| 仕事内容 | お客さま相談スタッフ ★未経験歓迎！★完全週休2日！★設立から増収増益を続ける成長企業！ 当社のサービスを提供したお客様の声を聴き、満足度や要望、改善すべき点などをお伺いしていきます。ヒアリングや対応方法などは、入社後に一からしっかり研修します。また、業務成果は昇給・昇格で随時評価していきますので、モチベーション高く勤めて頂くことができます！＜具体的な仕事内容＞ ■お問い合わせ対応 お客様からいただいたお問い合わせの電話に対応します。HPをご覧になったお客様からの質問や、「次の訪問はいつですか？」などの確認がメインです。 ■サービスのヒアリング お問い合わせ対応の合間に、ご契約いただいたお客様に「この度は誠にありがとうございます」とお礼の電話を差し上げたり、「サービス後になにか不都合などはございませんか？」とお伺いしたりします。 ■入力作業 電話対応以外に、お客様から寄せられたお問い合わせや質問内容をパソコンに入力します。一つひとつの情報がサービス品質の向上につながるため、なるべく詳細に入力してください。 ■満足度調査 当社のサービスを提供したお客様や、提携している企業・委託元のお客様を訪問し満足度や要望、改善すべき点などをお伺いしていきます。 その情報を社内の事業全体へフィードバックし、顧客満足度の向上に努めます。 ◎教育研修制度 1ヶ月間、じっくりと時間をかけて、先輩社員がフォロー担当としてOJT研修を実施します。お客様相談室の役割、事業の内容、仕事の進め方、マニュアルの確認、他スタッフとの接し方などゼロからお教えしますのでご安心ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★学歴不問 ★職種や業種、社会人経験は一切不問！第二新卒者も歓迎します。 ※接客や販売、コールセンターなど人と接する仕事の経験がある方は、その経験が活かせます。 |
| 募集背景 | 「お家の寿命を長持ちさせる」をスローガンに、一戸建てをお持ちのお客様へホームメンテナンスサービスを提供している当社。大規模なものから小規模なものまで、長期的に住宅のお困り事の解決に対応している会社です。 業績好調に伴い、更なる顧客満足度向上に向けて、体制強化のための増員を行います。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間（3ヶ月）があります。期間中の給与・待遇等に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪本社／大阪市北区同心1丁目1-26 ブリリアントタワー8階
★転勤なし ★U・Iターン歓迎 交通
大阪メトロ谷町線「南森町駅」より徒歩10分
JR東西線・学研都市線「大阪天満宮駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | ■交替制 8:40～17:40、10:00～19:00、12:00～21:00（実働8時間） |
| 給与 |
■月給23万円～28万円+賞与年2回 ※上記は37時間～80時間分のみなし残業代（4万7000円～11万1000円）を含んだ額です。超過分は別途支給します。 ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※コールスタッフやカスタマーサポートなどコールセンターでのお客さま対応経験がある方は優遇します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制） 夏期休暇 冬期休暇 慶弔休暇 有給休暇 誕生日休暇 結婚記念休暇＆結婚記念日休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ・昇給・昇格年1回（査定あり） ・交通費支給（月3万円まで） ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・定期健康診断 ・残業手当（固定残業代超過分） ・役職手当 ・社宅、寮完備 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・携帯電話貸与 ・資格手当 ※消費生活アドバイザーなど |
| 教育制度&配属部署 | お客様相談室への配属となります。入社後はOJT研修となり、まずはお客様相談室の役割や手がけている業務内容を理解するところからスタート。組織の概要を頭に入れていただいた後、お問い合わせの電話に対応したり、お客さまへの電話をしたりします。もちろん、分からないことがあればいつでも先輩スタッフに相談してください。きちんとサポートしますので、一人で悩む必要はありません。 |
| 会社名 | 株式会社NEXT STORIES |
|---|---|
| 設立 | 2017年5月 |
| 代表者 | 代表取締役 壹岐 徹弘 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 102名（2022年10月現在） |
| 事業内容 | 1．土木工事業、建築工事業、大工工事業、とび・土工工事業、屋根工事業、電気工事業、タイル・れんが・ブロック工事業、管工事業、ほ装工事業、塗装工事業、防水工事業、内装仕上工事業、機械器具設置工事業、造園工事業、水道施設工事業 2．住宅設備機器の販売及び取付 3．住宅リフォーム 4．防かび剤、防湿剤及び防湿機器の販売及び取付 5．白蟻防除その他の害虫、害獣の駆除 6．薬剤の散布、肥料の販売 7．太陽光発電装置の販売及び取付 8．会所枡、各種阻集器等の排水設備の洗浄 9．ハウスクリーニングに関する業務 10．防災シェルター及び核シェルターの販売、設計施工、建築、土木工事 11．古物の売買 ※続きは【事業内容（続き）】へ。 |
| 事業所 | ＜本社＞ 大阪府大阪市北区同心１丁目1-26 ブリリアントタワー８階 ＜支店＞ 宮城：宮城県仙台市宮城野区出花1-4-13 千葉：千葉県千葉市中央区末広5-8-6 大松ビル2Ｆ 横浜：神奈川県横浜市南区吉野町2-5 サウスライン横浜５Ｆ 東京：埼玉県川口市並木3-9-1 第2永新ビル6Ｆ 愛知：愛知県名古屋市東区葵2-3-15 ふぁみ～ゆ葵504 石川：石川県金沢市駅西新町3-8-29 園木ビル２ＦＧ 大阪：大阪府豊中市曽根南町3-6-11 福岡：福岡県福岡市博多区博多駅東2-15-7 サンライズ駅東４階 ※続きは【事業所（続き）】へ。 |
| 事業内容（続き） | 12．インターネットその他による通信販売及びインターネットを利用した電子取引決済業務 13．住宅の防犯及び防災に関する設備機器及びシステムの販売、設計、施工及びメンテナンス |
| 事業所（続き） | 埼玉研修センター：埼玉県蓮田市椿山4-16-9 オーキッドビルA 兵庫研修センター：兵庫県芦屋市三条南町13-1 |
| 企業ホームページ | https://n-stories.com |
| 採用ホームページ | 株式会社 NEXT STORIES 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/n-stories_saiyo |
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