- 【事業内容】
- 営業支援チャットシステムの開発・販売・運用代行
勤務地
特長
営業マネージャー・営業管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コンタクトセンターのマネージャー（センター長候補）◎八戸市・宮崎市勤務｜転勤ナシ｜月給33万円以上！ 大手企業に向けて、電話・チャットによる業務支援を行なう私たち。マネージャーは顧客の要望・課題を直接伺い、それを踏まえて最適な業務フローや人員配置を企画します。※内勤のお仕事です。＜顧客ニーズについて＞ 「問い合わせ対応をチャットで完結させることで、自社への入電を減らしたい」「サイト上で申し込みを迷っているユーザーに、電話で後押しをしてほしい」など、さまざまな依頼が寄せられます。課題に合わせた打ち手を考えるため、論理的思考力や課題解決力が磨かれます。 ＜業務の流れ＞ ▼営業が案件を獲得し、センター長が案件を担当するマネージャーを選定。指名されたマネージャーが、現場を管理するSV・オペレーターをアサインします。 ▼顧客とミーティングを実施。「サイト経由の申し込みを増やしたい」といった要望であれば「ユーザーがサイトから離脱する原因」「閲覧数が多い時間」など、業務設計に必要となる情報をヒアリングします。また「申込数を110％に伸ばす」など、ゴールとなる指標もすり合わせます。 ▼センターの業務設計を行ないます。ユーザーに合わせた対応時間、必要な人員配置、ゴールから逆算したKPIの設定…など、詳細を詰めていきましょう。 ▼SVと連携しつつ、電話・チャットサポートの運用を行ないます。顧客との定例ミーティング（1週間～1ヶ月ごとに実施）では、案件の進捗状況を見ながら改善策を提案することが大切です。 ＜ポイント＞ 契約期間が3ヶ月間の案件がほとんど。期間中に成果を出して継続契約を結べるかどうかがマネージャーの腕の見せどころとなります。利益に応じたインセンティブも支給します！ ※八戸・宮崎ともに、電話とチャットによる業務支援を行ないます。使用ツールに差はありますが、お任せする業務・ミッションに変わりはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜2つの■を両方満たす方を募集します＞ ■何かしらのマネジメント経験（マネジメント人数、雇用形態、経験期間などは問いません） ■コールセンターに関する基礎知識（仕事の流れなどがイメージできる方を想定） └コールセンター勤務の経験がある方はもちろん「取引先として関わっていた」という方も歓迎！ ◎学歴は問いません。 ◎職種・業界未経験の方、社会人歴10年以上の方を歓迎します。 |
| 募集背景 | 営業支援チャットシステム『ShowTALK』を開発・運用する当社。自社にエンジニアを抱え、チャットBOT・有人チャットの設計・運用・改善までを一気通貫で実施しています。セールスマーケティング・カスタマーサービスの効率化を考える企業が増えており、サービスのニーズは右肩上がり。大手企業を中心に300件以上の導入実績があり、来期には前年比147％である25億円の売上目標を掲げています。 事業成長をさらに加速していくためには、サービスを共に運営していく仲間が必要です。そこで、八戸・宮崎の両センターで勤務いただくマネージャーポジションを増員募集。センター長候補として、裁量の大きな業務をお任せします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
八戸・宮崎いずれかの拠点に配属となります（配属先を選べます）
◎転勤なし。U・I・Jターン歓迎します！ 【八戸マーケティングセンター】 青森県八戸市大字三日町4-1 エムジェビル 【宮崎マーケティングセンター】 宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎 8F 交通
【八戸マーケティングセンター】
JR「本八戸駅」より徒歩11分 【宮崎マーケティングセンター】 JR「宮崎駅」より徒歩10分 ◎いずれの拠点も、マイカー通勤が可能です！ |
| 勤務時間 | 9：00～24：00の間でシフト制（実働8時間） ※月の残業時間は40時間ほどです。 ▼シフト例 9：00～18：00／11：00～20：00／15：00～24：00 など |
| 給与 |
月給33万円～45万円＋インセンティブ＋賞与 ※活かせる経験やスキルなどを考慮して決定します。 ※月給には40時間分のみなし残業代（7万7700円）が含まれます。超過分は別途支給します。 ＜インセンティブについて＞ 売上利益などの目標達成率に応じて支給します。 ＜昇給について＞ 年2回昇給のチャンスあり。1回で1万円以上月給がアップすることも珍しくありません。売上利益、案件難易度、部下の人数、達成率など、さまざまな指標を総合的に加味して、正当な評価を行なっています。 年収例
408万円（29歳・入社6年）
420万円（29歳・入社5年） 420万円（35歳・入社2年） ◎年次に関係なく、成果に応じて収入をアップさせています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ※マネージャーは顧客対応が多くなるため、一般的な企業のお休みと合わせています。 ■年末年始休暇（7日程度） ■夏季休暇（3日） ■産休・育休（取得＆復帰実績あり） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■評価制度年2回（6月・12月） ■賞与年1回（6月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（八戸：月2万円まで／宮崎：月5000円まで） ■時間外手当（みなし残業超過分） ■社内分煙 ■マイカー通勤OK ■休憩室（冷蔵庫・電子レンジ・ウォーターサーバー完備） ＜あなたらしく働けます！＞ ■副業OK ■服装・髪型・ネイル自由 |
| 入社後の流れ | はじめはSV・オペレーター含めて20名ほどの小規模案件からお任せする予定。ゆくゆくは大規模な案件や、並行していくつかの案件をお任せすることになりますが、しばらくは1案件に集中できます。 小規模な案件であっても、1人でスムーズに回せるようになるまでには2年ほどかかる見込み。「まずは業務設計だけやって、顧客との交渉は先輩にお願いする」といったように、少しずつ業務を切り分けながらお任せしていく予定です。 効果的な提案を考えたり、うまく業務設計ができるようになるまでには、さまざまな業界知識を身につける＆場数を踏むことが必要です。焦らないでOKなので、少しずつできることを増やしていきましょう。 |
| 一緒に働く人たち | 八戸では6名・宮崎では7名のマネージャーが活躍しています。マネージャーとSVは30代中盤が中心で、オペレーターは20代～60代まで幅広い年齢層の仲間が活躍する組織です。「もともと都心部で働いていたけど、Uターンで地元県に戻ってきた」といった先輩が多いのも特徴。大きな裁量を手にしながら、仕事に懸命に打ち込んでいます。 |
| 会社名 | REGAIN株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年12月 |
| 代表者 | 代表取締役 無尽 洋平 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 504名（2022年1月時点） |
| 事業内容 | 営業支援チャットシステムの開発・販売・運用代行 |
| 事業所 | 【東京本社】 東京都港区芝公園1-1-1 住友不動産御成門タワー 9F 【八戸マーケティングセンター】 青森県八戸市大字三日町4-1 エムジェビル 【福岡マーケティングセンター】 福岡県福岡市博多区博多駅前3-7-34 第2博多クリエイトビル 4F 【宮崎マーケティングセンター】 宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎 8F |
| 企業理念 | ぜひ、一度目を通してからご応募いただけますと幸いです。 https://www.regain.co.jp/company/philosophy/ |
| talentbook | 活躍人財のインタビューです！ぜひ、こちらもご確認くださいませ。 https://www.talent-book.jp/regain?utm_source=Mid-career&utm_medium=other&utm_campaign=versatility |
| 企業ホームページ | https://www.regain.co.jp/ |
REGAIN株式会社のコンタクトセンターのマネージャー（センター長候補）◎八戸市・宮崎市勤務｜転勤ナシ｜月給33万円以上！（1079569）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。