- 【事業内容】
- テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ◎「プライバシーマーク」取得済み。 ★「えるぼし」認定（女性の活躍促進が優良な企業を認定する制度です）を受けました！
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ（残業ほぼなし）☆選べるお休みも｜ゆっくり14時出社OK！副業OK！ 勤務先となるのは、マンションの管理会社から運営を任されているコールセンター。入居者さまからのお問い合わせ対応やデータ入力といったオフィスワークをお任せします。マニュアルが整っているので、基本はその通りにコツコツ進めればOK。困ったときは先輩やSV（スーパーバイザー）がフォローします。【Q.】どんなお問い合わせが来るの？ 「ガスが点かなくて料理ができない」「鍵をなくして、家に入れない」など、住まいに関するお困りごとの電話が寄せられます。入居者さまに状況を伺ったら、業者の手配や請負先の会社への引き継ぎを実施。「この場合はこう対応する」というマニュアルがあるので、それに沿って進めればOKです。 【Q.】どれくらいの量を対応するの？ 1日10件から20件ほど。1回の電話は5～15分ほどで、30分以内に対応が完了する場合がほとんどです。お困りごとを解決するため、入居者さまからも「助かりました」と感謝されることが多くなります！ 【Q.】どうやって仕事を覚えるの？ まずは座学で必要な知識を学び、その後先輩のサポートを受けながら実務に挑戦していきましょう！新人スタッフの横には必ずベテランの先輩が座り、困ったときにすぐヘルプを出せるようにしています。自分で対応が難しいお問い合わせの場合は、他の人に引き継ぐこともできるのでご安心ください！ ※電話対応の独り立ち後は、新人オペレーターの研修や指導も行なっていただきます。 ＜働きやすい環境です！＞ ◎着信を順番に割り振るシステムを導入しているので、特定の人に業務が偏りません！ ◎かかってきたお電話に対応するお仕事なので、ノルマや数字を追うプレッシャーとは無縁です。 ◎「自分一人きりで判断しないといけない」という場面はなく、そばにいる誰かに相談できます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験・第二新卒・既卒・フリーターの方を歓迎！】 ★職種・業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 ◎志望動機はシンプルでOKです。 志望動機は、難しく考えなくて大丈夫です。「家から近いから」「私生活と両立できるから」「朝早く起きるのが苦手だから」といった理由で入社した先輩も。面接では素直な気持ちをお聞かせください！ ～先輩の転職理由を一部紹介～ ・選べるシフトで自分のライフスタイルに合うから（元店長） ・雰囲気が良くてのびのび働けそうだったから（元受付） ・午前中の時間を有意義に使えるから（元事務） ・好きなアニメやゲーム、映画を観てからゆっくり出社ができるから（元アパレル） ・副業で自分の趣味と両立させながら働けるから（現役声優） ・夢の実現と両立させながら働けるから（役者志望） ※活躍中の社員の中には、接客経験を活かして働くメンバーがたくさんいます。 |
| 募集背景 | ＜5名以上の積極採用です！＞ 飲料メーカー、損害保険会社、証券会社、マンション管理会社、マスコミなど、多くの大手企業と直接取引をしている当社。浦和オペレーションセンターでは、マンション管理会社から長年にわたって依頼されており、インフラを支える事業であることから需要が拡大中です。業務量が増えてもきちんと働きやすい環境が維持できるよう、新しい仲間をお迎えすることになりました。中途入社でも同期がいるので安心してスタートできます！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員◎2ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与は給与欄をご確認ください。 ◎正社員登用制度あり。もちろん、正社員への登用実績も多数ありますし、今まで契約を更新しなかった社員はおりませんので、ご安心ください。基本的に契約は6ヶ月毎に更新されます。 |
| 勤務地・交通 |
浦和オペレーションセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F
◎転勤はありません。 ＜快適なオフィスです！＞ ☆コーヒーサーバーや冷蔵庫、電子レンジなど完備。 ☆浦和駅すぐ。出勤前に買い物やランチも楽しめます！ ☆広々とした休憩室あり。雑誌を読んだり、携帯ゲームをしたりリラックスできます！ 交通
JR京浜東北線・東北本線・高崎線・湘南新宿ライン「浦和駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 14：00～23：00（実働8時間／休憩1時間） ☆勤務時間は週や月によって調整できます！ ☆残業は多くて月5時間ほど。残業が発生しないように人員強化しているため、ほぼ毎日定時退社です。 |
| 給与 |
月給22万円以上 ※上記には28時間分・4万円以上の固定残業代が含まれます。超過分は別途支給します。 ※試用期間中の給与は月給18万円（固定残業代月1万円・7時間含む／超過分支給）になります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） └休み希望は最大限考慮します（土日休み希望も可能です）。「習い事がある」「子どもの行事がある」などの場合も、予定に合わせて休みが取れると好評です。 ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率は100％！） ■産休・育休制度 └取得後に復帰しているメンバーもいます。女性管理職が多数活躍中！ ■特別休暇 ■バケーション休暇（半年に6日ずつ、年間で12日間付与） └休み方は自由！有給と組み合わせて10連休も可能！ 【大型連休もたくさん！】 全員が年に2回の9連休を取得できるように進めています。オンオフのメリハリをもって働けます！今の情勢下では難しいですが、過去には連休を使って海外旅行を楽しんだ社員も！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■休憩室完備 ■コーヒーサーバー ■簡易ベッド ■正社員登用制度 └登用実績多数。正社員へ登用された後は賞与も支給。特別休暇も20日へ増えます。 【新型コロナウイルスの感染拡大防止対策を徹底】 毎日の検温や仕事中のマスク着用（配布あり）を徹底。社内では飛散防止シートを活用し、換気を定期的に行なっています。消毒用の次亜塩素酸水を完備し、ドアノブもこまめに消毒。休憩室ではソーシャルディスタンスを図るよう指導しています。 |
| 今までに採用された社員のアイデア | 働きやすい職場にするための、アイデアも大歓迎です。これまでに数多くのアイデアが採用されました。一例を紹介します。 ▼環境面 ・観葉植物、絵画を飾って気持ちよく仕事が出来るように。 ・体調管理がしやすいよう、加湿器、空気清浄機を設置、うがい薬を用意。 ・パソコン画面に目が疲れにくいシートを貼って、事務作業の効率アップ！ ・適度にリフレッシュできるよう、休憩スペースを設置。 ▼仕事面 ・スタッフ同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成。 ・PCアラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を着実に行なうようにしました！ ※これらはほんの一例。あなたからのアイデアもお待ちしています！ |
| 教育制度・キャリアパス | ▼教育制度 まずは約3日かけて、エアコンや水道などの設備に関して座学で学びます。コールセンター業務を請け負っている企業ごとに対応方法が変わるので、ひとつずつ覚えていきましょう。その後は先輩がOJTを実施。隣には必ずベテランスタッフが座り、丁寧にフォローします。最初は対応方法がシンプルなお仕事からお任せ。少しずつできることを増やしていきましょう。ある程度業務に慣れてきたら、スタッフ育成などにもチャレンジできます！ ▼キャリアパス 契約社員から正社員へステップアップしていったメンバーも多数います。希望に応じて、いずれはスタッフをまとめる「チーム長」、そして「センター長」を目指すこともできます。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 546名（2024年2月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ◎「プライバシーマーク」取得済み。 ★「えるぼし」認定（女性の活躍促進が優良な企業を認定する制度です）を受けました！ |
| 事業所 | ■池袋本社・池袋コンタクトセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■浦和コンタクトセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ■所沢コンタクトセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■熊谷オフィス／埼玉県熊谷市筑波3-195 熊谷駅前ビル3F ■千葉ニュータウンセンター／千葉県白井市桜台1-2 |
| 主要取引先 | 上場企業、金融会社、保険会社、医療会社、飲料メーカー、日用品メーカー、食品メーカーなど |
| 企業ホームページ | https://www.teleweb.co.jp/ |
株式会社東京テレマーケティングのお問い合わせ対応スタッフ（残業ほぼなし）☆選べるお休みも｜ゆっくり14時出社OK！副業OK！（1079801）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。