- 【事業内容】
- ■カーテン製造 ■カーテン自社企画 ■カーテン販売（海外含む）
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| 仕事内容 | カスタマーサポート＜創業56年の老舗カーテンメーカー＞ ★賞与年2回・残業月10時間以内！ オーダーカーテンの企画から製造、販売を手がける当社。あなたにはカスタマーサポートとして、受注作業やお客さまからの問い合わせ対応をお任せします。【お任せする業務について】 ◎受注作業 ネット上の各モールから購入いただいたカーテンの受注作業を行ないます。展開するモールは全部で5つ。各モールに入れ替わりで担当が付き作業を進めます。担当にもよりますが、1日に50～100件ほどの受注作業を行ないます。 ★受注作業の流れ★ ▼管理画面から受注状況を確認 ▼オーダー品の場合は工場に発注、既製品の場合は倉庫に出荷依頼をかけます。 ▼お客さまにメールで出荷日をご連絡 ▼出荷日には、再度お客さまに出荷のご連絡をお送りします。 ◎お客さまの問い合わせ対応 商品を購入前・購入後のお客さまからの問い合わせに、メール・電話・チャットで対応します。対応件数は1日に10～15件ほど。「注文した内容を変更したい」「カーテンのサイズの測り方が知りたい」「返品について聞きたい」などの問い合わせが多く、1件1件は数分で対応できる問い合わせがほとんどです。 ★クレームは1日1件あるかないか。わからないことがあれば現場のスタッフはもちろん、工場にもいつでも連絡を取って聞くことができる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験、第二新卒の方、歓迎】 ■基本的なPCスキル ⇒ある程度スムーズに文字入力ができれば問題ありません！ ◎学歴、就業ブランクはいっさい問いません！ |
| 募集背景 | 創業より56年にわたって、幅広いカーテンの企画から製造、販売を手がけてきた当社。お客さまのニーズが多様化する中、インターネットを中心に顧客ニーズに合わせたオーダーカーテンを販売しています。オーダー品であっても最短即日納品という製造体制を確立し、現在まで21期連続で売上伸長を達成しています。業績好調で働きやすい環境も整っているため、スタッフの定着率も高く、嬉しいことに長く働いてくれる社員が多数！それに伴い、組織の平均年齢も上がってきました。今回はフレッシュなメンバーを採用し、より時代に対応できる柔軟な組織へと変革を図っていくための募集。当社の次世代の核を担うメンバーとしてご成長ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後6ヶ月間は試用期間となります。給与などの待遇は変更ありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】大阪府高槻市北園町4-24
◎転勤はありません！ 交通
阪急電鉄京都本線「高槻市駅」より徒歩4分
JR「高槻駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：15（実働8時間） ◎月の残業時間は10時間以下です！ |
| 給与 |
月給22万円＋賞与年2回＋各種手当 ※経験、能力を考慮して決定いたします。 ※上記金額には固定残業手当（10時間／1万5000円）を含みます。超過して働いた場合は別途残業代を支給いたします。 年収例
510万円／34歳（入社5年）
540万円／37歳（入社10年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（日曜日＋他シフトで1日休み） ■祝日 ■ゴールデンウィーク休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休制度（取得・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費一部支給（月2万円まで） ■残業代（固定残業代の超過分） ■役職手当 ■住宅手当（月1万円 ※交通費支給なしの方のみ支給） ■退職金制度 ■社員旅行あり ■私服勤務可 |
| 配属部署 | 現在カスタマーサポートを行なうメンバーは10名。正社員が8名、パートが2名で、全員が女性で管理職のメンバーも在籍。今回の採用で組織の若返りができればと考えています。社員定着率は高く、社歴12年のマネージャーを筆頭に、メンバーも平均6～7年ほど在籍しています。 中途入社が多く、前職は総務や庶務などのバックオフィス系の仕事などさまざまです。メンバー同士は社内の食堂でお弁当を食べるなど、和気あいあいとコミュニケーションを取っています。はじめは先輩社員に付いて、OJTで商品の知識などから身につけていくので、わからないことがあれば気軽に質問してください。 |
| お客様から高評価！その理由とは… | 大手ECサイトやポータルサイトの顧客レビューで、軒並み「4.7」などの高評価を頂く当社。その理由は、常にお客様の疑問やご不安の“一歩先”を読むサービスを提供してきたこと。例えば、「うちの窓は特殊で、普通のカーテンだとサイズが合わなくて…」とご連絡を頂いたご高齢の方には、詳しい窓の大きさをお伺いし、ぴったりのサイズをご提案。丁寧な商品説明をしながら、お好みの素材感、雰囲気にあう商品を一緒にお選びさせて頂きました。お客様からは「ネット通販に慣れておらず不安だったけど、安心して購入できた」との嬉しいご感想が！他、見やすいWebページになるよう意見を出すなど、多様な側面でお客様視点を大切にしています。 |
| 会社名 | 株式会社くれない |
|---|---|
| 設立 | 1990年7月 ※創業：1965年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 津田 善朗 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 28名（2023年2月時点） |
| 売上高 | 10億7400万円（2022年9月期実績） 10億6700万円（2021年9月期実績） 9億7000万円（2020年6月期実績） ※2021年より決算月が6月から9月に変更。 |
| 事業内容 | ■カーテン製造 ■カーテン自社企画 ■カーテン販売（海外含む） |
| 事業所 | 【本社】 〒569-0802 大阪府高槻市北園町4-24 |
| 関連会社 | ■クレナイアソシエーション株式会社（事業内容：WEBサイト運営） ■株式会社クレナイカスタマー（事業内容：カスタマーサービス） |
| 企業ホームページ | https://curtain-kurenai.com |
| 採用ホームページ | 株式会社くれない 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/kurenai_jobs |
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