表者 | 代表取締役 上間 亜希子 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 12名 ※他業務委託7名（2021年5月時点） |
| 売上高 | 4億6000万円（2020年6月期実績） 4億6000万円（2019年6月期実績） 4億8000万円（2018年4月期実績） 3億8200万円（2017年4月期実績） 1億7000万円（2016年4月期実績） |
| 事業内容 | レディースバッグ、アクセサリーの販売 |
| 事業所 | 【本社】大阪市都島区高倉町2丁目6-25 |
| 『HAYNI.（ヘイニ）』について | 仕事や家事、育児など日々頑張る女性に「手元」から活力を届けたいという想いから、2015年に立ち上げたバッグのECショップです。自社で企画し海外工場で製造したバッグや、国内外で買い付けたバッグを販売しています。価格帯は8000円～2万円ほどで、本革リュックや刺繍かごバッグなど、多数ラインナップしています。 ・公式ストア https://www.hayni.jp/ ・HAYNI.（ヘイニ）『楽天市場』 https://www.rakuten.co.jp/hayni/ |
| 『Ops.（オプス）』について | 2017年からスタートした、女性の毎日に"小さな華"を添える存在を目指すセレクトショップ。大手ECモールでの受賞、TV・ドラマでの露出が増えたことにより、ブランドの認知度が高まっています。 ・公式ストア https://ops-official.com/ ・Ops.（オプス）『楽天市場』 https://www.rakuten.ne.jp/gold/opale/ |
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