- 【事業内容】
- (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ＩＴソリューション事業 (4)その他関連事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 有名企業の問合せ事務（スーパーバイザー候補60名）転勤なし！未経験OK！必ず一人前に育てます★ 大手企業や官公庁に代わり、ご利用者や市民の方からの問い合わせに対応します。「絶えず電話が鳴り止まない」という雰囲気ではありません。通販会社、官公庁、交通系等、有名企業の案件に関わります。＜仕事内容＞ ■お客様からの問合せ対応 「カタログに載っていた商品はありますか」「官公庁から送られた資料を再送してほしい」等内容は多岐にわたりますが、基本的にはマニュアル通りに対応すればOKです。電話などでお客様からのお問合わせに対応します。 ■企業への報告・業務改善案の提案 現状報告や提案を行ないます。「電話対応の数」「コールセンタースタッフの声」「ユーザーからの要望やクレーム内容」といった結果を報告。より効率的に電話対応ができるように提案することもあります。 ■スタッフのマネジメント（SVになった後） 管理をお任せするスタッフの数はプロジェクトによって異なりますが、５～20名程度と様々。スムーズに対応ができるようにマニュアルを見直す、スタッフの相談に乗る、スタッフが回答できない質問に答えるなどを実施します。 ＜仕事のポイント＞ ☆PC作業はプルダウンで選択するマウス操作が基本。 ☆残業ほぼなし！ ☆現場に慣れたら徐々に管理業務をスタート！ ☆ノルマはありません！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験・第二新卒歓迎！＞ ★特別な知識や経験は問いません。入社後に身につけましょう。 ★ブランクのある方、フリーター、社会人10年以上の方も歓迎します！ ★社会人経験、前職の雇用形態は不問！ └活躍中の社員の中には、元アルバイトなどのメンバーがいます。 ＜こんな方、歓迎＞ ◎店長・副店長・バイトリーダーなどの経験がある ◎文化祭実行委員として、学校やクラスをまとめた経験がある ◎サークルや部活でリーダー的なポジションだった ◎新人や後輩の教育担当の経験がある ◎コミュニケーションを取るのが得意で、新しいことをたくさん覚えたい など |
| 募集背景 | 【昨対比1.5倍で成長中。60名以上の積極採用！】 KDDIエボルバは業界大手として知られるKDDIグループの一員です。コールセンター運営を主事業とし、質の高いサービスを提供。大手企業を含む多くのお客様から選ばれ、全国に拠点を構えています。今後も質の高いサービスを提供するため、将来的にリーダーやSVなど、組織の中心メンバーとして活躍していただける方を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
宮城県仙台市宮城野区榴岡にあるオフィスのいずれか
★2021年3月 新オフィス・新ビルOPEN ★転勤なし ★U・Iターン歓迎！ ・宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ ・宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-33 仙台宮城野ビル ・宮城県仙台市宮城野区榴岡2-4-22 仙台東口ビル ・宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1 JR仙台イーストゲートビル 交通
JR各線「仙台駅」から徒歩で約1分～5分
※どのオフィスも仙台駅から5分以内と、アクセス良好です。 |
| 勤務時間 | シフト制（8:00～21:00の間で8時間） ＜シフト例＞ (1)9:00～18:00 (2)11:00～20:00 ※休憩時間は1時間です。 ※残業は20時間以内です。（残業した場合でも1分単位で手当てを支給） ※ご家庭の事情や交通事情などによるシフト応相談。 |
| 給与 |
月給21万6000円～26万3000円 ※配属先、経験、能力等を考慮の上で決定します。 ※残業手当は全額支給します（1分単位で支給）。 ※初年度の年収は、300万円～380万円。できる仕事が増えたら、その分を給与にしっかりと反映するため、入社3～4年で年収400万円台も可能です。 年収例
306万円／26歳 リーダー職
336万円／26歳 SV職 450万円／28歳 デスクマネージャー職 経験3年／入社3～4年 500万円／32歳 グループリーダー(課長)職 経験6年／入社6年程度 |
| 休日休暇 | 【年間休日数123日】※2021年度 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（取得率は100％） ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産休・育児・介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（上限：2万円／月） ■一時金支給実績あり（2020年度：20万円）※東北支社 ■社会保険完備（法定による） ■役職手当 ■深夜・年始・休日出勤手当 ■残業代（全額支給／1分単位で支給） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■パフォーマンスによる業績評価/昇給 ■定期健康診断 ■提携スポーツクラブ・レジャー施設・飲食店・映画館の社員優待割引有 ★キャリアアップによる手当あり！（月3000円～1万5000円） 新型コロナウイルスに対する施策として、職場環境を整備してきました。 ■デスクは個人ごとに仕切り、密を避けています ■アルコール消毒液の常備&共用スペースの消毒 ■マスクの支給 ■出社時の体温測定（非接触型の体温計を使用） ■学校の休校等で出社が困難な方へ有給の付与 等 |
| 入社後の流れ | ■入社後は研修からスタート！ まずは、システムの使い方や電話対応の方法はもちろん、業界知識やお客様のサービス内容まで丁寧に教えるので安心してください。システムの使い方などはすぐに覚えられますので、未経験の方も安心です。 また入社時だけでなく、階層別研修も豊富。業界用語研修や、業務直結型の研修などがあります。マネジメントに関する研修もあるため、キャリアアップをしたい方も、安心して次のキャリアに挑戦できます。 |
| ★社員に聞きました！ | 「KDDIエボルバに入社して良かったことベスト3」 ＜第1位＞休みが取れる！ 有給が取りやすい、月3日程はシフト希望が出せるetc.多くの支持が！ ＜第2位＞残業手当は1分単位で支給！ 5～6分程度のわずかな残業の場合も手当はしっかり支給◎ ＜第3位＞みんな「さん」づけで呼ぶ社風 先輩も上司も新入社員も、社長もさん付け。フラットで中途入社でもなじみやすい♪ |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約58,000名 |
| 事業内容 | (1)コンタクトセンター事業 (2)バックオフィス事業 (3)ＩＴソリューション事業 (4)その他関連事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト |
| 当社に関して | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
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