カスタマーサポート（ふるさと納税返礼品の受発注を支えます）◎土日祝休・テレワーク有・年間休日128日（1077980）（応募資格：＜学歴不問・未経験歓迎＞電話でのお客様対応に抵抗がない方 …　雇用形態：正社員）｜株式会社新朝プレスの転職・求人情報

株式会社新朝プレスの現在掲載中の転職・求人情報

株式会社新朝プレスの転職・求人情報

【事業内容】: ■出版事業 ■デジタルコンテンツ事業 ■通販・支援事業 ■ふるさと納税事業 ■SP・イベント事業

会社情報を見る

現在掲載中の求人はありません

カスタマーサポート（ふるさと納税返礼品の受発注を支えます）◎土日祝休・テレワーク有・年間休日128日の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2021/05/06 - 2021/06/02）

カスタマーサポート（ふるさと納税返礼品の受発注を支えます）◎土日祝休・テレワーク有・年間休日128日

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし

「もっとこうだったら…」をカタチにしよう、現場から。

“地方都市” の面白さに注目し、本・Web・イベントを通して発信してきた私たち。1977年創刊『タウン情報もんみや』の出版をはじめ、様々な事業を手がけています。その1つとして力を入れるのが、「ふるさと納税」の運用サポートです。

応援したい地域に寄附し、まちづくりに役立ててもらえるのが「ふるさと納税」。多くの自治体は、寄附への返礼として地域の特産品などを送ります。私たちはこれまで、100以上の自治体から業務委託を受け、寄附受付・寄附者への対応・返礼品の受発注などを一貫サポートしてきました。

制度への注目度が高まる今、寄附や返礼品に関する問い合せも増加中。手厚い対応をするため、カスタマーサポートが活躍する場面も増えています。

ですから、ただ人手を増やす募集ではありません。みなさんの声から「受発注の効率化」「満足度の向上」「各自の負担軽減」を進めていくための募集です。知識や経験は不問、新人さんのアイデアも大歓迎。働く中で生まれる「もっとこうだったら…」という思い、もう抱え込まなくて良いんです。

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート（ふるさと納税返礼品の受発注を支えます）◎土日祝休・テレワーク有・年間休日128日全国の自治体から委託を受けた「ふるさと納税」に関する業務に関わります。あなたには、お問い合わせ対応・返礼品の受発注業務などをお任せ。電話やメール対応がメインの仕事です。 □■「ふるさと納税事業」とは？「ふるさと納税」は、応援したい自治体に寄附できる仕組みです。多くの自治体は返礼品として特産品などを送っています。当社が担うのは、寄附の受付・返礼品の受注・発注などのフルサポート。各種証明書の発行・問い合わせ対応・ECサイトの制作運営などを担っています。 □■カスタマーサポートの役割は？寄附者の方からの返礼品に関するお問い合わせ対応や、返礼品を扱う各地の事業者の方への連絡などを担当します。スムーズな受発注を支え、寄附者の方々の満足度を向上させられる仕事です。 --- 具体的な仕事内容 --- ◎返礼品の受発注対応受付システムに返礼品の依頼が届きます。メールの内容を確認して取りまとめ、返礼品発送元（各地の特産品を扱う事業者など）へ発送を依頼。品物や時期に誤りがないように進めます。 ◎お問い合わせ対応寄附者の方々から、返礼品に関する質問などが寄せられます。問い合わせ窓口としてお話を伺い、必要があれば返礼品発送元へ伝達。各自治体の代理となるため、丁寧な対応が大切です。 ◎業務改善ミーティング効率アップ・満足度向上などを目指し、各チームをまとめる正社員のメンバーでアイデアを出し合いましょう。ボトムアップで組織をより良くしていく社風なので、現場の声を大切にします。 --- 組織について --- 正社員5名に加え、派遣やアルバイトスタッフが数名ずつのチームを組んで働いています。正社員はチームをまとめ、指示出しやフォローなどを担当。あなたにも、3ヶ月後を目安にリーダー的な役割をお願いしていきます。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎＜学歴不問／未経験・第二新卒歓迎＞ ■電話でのお客様対応に抵抗がない方 ⇒ 業界・職種の経験は問いません。 ※必須ではありませんが、接客・営業などの「お客様対応」の経験をお持ちの方は活かせます。ぜひWeb履歴書でアピールしてください。
募集背景	1977年に『タウン情報もんみや』を創刊してから、地域密着型の情報誌を発行。ノウハウを活かして、デジタルコンテンツ・SP・イベント事業なども展開し “地域資源の発掘と発信” を行なってきました。現在は、自治体から委託を受けて「ふるさと納税」に関わる業務のサポートも手がけています。既に100以上の自治体との取引実績があり、今後も質の高いサービス提供に力を入れていく方針です。そのため、問い合わせ対応や受発注対応を行なうカスタマーサポートを増員します。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通	本社または不動前オフィスいずれかでの勤務となります。本社／栃木県宇都宮市旭1-4-30 不動前オフィス／栃木県宇都宮市不動前2-2-33-2F ※各オフィスは車で2～3分ほどの距離です。転居を伴う転勤はありません。 ※出社とリモートワークを併用中。現在は社員の2～3割がリモートワークです。交通 ■本社各線「宇都宮駅」よりバスで約15～20分東武宇都宮線「東武宇都宮駅」より徒歩5分 ■不動前オフィス東武宇都宮線「南宇都宮駅」より徒歩12分 ※マイカー通勤も可能です。駐車場・ガソリン代支給があります。
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月25～40時間ほどあります。繁忙期の11月～1月頃に残業が増える傾向にありますが、増員・業務改善により削減していきます。
給与	月給22万円～30万円＋賞与年2回 ※スキルや経験などを考慮して決定します。 ※40時間分の固定残業代（5万円以上）を含みます。超過分は別途支給します。
休日休暇	＜年間休日128日＞完全週休2日制（土日休み）祝日年末年始休暇（3日）夏季休暇（5日）有給休暇慶弔休暇その他休暇産休・育休（取得・復帰実績あり）
福利厚生・待遇	昇給年1回（5月）賞与年2回（5月・11月／昨年度実績2ヶ月分）交通費支給（ガソリン代として月7000円まで／ただし公共交通機関利用時は全額支給）社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）時間外手当（超過分支給）役職手当職能手当家族手当（配偶者：月1万4000円、子1人：月6000円）テレワーク勤務手当専門職手当営業手当ランチデー（新型コロナウイルス対策のため、現在は中止）スタッフ懇親会（新型コロナウイルス対策のため、現在は中止）提携スポーツジム利用プロスポーツチーム観戦チケット支給サンクスデー退職金制度社員旅行社内禁煙私服勤務可
一緒に働くメンバー	カスタマーサポートは総勢20名。5名の正社員と、派遣・アルバイトスタッフで構成されています。正社員は男性が多めで、中途入社比率は6割。20代～40代までのメンバーで勤続年数は3～6年ほどです。アルバイトで入社して正社員となった人、サロンスタッフや営業職などから転職した人など経歴は様々。入社のきっかけは、『タウン情報もんみや』で当社を知ったことや、地域活性化に関わる仕事ができることなどでした。栃木県に何らかのゆかりがある人が多く、近隣から通勤しています。
入社後の教育について	▽導入研修 1～2週間かけて、会社・事業について詳しく知っていただきます。 ▽現場配属・実務スタートいずれかのチームに入り、電話・メール対応の流れやポイントなどを学んでいただきます。1～2ヶ月ほどで一通りの仕事に慣れ、不明点をどう確認すればよいかまで理解しましょう。 ▽正社員リーダーとして活躍 3ヶ月の試用期間終了時に、就業規則や業務知識などのテストを実施。ひとり立ちとなったらチームを持ちます。1チーム数名と小規模なので、リーダー的な仕事が初めての方もご安心を。協力して業務改善にも取り組んでいただき、将来は各チームを統括する「SV」のポジションを目指すことも可能です。

会社名	株式会社新朝プレス
設立	1977年8月
代表者	代表取締役社長　橋本大輔
資本金	2000万円
従業員数	49人（2021年3月現在）
事業内容	■出版事業 ■デジタルコンテンツ事業 ■通販・支援事業 ■ふるさと納税事業 ■SP・イベント事業
事業所	■本社／栃木県宇都宮市旭1-4-30 ■不動前オフィス／栃木県宇都宮市不動前2-2-33-2F
企業ホームページ	https://www.monmiya.co.jp/

会社名

株式会社新朝プレス

設立

1977年8月

代表者

代表取締役社長　橋本大輔

資本金

2000万円

従業員数

49人（2021年3月現在）

事業内容

■出版事業
■デジタルコンテンツ事業
■通販・支援事業
■ふるさと納税事業
■SP・イベント事業