- 【事業内容】
- ■秘書代行業務 ■代表電話代行サービス ■カスタマーサポート ■通販のコールセンター （電話受注代行） ■葬儀会社様の電話代行 ■法律事務所・弁護士事務所 （士業支援） ■ビルメンテナンス・ビル管理の電話代行 一般労働者派遣事業許可番号 (派)13-304713 派遣・請負による電話交換業務（宮内庁）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 企業の電話受付スタッフ★年休121日～｜残業なし｜選べる働き方｜設立50年以上の安定企業 ★クライアント企業への電話に対して、一次対応を代行する仕事です。様々な業界のクライアント企業の代表電話やセミナーの受付、電話の取次ぎなどをお任せします。あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。4～5名のスタッフでチームを組み、連携しながら進めることができます。自社内のみのお仕事・勤務となります。 ＜具体的な業務の流れ＞ ▼自社へ電話が転送 クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。どのクライアント宛ての電話か、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。 ▼お客様対応 一般消費者やクライアントの取引先など、電話をかけてくるお客様は様々です。電話は数秒で終わるものから3～4分かかるものまで、問い合わせ内容によって異なります。 ▼クライアントに報告 対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。また、メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で、対応内容を報告して完了です。1日約40件～のお問い合わせに対応していただきます。 ＜お問い合わせ例＞ ・商品の注文やサービスの申込みについて ・料金や支払い方法についての問い合わせ ・サービスのキャンセルや変更の依頼 ・物件の空き情報や申込みについて ・設備のトラブルやシステム障害に関するメンテナンスの依頼 など ※電話が集中するのは午前中と17時～21時。集中する時間を考慮し、計画的に50分間の昼休憩と15分間の小休憩をチーム内で回しています。 ※終業間際で対応途中の案件は次のシフトのメンバーに引き継げます。そのため、残業はほとんどありません。 ※経験を積むことで管理者やトレーナーへのキャリアアップも用意しています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種、社会人未経験、第二新卒歓迎】 ■Excel・Wordの基本操作ができる方 ◎学歴、転職回数なども問いません。社内の研修トレーナーによる指導や外部研修を通じて、イチからスキルアップできる環境があります。 ◎電話オペレーターや事務、営業など、お客様との電話対応の経験をお持ちの方は活かせます。 |
| 募集背景 | ＜15名以上の積極採用を行ないます！＞ 1967年に設立以来、50年以上もの間クライアント宛のお問い合わせ対応や秘書業務などの代行サービスを提供してきた当社。低価格かつ質の高いサービスが好評で、業界を問わず事務やカスタマーセンターを設ける余裕のないベンチャーや中小企業から安定して依頼をいただき、業績も順調に拡大しています。 社員一人ひとりが活躍しやすい会社づくりにも力を入れており、先輩トレーナーと一緒に学べる丁寧な入社時研修や、残業がなく休日もしっかり取れる職場環境を実現。また今夏にはスタッフの休憩スペースをより快適にリニューアルする予定です！そんな当社で、共に成長していただける方を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。期間中の給与は月給20万円となります。 ※試用期間は研修状況により短縮されます（経験者の平均研修期間1ヶ月） |
| 勤務地・交通 |
【新宿南口センター】
東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階 ※転勤はありません。 ★ウイルス感染症対策も徹底！ 毎日の検温はもちろん、手指消毒・共有スペースの消毒も徹底しています。また、飛沫防止カーテン・紫外線照射装置・二酸化炭素濃度計測器なども設置していますので、安心して働いていただけます。 ★スタッフのための休憩スペースも充実！ 休憩スペースには、リクライニングチェア・Wi-Fi・TV・冷蔵庫・電子レンジ・スマホ充電器・空気清浄機・アロマライトなどを完備。お菓子やのど飴、アイスコーヒーに紅茶も無料で提供しています。今年7月には、トイレを含め休憩スペースをリニューアル。快適でおしゃれなオフィス空間でぜひ活躍してください♪ 交通
各線「新宿駅」より徒歩4分
★柔軟な通勤をサポートする制度あり 感染症対策の一環として、マイカーや自転車での通勤も可能です。マイカーご利用時は駐車料金を会社が負担。また希望する方には自転車を会社からレンタルいたします。制度を活用して、自転車通勤を始めた社員もいますよ。 |
| 勤務時間 | 以下より選択可能です。 【1】9：00～18：00（実働8h） 【2】シフト制／9：00～21：00（実働8h） ├9：00～21：00の間でのシフトです。 └例：12：00～21：00、10：00～19：00、9:00～18:00など ★ どちらも残業はほぼありませんので、プライベートも充実できます。 |
| 給与 |
【1】月給21万円＋賞与＋各種手当 【2】月給23万円＋賞与＋各種手当 ※経験・スキルを考慮の上、優遇いたします。（年次昇給有） ※試用期間3ヶ月。期間中の給与は月給20万円となります。福利厚生・待遇に差異はありません。 ＜各種手当＞ 大型連休手当（40％増）、通勤手当、時間外手当、勤続手当、土日祝手当（3000円/日） ※残業代は別途支給します。 年収例
年収495万円／30歳・入社4年目、チーフ職（月給35万円×12ヶ月＋賞与＋手当）
|
| 休日休暇 | ＜ 年間休日121日～！2021年度は123日です ＞ ※その年の土日祝日、夏期・冬期などの大型連休の休日数で変わります。 ■完全週休2日制（交替制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり） ■介護・子供の看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（10月）※社内規定による ■賞与年1回（9月）※社内規定による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（規定支給） ■時間外手当 ■土日祝手当…3000円／1日 ■大型連休手当…日勤手当の40%割増 └支給例：月給21万円の場合 1日あたり4,000円 ■役職手当 ■勤続手当（6ヶ月以上勤務） ■表彰制度 ■退職金制度（1年以上勤務） ■オフィスカジュアル ■オフィス内分煙 └オフィスビルに喫煙スペースあり ■資格取得支援制度 ■管理職トレーニング ■社外研修 ■健康診断（※乳がん、子宮がん検査も毎年会社負担） ■インフルエンザ予防接種 ■電話・メールによるカウンセリング無料 ■忘・新年会、暑気払いなどは全額会社負担 ■休憩室あり ■マスク支給（1日2枚） ★お客様からお褒めの言葉をいただいたチームには、随時お食事券や高級チョコレートなどをプレゼント！ |
| 教育制度 | まずは1週間ほどの初期研修で、基本的なビジネスマナーやシステムの操作方法をお教えします。その後は、独自のシステムを用いたロープレなど、マンツーマンのOJTを実施。流れがわかったら、対応の簡単なものだけをピックアップした「新人専用回線」で実際の電話対応を行ないます。先輩が適宜アドバイスしますので、未経験の方もご安心を。慣れてきたら、段階を踏んでレベルアップを目指しましょう。 また、外部研修への参加（費用は会社負担）や、講師を呼ぶ資格勉強会も実施。電話応対技能検定、秘書検定、その他マネジメントに関するものなど、実際の業務に活かせる資格取得が可能です。正社員の8割がもしもし検定3級を取得しています。 |
| 配属部署 | オペレーターとして活躍中のスタッフは20～30代の女性が占めており、ほとんどが中途社員です。前職は事務や美容師、ブライダル系の仕事など様々。そんな先輩たちも、マンツーマンのOJT研修などを通して、今では一人前のオペレーターとして活躍しています。当社では随時面談を実施し、「悩み・困っていること」などを共有することができるため、未経験でも安心してスタートを切っていただけます。 また、当社では10年以上働くベテランから、昨年の秋冬に入社したメンバーまで幅広く活躍中。産休・育休から復職して活躍を続けている社員や、管理職として活躍する女性社員もいますよ。 |
| 会社名 | セントラル・アイ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1967年 |
| 代表者 | 代表取締役 井上 俊一 |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 130名（2023年4月現在） |
| 事業内容 | ■秘書代行業務 ■代表電話代行サービス ■カスタマーサポート ■通販のコールセンター （電話受注代行） ■葬儀会社様の電話代行 ■法律事務所・弁護士事務所 （士業支援） ■ビルメンテナンス・ビル管理の電話代行 一般労働者派遣事業許可番号 (派)13-304713 派遣・請負による電話交換業務（宮内庁） |
| 事業所 | 【新宿駅南口センター】 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階 【新宿大久保センター】 東京都新宿区大久保2-31-8 セントラルビル 【世田谷センター】 東京都世田谷区上用賀6-33-22 セントラルビル |
| 企業ホームページ | https://www.central-eye.co.jp/ |
| 採用ホームページ | セントラル・アイ株式会社 お客様と企業を繋ぐ出会いの架け橋となる、やりがいに溢… https://en-gage.net/central-eye_saiyo1 |
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