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株式会社交換できるくん(東証マザーズ上場)カスタマーサポート(アフターフォロー担当)★年間休日120日/賞与年2回!(1078046)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート(アフターフォロー担当)★年間休日120日/賞与年2回!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/05/31 - 2021/08/22)

カスタマーサポート(アフターフォロー担当)★年間休日120日/賞与年2回!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間
“電話一本”で解決。名探偵・ワトソンくんの事件簿。
■晩ごはん危機一髪事件■
「突然ガスコンロが動かなくなったんです!」…ワトソンくんのもとに事件の一報が寄せられたのは昼下がり、16時頃のこと。依頼者は主婦の方で、夜ご飯のために早期解決を望んでいるようだ。ストッパーは?ガスの元栓は?慌てずに状況を確認して、結論を導き出す。『もしや電池が切れていませんか?』ガスコンロが電池で動くことを知らない人は多い。どうやら推理は正解だったようだ。これできっと今夜も、食卓に笑顔は絶えないだろう。

■換気扇爆発未遂事件■
「換気扇から変な音がするんです…爆発するんじゃ…」 大事件の匂いに、ワトソンくんにも緊張が走る。安全上、換気扇は爆発しない。しかし別のトラブルも考えられる。注意深く様子を伺う。その中で脳裏に一つの可能性が浮かぶ。『換気扇のファンをグッと押し込んでいただけませんか?』部品がしっかりハマっていないと異音がすることがある。どうやらこれが真相だったようだ。きっと依頼者も安心して眠れることだろう。

電話一本で、難事件を解決。あなたも名探偵になりませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(アフターフォロー担当)★年間休日120日/賞与年2回!
国内メーカーの住宅設備機器の販売や取付工事、小規模リフォームなどの事業を展開している当社。あなたには当社のカスタマーサポートとして、工事などを行なったお客様のアフターフォローをお任せします。基本的に電話にて、遠隔でトラブルに対応する動きがメイン。一部、訪問での対応も発生します。

<仕事の流れ>
電話やメールで問い合わせがきたら、状況を詳しくヒアリング。考えられる可能性を踏まえて動き方を指示させていただき、トラブル解決を目指します。電話口での指示では解決できない場合、スケジュールを決めて工事スタッフを手配。場合によってはメーカーにも連絡し、迅速にトラブル対応を進めます。

※電話だけで解決できるケースが4割程度。残りは工事スタッフやメーカーにお任せします。
※1ヶ月に1回ほどの頻度で、アフターフォローのためにお客様宅へ訪問することもあります。

<よくあるお問い合わせ例>
・ガスコンロが動かない⇒ほとんどの場合、電池切れなので、対応は難しくありません。
・ウォシュレットのノズルが出ない⇒コンセントの抜き差しで直るケースばかりです。
・使い方がわからない⇒マニュアルに則って基本的な操作方法を指示します。

多くの問い合わせが初歩的なものなので、解決までそこまで時間はかかりません。あなたの丁寧なフォローの結果、お客様から直接感謝の言葉をいただけることも珍しくありません。

<入社後の流れ>
きちんとマニュアルを整備しているため、住宅設備についての知識がなくてもご安心ください。まずは業界の基礎知識を教え、それから仕事の流れを詳しく研修します。ある程度知識がついてきたら、実際のカスタマーサポート業務をお任せ。大体半年~1年で一人前になっていただく予定です。

※工事スタッフに問い合わせ内容を共有するのも大切な仕事です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK

<学歴不問/未経験歓迎!>
■普通運転免許(AT限定可)
⇒職種・業界経験などは問いません。気軽にご応募ください。
募集背景 1998年の設立から今年で23年。国内メーカーの住宅設備機器の販売や取付工事、小規模リフォームなどの事業を展開し、業界に先駆けて「インターネット上で見積もりを完結できる」という革新的なサービスも提供してきました。おかげさまで多くのお客様から選ばれており、年間で3万件超の実績を誇っております。そうした好調もあり、昨年には東証マザーズに上場。業績は右肩上がりです。今回はそんな事業好調に伴う増員募集。アフターフォローを担当するカスタマーサポートスタッフをお迎えすることにしました。
雇用形態
正社員

正社員(3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません)
勤務地・交通
サービス部 横浜本部/神奈川県横浜市港北区新羽町793-2
交通
横浜市営地下鉄「北新横浜駅」より徒歩5分
横浜市営地下鉄「新羽駅」より徒歩9分
勤務時間 変形労働時間制 (9:00~18:00の間で1日平均実働8時間)
※残業は月28時間程度です。
※夜勤などは発生しません!
給与 月給20万5000円~40万5500円
※経験やスキルを考慮して決定します。

★将来的には年収400万円~600万円も目指せます。
年収例
491万円/42歳(入社3年)
500万円/40歳(入社3年)
550万円/45歳(入社4年)
休日休暇 <年間休日120日>
シフト制(月9日~11日休み)
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
産休・育休(取得・復職実績あり)
福利厚生・待遇 昇給 年1回(4月)
賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績2ヶ月分)
交通費支給(月3万円まで)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
時間外手当
出張手当
役職手当
職能手当
慶弔見舞金
社内禁煙
私服勤務OK
ウォーターサーバー・電子レンジ・冷蔵庫・自販機あり
オフィスグリコ
配属部署 配属先となる横浜のサービス部は全部で3名で、いずれも男性。平均年齢は40歳ほどです。前職はハウスメーカーやリフォーム、不動産管理など、住宅設備にゆかりがあった社員ばかりですが、今回はそういった経験はいっさい問わない募集。業界に精通した先輩たちがしっかりと仕事を教えるため、安心してくださいね。

会社概要株式会社交換できるくん

会社名 株式会社交換できるくん
設立 1998年11月13日
代表者 代表取締役 栗原 将
資本金 2億6145万9500円
従業員数 222名(従業員:118名/契約職人:104名)※2022年6月末時点
売上高 48億700万円(2022年3月期実績)
47億2100万円(2021年3月期実績)
40億830万円(2020年3月期実績)
34億2657万円(2019年3月期実績)
事業内容 ・ECサイト『交換できるくん』の企画・開発・運営
・住宅設備機器の交換工事

※詳しくは当社サービスサイトをご覧ください。
『交換できるくん』https://www.sunrefre.jp/
『スムタノ』https://sumutano.jp/
事業所 本社/東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
東京ショールーム/東京都渋谷区代官山町17-5 代官山アドレス1F
大阪ショールーム/大阪府大阪市中崎西2-4-12 梅田センタービル1F
企業ホームページ https://www.dekirukun.co.jp/co/
採用ホームページ 株式会社 交換できるくん 着替えるように、くらしをかえよう
https://en-gage.net/dekirukun_saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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