- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 世界的スマホメーカーの購入サポート ★研修からフルリモート ★月給25.2万円以上 ★服装・髪型自由 スマートフォン・タブレット・PCといった商品の購入を検討しているお客様や、購入後のお客様からのお問い合わせにチャット・電話で対応します。また入社後はオンラインでの研修が整っているので、未経験でもスタートしやすいです。【お任せする業務】 スマートフォン・タブレット・PCなどの購入前や購入後のお客様からの質問にお答えします。「こういう機能を使いたいけど、何GBあればいいですか？」「動画編集にオススメなパソコンは？」「届いた商品の色が違うのですが、どうすればいいですか？」といった質問が中心です。問い合わせは1日20～30件、1回につき2～3件の案件を並行して対応します。チャットまたは電話での対応を行ないます。なお、新商品が販売される8～11月が繁忙期です。 ◎お客様は「新商品が待ちきれない」「自分へのご褒美に」「大切な人に贈りたい」といった気持ちで問い合わせをされます。クライアント企業が大切にしている「最高の体験」を提案するため、ポジティブな気持ちで問い合わせに対応したり、自分なりの考えや豆知識を踏まえて回答をすると、喜んでいただけます。 【フォロー体制が整っています】 入社後は合計4週間の研修期間があります。最初はeラーニングを使って商品知識や仕事の進め方を覚えていきましょう。その後の1週間はOJT。教育担当がオンライン上でお客様とのやりとりを行なうので、それを見ながら問い合わせに対応していただきます。一人立ち後も随時先輩がサポートするので、安心してスタートできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！学歴不問＞ ■1年以上の社会人経験のある方 ■短大卒以上 ■セキュリティやコンプライアンスを責任を持って守ることができる方 ＜必要な知識は、入社後の研修で学ぶことができます＞ 自信を持って業務に取り組めるよう、充実した教育プログラムをご用意しています。 入社後、約3週間の研修を実施。製品の知識、システムの操作方法、お客様とのコミュニケーション方法など、イチからノウハウを学ぶことが可能です。研修最終日にはテストを行ない、知識が身についているのかを確認し、自信を持ってデビューすることができます。 |
| 募集背景 | CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。今回は、世界的に有名なスマートフォンメーカーの日本市場での購入サポートを募集します。研修中からフルリモート勤務が可能。正社員登用も積極的に進めています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間、3週間の研修期間あり。研修期間を含む入社後2ヶ月間は月給24万2000円（東京23区内で勤務される方は月給27万7000円）となります。 ※入社6ヶ月でエリア限定正社員（転勤なし）の登用制度にチャレンジ可！ |
| 勤務地・交通 |
在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。
◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎入社にかかわる手続きや、入社式もすべて自宅で完結します！ 完全在宅のため研修でさえ通勤がありません。 交通
自宅での勤務となります。
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| 勤務時間 | 9：00～21：00の間でシフト制（実働8時間） ◎繁忙期（主に9～12月）を除き残業はほとんどありません（月平均8～20時間程度）。 ◎すべてのシフトにご対応いただける方が対象となります。 |
| 給与 |
【東京23区内在住の方】月給28万7000円 ※別途残業手当有 【その他地域に在住の方】月給25万2000円 ※別途残業手当有 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円（東京23区内は月給27万7000円）。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日 ※2021年度＞ ■完全週休2日制（シフト制 ※土日祝と同数の休日数です） ■有給休暇（連続取得もOK！ ※積極的な取得を促進しています） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日など） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※日本IBM健康保険組合加入 ■残業手当（100％支給） ■資格取得支援制度（TOEIC ※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど ※規定あり） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり） ■表彰制度 ■服装・髪型・髪色自由 ■限定正社員制度（プロジェクト・エリア限定）へ最短6ヶ月で登用 |
| 世界で認められたノウハウがあります | ★在宅勤務を促進する世界の主要企業トップ20のうち、コンセントリクスは第9位に選出されています。世界で認められた在宅勤務のノウハウがありますので、安心して働けるでしょう。 https://www.cnbc.com/2020/01/10/top-20-companies-hiring-remote-workers-and-best-remote-roles.html?utm_campaign=website&utm_source=sendgrid.com&utm_medium=email |
| 活躍中のメンバーたち | ★在宅勤務アドバイザーとして活躍中の上司や先輩たちは、みんな誇りを持って取り組んでいます。そのため在宅でも、会社出勤時と変わらぬクオリティを保てるのです。 ★プロとして働いていただく以上、正直なところ知識やスキルの習得には大変な努力が必要。しかし、乗り越えた方には長く活躍している方が多いのもこの仕事の特徴です。転勤のない地域限定正社員の登用制度もあります。 ＜社員の声＞ ・在宅勤務になってからクッキング・ジム通いなど趣味の時間が充実！ ・家が好きなので、在宅はピッタリ！自宅のインテリアもコーディネートして楽しんでいます！ ・仕事前に朝釣りを楽しんでいる。朝日を浴びながらの釣りは最高！キャンプも計画中！ |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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