- 【事業内容】
- キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 製品サポートスタッフ ★キヤノンマーケティングジャパングループ キヤノン製品のうち、インクジェットプリンターに関するお問い合わせに電話で対応する仕事です。お客様と接する窓口であるため、頂いた意見を開発現場にフィードバックする役割も担っています。 【お問い合わせ内容について】 ★インクジェットプリンターについてのお問い合わせに対応します。印刷が出来ない・接続が出来ない・色味がおかしいなど、様々なお困りごとを解決します。 新機種についての問い合わせが比較的多いですが、旧機種についてもお問い合わせを頂くことがあります。 【仕事の特徴】 ★1件あたりの対応時間は平均15分ほど。1人あたり、日に20～40件のお問い合わせに対応します。 これまでのお問い合わせ内容と回答がまとめてある社内のデータベースを確認し、基本的にはそれに沿って回答すればOKです。 ★操作の案内時には、社内にあるプリンターの実機を使って一緒に操作が可能です。 現物を動かしながらの回答が出来るため、「真ん中のランプが赤く光ったら右の青いボタンを５秒以上長押ししていただけますか？」など、具体的な説明が出来ます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒・社会人デビューの方、歓迎します！】 ご応募にあたって必要な知識・経験などは特にありません。「プリンターを使ったことがほとんどなかった」というメンバーも、入社後研修を経て一人前になっています。初めての方もご安心ください。また、長く勤めればそれだけスキルも身につきますので、「長く働きたい」という方を歓迎します。 ★「業界・職種経験」「社会人経験」「前職の雇用形態」すべて不問です。 |
| 募集背景 | キヤノンマーケティングジャパングループとして、製品に関するご相談や修理受付などの業務を行なっている当社。全国のお客さまの「困った！」を解決する、大切な役割を担っています。今回は組織強化に向けた募集。今後も安定したサービスを提供し、多くの方に安心してキヤノン製品をご利用いただけるように、新たなメンバーを求めています。正社員登用の実績もあり、登用後にコールセンターをまとめる管理職として活躍しているメンバーも多数在籍しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。 ※入社時研修期間3ヶ月は時給1,180円となります。 ※正社員登用実績あり。 |
| 勤務地・交通 |
勤務地は札幌事業所、または秋田事業所になります。転勤はありません。
★秋田営業所はマイカー通勤OK（駐車場完備） ■札幌事業所 北海道札幌市中央区北３条西4-1-1 日本生命札幌ビル22階 ■秋田事業所 秋田県秋田市御所野湯本6-2-7 交通
■札幌事業所／JR「札幌駅」・地下鉄「さっぽろ駅」から地下歩行空間で直結
■秋田事業所／「秋田駅」から車で20分 |
| 勤務時間 | ■変形労働制 8:45～17:15実働7.5時間。 月間の所定時間が142.5時間。 ※残業は月10時間ほど。なお、残業手当は100％支給しています。 |
| 給与 |
時給1180円～1570円＋賞与2回（業績が良好の場合支給） ※入社時研修期間3ヶ月は時給1180円となります。 ★月収例：16万8150円～22万3725円 |
| 休日休暇 | 【年間休日137日】 ■週休２日制（シフト制／月8～12日） 休業日は日曜・祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■マタニティ休業（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（6月・12月） ■時間外手当（100％支給） ■通勤手当（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援制度 ■定期健康診断 ■がん検診 ■保養所 ■オフィス内禁煙 ■服装：ビジネスカジュアル ■リフレッシュルームあり ■勤務地ビル内にコンビニ・ATM・飲食店・病院あり（札幌事業所） |
| 万全のフォロー体制を整えています | ★自分だけで解決できない専門的な問題があっても、サポート担当がバックについています。また、何かあったときは上司であるSV（スーパーバイザー）もフォローしますので、未経験からのスタートでも安心して電話応対を身につけることができます。 |
| 充実した研修体制 | ★研修・教育体制も充実しています。応対中も先輩が隣につき、1件1件振り返りを行ないながらスキルを高めます。 |
| 会社名 | キヤノンカスタマーサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 森田 浩喜 |
| 資本金 | 5000万円（キヤノンマーケティングジャパン100％出資） |
| 従業員数 | 863名（2021年1月1日現在） |
| 事業内容 | キヤノン製品および関連機器のお問い合せ窓口業務、 サービスセンター業務、フォトカルチャー支援業務 |
| 事業所 | ■本社 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 ■キヤノンカスタマーサポート株式会社 秋田事業所 秋田県秋田市御所野湯本6-2-7 |
| ＜入社後は、徐々にスキルアップ＞ | ▼Step.1／まずは基礎研修からスタート 機器の種類や操作方法を学ぶ「製品研修」と相手に寄り添った話し方や感じの良い声色などを学ぶ「話法研修」からスタートします。 ▼Step.2／現場で実践！ 配属後は電話対応やデータ入力に挑戦。先輩が隣につくので、困ったときにはすぐ頼れます。1件1件振り返りを行ながら、経験を積みましょう。 ▼Step.3／研修＆実践でスキルアップ 問い合わせのヒアリングができるようになったら、「ハード機器のトラブル解決」「PC接続などソフト面のトラブル解決」の研修に参加。勉強→実践を重ねてスキルアップしましょう。 |
| 企業ホームページ | http://www.canon-cs.co.jp |
キヤノンカスタマーサポート株式会社の製品サポートスタッフ ★キヤノンマーケティングジャパングループ（1078054）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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