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日本テレネット株式会社サポートスタッフ ★年間休日127日★残業は月20時間以下(1077902)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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サポートスタッフ ★年間休日127日★残業は月20時間以下の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/04/29 - 2021/06/09)

サポートスタッフ ★年間休日127日★残業は月20時間以下
契約社員職種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
産休・育休後の復帰率100%。
長くキャリアを築けるのには、秘密があります。
「人と話す仕事がしたいけど、プライベートは犠牲にしたくない」
「ライフイベントに合わせて、長く働ける仕事はないかな」
そんなあなたに、当社の仕事はピッタリです。働きやすい環境で、長くキャリアを築ける、その秘密をお教えします。

例えば、残業は月20時間以下で、年間休日127日。子育てにも理解が深い環境で、産休・育休を取得しやすい雰囲気があります。ここ3年で8名が産休育休を取得し、復帰率は100%。時短勤務も可能です。加えてリモートワークの導入など長く働ける環境が整っています。

また、サポートセンターの仕事ながらクレーム対応がほぼないのもポイント。当社では大手電機メーカーから依頼を受け、家電販売店からのお問い合わせに対応します。お問い合わせ内容はシステムのサポートや家電使用方法が中心。クレームが来たり、大きな問題につながったりといったことはほとんどありません。

休みをきちんと取れるだけじゃなく、業務にも働きやすさの秘密が備わっています。未経験歓迎なので、末長いキャリアの第一歩を当社で踏み出しませんか?

募集要項

仕事内容
サポートスタッフ ★年間休日127日★残業は月20時間以下
お任せしたいのは、大手電機メーカーから受託しているサポートセンター業務。家電販売店のスタッフから寄せられる、最新機器や在庫状況についてのお問い合わせに対応しましょう。入社後に2ヶ月間の研修があるので、未経験からはじめた先輩も一人前に活躍しています。

■チーム体制
入社後に、『商品問い合わせ』『システムサポート』『総合受付』のどれかのチームに配属になります。人数は1チーム10人程度、男女比は1:1です。

■お問い合わせ内容
『商品問い合わせ』では、家電販売店からの「スマホと商品の連動のさせ方を教えて欲しい」「最新式のテレビとDVDレコーダーの接続方法を確認したい」といった質問に答えます。

『システムサポート』では、お客様の購入履歴の登録など、データ関連の全管理のサポートを行ないます。

『総合受付』では、「カタログを発注したいです」「エアコンってまだ在庫ありますか?」などの質問にシステムで、リアルタイムの状況を確認しながら答えます。

★よくある質問をまとめたマニュアル集があるのでご安心を。分からないことがあった時は、先輩に聞いたり、電機メーカーに問い合わせたりすることによって解決することができます。専門的な知識は徐々に身に付けていきましょう。

■仕事のボリューム
1日あたり30~40件のお問い合わせに対応します。5分程度で対応できる簡単な内容から、30分~1時間かかるものまで様々。お取引をしている家電販売店とのやり取りになるので、クレームを受けることはほとんどありません。また、1日のノルマなどもありません。

■その他の業務
受電の空き時間に、販売店へお得な情報をお伝えする電話をかけます。例えば「機能性の優れた商品が発売されますよ」といった連絡をするだけで、売り込むことはしないのでご安心ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<未経験・第二新卒歓迎、学歴・ブランク不問>
■PCで文字・数字入力ができる方
募集背景 大手電機メーカーからのご依頼により、サポートセンター業務を請け負っている当社。業績は好調で、センター機能の拡大をしています。今回の募集では、機能拡充にあたり、人員を補強し育成していきたいとの考えから、サポートセンタースタッフを【1~3名】採用します。未経験歓迎で、しっかりした研修制度もご用意していますので、この機会にぜひご応募ください。
雇用形態
契約社員

契約社員
※試用期間が2ヶ月あります。その間の待遇は変更ありません。
勤務地・交通
本社/京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F
※転勤なし。
交通
地下鉄烏丸線・東西線「烏丸御池駅」から徒歩1分
★駅直結のアクセスの良い環境です。雨に濡れる心配もありません。
勤務時間 9:00~19:00(実働8時間/シフト制)
※月の残業時間は10~20時間です。
※日曜・祝日は休みです。
給与 月給19万9500円以上
※経験・能力を考慮の上決定いたします。
年収例
270万円/25歳(入社1年目)
450万円/40歳(入社10年目)
休日休暇 <年間休日127日>
■完全週休2日制(日・他シフト制)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇(5日)
■産休・育休(取得・復職実績あり)
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回
■社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(全額支給)
■社員持株会
■資格支援
■社内禁煙
■時短勤務制度あり
■住宅手当(月1万5000円)※20代単身世帯の方のみ
■リモートワーク手当
教育制度 入社後の研修は2ヶ月間設けています。最初の1ヶ月は座学で、基礎知識を習得しましょう。お問い合わせ対応のマニュアルや、家電製品の使い方などを学びます。その後は先輩がついてOJT。学んだことを最初から応用するのは難しいので、アドバイスを受けながら、自分のできる範囲で業務を進めていきます。独り立ちの目安は3ヶ月~半年ほどです。商品についての知識は、入社から1年が経ち、一通りの季節を経験することで全体を把握することができます。

会社概要日本テレネット株式会社

会社名 日本テレネット株式会社
設立 1985年11月
代表者 代表取締役 瀧 麻由香
資本金 4億2000万円
従業員数 251名(正社員、契約社員、パート)※2022年4月時点
売上高 31億5000万円(2022年3月期実績)
事業内容 ■コミュニケーションサービスソリューション事業
■ビジネスプロセスアウトソーシング事業
事業所 【本社】
〒604-8171 京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F

【東京ネットワークセンター】
〒105-0011 東京都港区芝公園一丁目6-7 住友不動産ランドマークプラザ6F

【札幌センター】
〒060-0807 北海道札幌市北区北七条西一丁目1-2 SE札幌ビル13F
主要取引先 アルファテックス株式会社
京都中央信用金庫
株式会社太洋堂
株式会社瀧ホールディングス 富光商事株式会社
富士通株式会社
株式会社村田製作所
株式会社WOWOW
ほか(五十音順・敬称略)
企業ホームページ https://www.nippon-tele.net/
採用ホームページ 日本テレネット株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/nippon-tele_saiyo
個人名の表記について
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