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カスタマーサービス企画の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/07/31 - 2007/08/27)

カスタマーサービス企画
正社員学歴不問上場企業
Hondaの中で、一番長くお客様とお付き合いする部門です。
たとえば、お客様がクルマに5年間お乗りになるとするならば。
Hondaとのお付き合いは・・・
▼営業部門 ⇒ 約1ヶ月間
▼カスタマーサービス部門 ⇒ 残りの4年11ヶ月間

つまり、カスタマーサービスは、Hondaの中で一番長くお客様と付き合うことになるのです。だから、あなたの仕事次第でお客様の満足度は変わります。Hondaのファンになることもあれば、嫌いになることだってある。お客様を守るか、失うか、それはあなたにかかっているといっても過言ではないのです。

しかも、フィールドは全世界。海外出張や海外駐在のチャンスも大いにあります。あなたには、世界各国のHondaの現地法人と協力しながら、お客様に満足していただけるサービスを追求して欲しいと考えています。目立つポジションではありませんが、Hondaにとって不可欠であり、Hondaの生命線ともいえる存在。それが、カスタマーサービスなのです。

募集要項

仕事内容
カスタマーサービス企画
世界をフィールドに活躍できます。

Hondaのカスタマーサービスとは、海外の現地法人・販売代理店に対するサービス施策の提供を通じて、ユーザーの期待に応えていく仕事になります。お客様の生の声を他部門へとフィードバックすることで、Hondaのモノづくりを支えてください。

【具体的な業務内容】
◎Hondaの商品保証方針の策定と運用管理
◎現地法人/販売店のサービス業務を支援する仕組みづくりと普及
◎修理・メンテナンスをはじめとしたサービス面の質的向上(現場の声を吸い上げて開発にフィードバックを行なう)
◎市場とHondaとの情報のインターフェース役(開発部門に対して品質問題の迅速なフィードバックを行なう)
◎マニュアル・サービスマニュアル・パーツリストなどの作成、および普及活動
◎各国のHondaのサービス部門に対するサービス技術教育
応募資格
学歴不問

学歴不問 33歳位まで
■マーケティング基礎知識・自動車製品知識

【人間性重視のHondaが求める人材】
「なぜHondaなのか」「Hondaで何を実現したいのか」を明確に語ることができる方。
募集背景 世界に向けたサービスを強化するため増員します。

自動車業界は今、中国をはじめとする海外各国の市場が活況を見せています。それに伴い、生産台数も販売台数も右肩上がりで増加。ビジネスを展開する地域が広がるとともに、業務量も増加しています。世界のどの地域であっても、変わらぬサービスを提供できる様、あなたの力を貸して下さい。
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
埼玉、栃木、その他国内の各事業所 ※転勤あり
交通
■本社(面接地)
東京メトロ銀座線・半蔵門線、都営地下鉄大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩1分
勤務時間 原則として実働8時間。勤務地により異なります。
※本社は、フレックスタイム制/コアタイム10:00~15:00/1日の標準労働時間8時間。
給与 固定給制 月給 20万3900円以上
※経験・能力・年齢を考慮の上、当社規定により支給。

【モデルケース(最低保証給)】
・ 25歳(大卒)/月給 23万4000円(手当除く)
・ 29歳(大卒)/月給 25万4000円(手当除く)
・ 33歳(大卒)/月給 31万8000円(手当除く)
休日休暇 週休2日制(月8~10日/当社カレンダーによる)、年末年始、GW、夏季、有給、慶弔、特別
※年間休日:121日(2006年度実績)
福利厚生・待遇 昇給年1回、賞与年2回(6.65ヶ月/2006年度実績)、各種社会保険完備 、通勤手当、住宅手当、家族手当、他各種手当、社宅(当社規定により入居可)、保養所、退職金
配属部署 青山本社、埼玉をはじめ、国内の事業所への配属となります。配属後は個人の能力・適性をみながら、ジョブ・ローテーションを行なっていきます。

【管理職のコメント】
クルマが壊れた場合、自動車メーカーが修理するのは当たり前。それだけで役目を果たした気になってはダメです。お客様の心までもサポートする。それがHondaが長年にわたり追求してきたことです。そのスタンスに共感していただける方に、ぜひお越しいただきたいですね。

会社概要本田技研工業株式会社

会社名 本田技研工業株式会社
設立 1948年9月
代表者 代表取締役社長 八郷隆弘
資本金 860億円
従業員数 単体/2万2675名(2019年3月31日現在)
連結/21万9722名(2019年3月31日現在)
売上高 単体/4兆775億6400万円(2019年3月期実績)
連結/15兆8886億1700万円(2019年3月期実績)
事業内容 二輪車・四輪車・パワープロダクツ製品の研究、開発、製造、販売
事業所 本社/東京都港区南青山2-1-1
埼玉製作所/埼玉県狭山市新狭山1-10-1
鈴鹿製作所/三重県鈴鹿市平田町1907
トランスミッション製造部/静岡県浜松市中区葵東1-13-1
熊本製作所/熊本県菊池郡大津町平川1500
パワートレインユニット製造部/栃木県真岡市松山町19 他
関連会社 株式会社本田技術研究所
ホンダエンジニアリング株式会社 他
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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