- 【事業内容】
- 1. Wi-Fi端末、携帯端末の製造や販売 2. Wi-Fi端末、携帯端末のソフトウェアの企画・開発及びコンサルティング業務 3. コンピューターシステム、プログラム、ウェブシステムの企画、開発、販売、運用及び保守に関する業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート◎140以上の国と地域のデータサービスを提供するグローバル企業◎正社員登用制度あり グローバルなデータサービスを提供している当社。お任せするのは、品質管理部門でのカスタマーサポート業務。仕事内容は多岐にわたりますが、徐々に対応範囲を広げていければ大丈夫です。＜扱う製品について＞ SIMカードを抜き差しする手間がなく、1台で世界中のネットワークを利用できる『クラウドWi-Fi』や『World Phone』など、独自の最先端技術を強みとした製品を提供しています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■修理・アフターサービス ・修理状況の進捗管理 ・交換用端末の手配 ・部品やツールの調達 ・故障内容の統計、分析 ・故障原因の報告レポートの翻訳（中国語→日本語） ・データセンターでの業務 など ◎全体の6割を占めるメイン業務。中国本部や日本国内の修理センターと連携して対応します。 ■カスタマーサポート ・メール、電話、SNSでの問い合わせ対応 ・中国本部との連携 ◎5名のスタッフが交替で担当。カスタマー（個人）やクライアント（法人）からの問い合わせが中心で、端末の使用方法など、技術的な相談がメインです。 ＜仕事のポイント＞ ◎語学力を活かせる環境です。 中国本部の技術スタッフへの相談や、質問の回答をもらう機会が多い仕事。中国語・日本語での電話応対は日常的に行われています。様々なバックグラウンドの社員が働き、中国語と日本語が飛び交う職場で活躍できます！ ◎知識は入社後に学べます。 最新の技術を使った製品・サービスのため、最初は難しいこともあるかもしれませんが、研修期間も設けていますので、未経験の方もご安心ください。 ◎希望と適性に応じて仕事の幅を広げられます。 まだ拡大途中の日本法人では、複数の部署で力を発揮するスタッフが活躍中。今回入社する方にも、将来的には営業サポートや品質管理の業務などをお任せすることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種未経験、社会人未経験、第二新卒の方、歓迎＞ ■次の2ヶ国語を同程度の時間使用できる方 ・ネイティブレベルの中国語（北京語） ・ビジネスレベル以上の日本語 ※英語のスキルがあれば尚可 ◎中国本部とやり取りしたり、中国語で作成されたレポートを日本語に翻訳したり、日常的に中国語・日本語で電話応対をしたりと、業務時間に2つの言語をどちらも同程度使うことを想定しています。 ◎学歴・ブランクは不問です。 |
| 募集背景 | ◎業務拡大に伴う増員募集です！ 本社を香港、研究開発センターを中国の深セン・西安などに構える『uCloudlink』。グローバルでは1,000人以上の従業員が働き、NASDAQにも上場しています。当社は、その日本法人として2018年3月に設立された会社です。最先端技術を強みとしたWi-Fi端末・携帯端末を通じたサービスを展開し、その利便性の高さから世界中のユーザーを獲得しています。 今回は、品質管理部の業務量が増えていることに伴う増員募集。新たな仲間をお迎えすることで、アフターサービス・カスタマーサポートの体制を強化したいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（契約期間：1年間）※試用期間6ヶ月あり。その間の条件や待遇に変更はありません。 ★正社員登用制度あり！ 一緒に歩んでいける方であれば、ぜひ正社員になっていただきたいと考えています。そのため、日頃の取り組みや同僚からの評価などにより、1年以内に正社員登用となる可能性もあります。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前1 6階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」徒歩1分
東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営地下鉄大江戸線「青山一丁目駅」徒歩7分 東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00または9：00～18：00（実働8時間） ※勤務時間のシフトは1ヶ月単位で組みます。勤務時間を固定したい方はご相談ください。 ※長期休暇中に数日、夜間に自宅勤務していただく場合がございます。 ※残業はほとんどなく、多くても月10時間程度です。 |
| 給与 |
月給19万円以上 ※残業代は全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※GWなどの長期休暇時は数日、自宅勤務になる場合があります。もちろん、帰省などプライベートのご予定に配慮してシフトを組みますので、ご安心ください。 ※休日に勤務した場合は振替休日を取得できます。 ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW ■有給休暇 ■長期休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ◎5日以上の連続休暇が取得できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回 ■賞与 年2回（6月・12月、昨年度実績4ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（関東一都三県から通勤する場合は全額支給。その他エリアは社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■住宅手当（社内規定あり） ■社宅あり ■社員旅行 ■社内禁煙 ■私服可 ■海外研修 ■社内フリードリンク |
| 教育制度 | 入社後は、社内システムの使い方や当社が扱う商品について、座学形式で学びます。とはいえ、実務をやってみなければ分からないことも多いため、基本的にはOJTで知識を身につけていくスタイル。半年ほどで、大まかに全体像を理解できるようになるイメージです。上司や同僚に相談したり、技術チームに質問したりしながら、少しずつ知識を深めていくことができます。 |
| 配属部署 | 品質管理部への配属となります。上司となる唐（たん）は、2018年7月に入社。国内の修理センターの立ち上げや端末修理・返却に関わるフロー構築などを担当してきました。他にも品質管理部には、日本人スタッフ2名、中国人スタッフ3名が在籍。5名とも中途入社し、カスタマーサポート業務を中心に担当しています。 その他社内には、営業推進、営業サポート、人事総務などの部門があります。20～30代のメンバーが中心で、平均年齢は30代前半です。 |
| 会社名 | uCloudlink Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2018年3月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 林 霖 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 17名（2021年4月現在） |
| 売上高 | 42億（2021年1月期実績） 35億7739万円（2020年1月期実績） 4億3334万円（2019年1月期実績） |
| 事業内容 | 1. Wi-Fi端末、携帯端末の製造や販売 2. Wi-Fi端末、携帯端末のソフトウェアの企画・開発及びコンサルティング業務 3. コンピューターシステム、プログラム、ウェブシステムの企画、開発、販売、運用及び保守に関する業務 |
| 事業所 | 東京都港区南青山2-26-37 VORT外苑前1 6階 |
| ビジョン・ミッション | ■ビジョン 制限のない「つながりとシェア」を提供すること Connecting and Sharing without Limitations. ■ミッション モバイルデータの共有によって人々の最適なネットワーク接続とネットワーク利用を極限にすること To make people stay best connected and maximize network utilization through mobile data traffic sharing. |
| 企業ホームページ | https://jp.ucloudlink.com/ |
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