- 【事業内容】
- ■コミュニケーションサービスソリューション事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | サポートスタッフ ★年間休日127日★残業は月20時間以下 お任せしたいのは、大手電機メーカーから受託しているサポートセンター業務。家電販売店のスタッフから寄せられる、最新機器や在庫状況についてのお問い合わせに対応しましょう。入社後に2ヶ月間の研修があるので、未経験からはじめた先輩も一人前に活躍しています。■チーム体制 入社後に、『商品問い合わせ』『システムサポート』『総合受付』のどれかのチームに配属になります。人数は1チーム10人程度、男女比は1:1です。 ■お問い合わせ内容 『商品問い合わせ』では、家電販売店からの「スマホと商品の連動のさせ方を教えて欲しい」「最新式のテレビとDVDレコーダーの接続方法を確認したい」といった質問に答えます。 『システムサポート』では、お客様の購入履歴の登録など、データ関連の全管理のサポートを行ないます。 『総合受付』では、「カタログを発注したいです」「エアコンってまだ在庫ありますか?」などの質問にシステムで、リアルタイムの状況を確認しながら答えます。 ★よくある質問をまとめたマニュアル集があるのでご安心を。分からないことがあった時は、先輩に聞いたり、電機メーカーに問い合わせたりすることによって解決することができます。専門的な知識は徐々に身に付けていきましょう。 ■仕事のボリューム 1日あたり30~40件のお問い合わせに対応します。5分程度で対応できる簡単な内容から、30分~1時間かかるものまで様々。お取引をしている家電販売店とのやり取りになるので、クレームを受けることはほとんどありません。また、1日のノルマなどもありません。 ■その他の業務 受電の空き時間に、販売店へお得な情報をお伝えする電話をかけます。例えば「機能性の優れた商品が発売されますよ」といった連絡をするだけで、売り込むことはしないのでご安心ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<未経験・第二新卒歓迎、学歴・ブランク不問> ■PCで文字・数字入力ができる方 |
募集背景 | 大手電機メーカーからのご依頼により、サポートセンター業務を請け負っている当社。業績は好調で、センター機能の拡大をしています。今回の募集では、機能拡充にあたり、人員を補強し育成していきたいとの考えから、サポートセンタースタッフを【1~3名】採用します。未経験歓迎で、しっかりした研修制度もご用意していますので、この機会にぜひご応募ください。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間が2ヶ月あります。その間の待遇は変更ありません。 |
勤務地・交通 |
本社/京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F
※転勤なし。 交通
地下鉄烏丸線・東西線「烏丸御池駅」から徒歩1分
★駅直結のアクセスの良い環境です。雨に濡れる心配もありません。 |
勤務時間 | 9:00~19:00(実働8時間/シフト制) ※月の残業時間は10~20時間です。 ※日曜・祝日は休みです。 |
給与 |
月給19万9500円以上 ※経験・能力を考慮の上決定いたします。 年収例
270万円/25歳(入社1年目)
450万円/40歳(入社10年目) |
休日休暇 | <年間休日127日> ■完全週休2日制(日・他シフト制) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇(5日) ■産休・育休(取得・復職実績あり) ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回 ■社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(全額支給) ■時間外手当(全額支給) ■社員持株会 ■資格支援 ■社内禁煙 ■時短勤務制度あり ■住宅手当(月1万5000円)※20代単身世帯の方のみ ■リモートワーク手当 |
教育制度 | 入社後の研修は2ヶ月間設けています。最初の1ヶ月は座学で、基礎知識を習得しましょう。お問い合わせ対応のマニュアルや、家電製品の使い方などを学びます。その後は先輩がついてOJT。学んだことを最初から応用するのは難しいので、アドバイスを受けながら、自分のできる範囲で業務を進めていきます。独り立ちの目安は3ヶ月~半年ほどです。商品についての知識は、入社から1年が経ち、一通りの季節を経験することで全体を把握することができます。 |
会社名 | 日本テレネット株式会社 |
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設立 | 1985年11月 |
代表者 | 代表取締役 瀧 麻由香 |
資本金 | 4億2000万円 |
従業員数 | 251名(正社員、契約社員、パート)※2022年4月時点 |
売上高 | 31億5000万円(2022年3月期実績) |
事業内容 | ■コミュニケーションサービスソリューション事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 |
事業所 | 【本社】 〒604-8171 京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F 【東京ネットワークセンター】 〒105-0011 東京都港区芝公園一丁目6-7 住友不動産ランドマークプラザ6F 【札幌センター】 〒060-0807 北海道札幌市北区北七条西一丁目1-2 SE札幌ビル13F |
主要取引先 | アルファテックス株式会社 京都中央信用金庫 株式会社太洋堂 株式会社瀧ホールディングス 富光商事株式会社 富士通株式会社 株式会社村田製作所 株式会社WOWOW ほか(五十音順・敬称略) |
企業ホームページ | https://www.nippon-tele.net/ |
採用ホームページ | 日本テレネット株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/nippon-tele_saiyo |
日本テレネット株式会社のサポートスタッフ ★年間休日127日★残業は月20時間以下(1077902)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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