- 【事業内容】
- ・ECサイト『交換できるくん』の企画・開発・運営 ・住宅設備機器の交換工事 ※詳しくは当社サービスサイトをご覧ください。 『交換できるくん』https://www.sunrefre.jp/ 『スムタノ』https://sumutano.jp/
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート(アフターフォロー担当)★年間休日120日/賞与年2回! 国内メーカーの住宅設備機器の販売や取付工事、小規模リフォームなどの事業を展開している当社。あなたには当社のカスタマーサポートとして、工事などを行なったお客様のアフターフォローをお任せします。基本的に電話にて、遠隔でトラブルに対応する動きがメイン。一部、訪問での対応も発生します。<仕事の流れ> 電話やメールで問い合わせがきたら、状況を詳しくヒアリング。考えられる可能性を踏まえて動き方を指示させていただき、トラブル解決を目指します。電話口での指示では解決できない場合、スケジュールを決めて工事スタッフを手配。場合によってはメーカーにも連絡し、迅速にトラブル対応を進めます。 ※電話だけで解決できるケースが4割程度。残りは工事スタッフやメーカーにお任せします。 ※1ヶ月に1回ほどの頻度で、アフターフォローのためにお客様宅へ訪問することもあります。 <よくあるお問い合わせ例> ・ガスコンロが動かない⇒ほとんどの場合、電池切れなので、対応は難しくありません。 ・ウォシュレットのノズルが出ない⇒コンセントの抜き差しで直るケースばかりです。 ・使い方がわからない⇒マニュアルに則って基本的な操作方法を指示します。 多くの問い合わせが初歩的なものなので、解決までそこまで時間はかかりません。あなたの丁寧なフォローの結果、お客様から直接感謝の言葉をいただけることも珍しくありません。 <入社後の流れ> きちんとマニュアルを整備しているため、住宅設備についての知識がなくてもご安心ください。まずは業界の基礎知識を教え、それから仕事の流れを詳しく研修します。ある程度知識がついてきたら、実際のカスタマーサポート業務をお任せ。大体半年~1年で一人前になっていただく予定です。 ※工事スタッフに問い合わせ内容を共有するのも大切な仕事です。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
<学歴不問/未経験歓迎!> ■普通運転免許(AT限定可) ⇒職種・業界経験などは問いません。気軽にご応募ください。 |
募集背景 | 1998年の設立から今年で23年。国内メーカーの住宅設備機器の販売や取付工事、小規模リフォームなどの事業を展開し、業界に先駆けて「インターネット上で見積もりを完結できる」という革新的なサービスも提供してきました。おかげさまで多くのお客様から選ばれており、年間で3万件超の実績を誇っております。そうした好調もあり、昨年には東証マザーズに上場。業績は右肩上がりです。今回はそんな事業好調に伴う増員募集。アフターフォローを担当するカスタマーサポートスタッフをお迎えすることにしました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません) |
勤務地・交通 |
サービス部 横浜本部/神奈川県横浜市港北区新羽町793-2
交通
横浜市営地下鉄「北新横浜駅」より徒歩5分
横浜市営地下鉄「新羽駅」より徒歩9分 |
勤務時間 | 変形労働時間制 (9:00~18:00の間で1日平均実働8時間) ※残業は月28時間程度です。 ※夜勤などは発生しません! |
給与 |
月給20万5000円~40万5500円 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ★将来的には年収400万円~600万円も目指せます。 年収例
491万円/42歳(入社3年)
500万円/40歳(入社3年) 550万円/45歳(入社4年) |
休日休暇 | <年間休日120日> シフト制(月9日~11日休み) 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 介護休暇 産休・育休(取得・復職実績あり) |
福利厚生・待遇 | 昇給 年1回(4月) 賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績2ヶ月分) 交通費支給(月3万円まで) 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 時間外手当 出張手当 役職手当 職能手当 慶弔見舞金 社内禁煙 私服勤務OK ウォーターサーバー・電子レンジ・冷蔵庫・自販機あり オフィスグリコ |
配属部署 | 配属先となる横浜のサービス部は全部で3名で、いずれも男性。平均年齢は40歳ほどです。前職はハウスメーカーやリフォーム、不動産管理など、住宅設備にゆかりがあった社員ばかりですが、今回はそういった経験はいっさい問わない募集。業界に精通した先輩たちがしっかりと仕事を教えるため、安心してくださいね。 |
会社名 | 株式会社交換できるくん |
---|---|
設立 | 1998年11月13日 |
代表者 | 代表取締役 栗原 将 |
資本金 | 2億6145万9500円 |
従業員数 | 222名(従業員:118名/契約職人:104名)※2022年6月末時点 |
売上高 | 48億700万円(2022年3月期実績) 47億2100万円(2021年3月期実績) 40億830万円(2020年3月期実績) 34億2657万円(2019年3月期実績) |
事業内容 | ・ECサイト『交換できるくん』の企画・開発・運営 ・住宅設備機器の交換工事 ※詳しくは当社サービスサイトをご覧ください。 『交換できるくん』https://www.sunrefre.jp/ 『スムタノ』https://sumutano.jp/ |
事業所 | 本社/東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F 東京ショールーム/東京都渋谷区代官山町17-5 代官山アドレス1F 大阪ショールーム/大阪府大阪市中崎西2-4-12 梅田センタービル1F |
企業ホームページ | https://www.dekirukun.co.jp/co/ |
採用ホームページ | 株式会社 交換できるくん 着替えるように、くらしをかえよう https://en-gage.net/dekirukun_saiyo |
株式会社交換できるくん(東証マザーズ上場)のカスタマーサポート(アフターフォロー担当)★年間休日120日/賞与年2回!(1078046)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。