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日本PCサービス株式会社 本社カスタマーサポート ★シフトは希望を考慮して決定/残業ほぼなし!★梅田の中心地で働けます!(1076645)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート ★シフトは希望を考慮して決定/残業ほぼなし!★梅田の中心地で働けます!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/04/29 - 2021/06/23)

カスタマーサポート ★シフトは希望を考慮して決定/残業ほぼなし!★梅田の中心地で働けます!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし上場企業
お客様の課題を解決へ!未経験から始めるサポート業務。
あなたにお任せしたいのは、コールセンターでのカスタマーサポート業務。パソコン機器やインターネットに関するご相談を、解決に導くお仕事です。

★未経験スタートでも、安心して働けます!
お客様は、企業のIT担当者や社員の方々。よくある質問は全てマニュアル化していますので、経験がない方もご安心ください。また、一緒に働くチームは5名。困ったときには、いつでも仲間のサポートが受けられます。独り立ちしたあともフォローアップ研修がありますので、少しずつステップアップすることが可能です。

★働きやすさも抜群の環境です!
シフトなどは、チームごとに調整。お休みの希望も出せるため、プライベートを大切にしながら働けます。さらに当社では、ほぼ100%のスタッフが有給休暇を取得。ときには、5日以上の連休を取ることだってできますよ。また、シフト時間外には電話は鳴らないようになっているため、残業はほとんどありません。

未経験でも、じっくり業務をお教えします。安心して一歩を踏み出してください。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★シフトは希望を考慮して決定/残業ほぼなし!★梅田の中心地で働けます!
当社のコールセンターにて、「パソコンが立ち上がらない」「スマホの設定がわからない」「ネットがつながらない」といった機器やインターネットに関するお問い合わせに対応していただきます。

<お問い合わせ~解決までの流れ>
▼お問い合わせ(パソコンがつながらない、設定がわからない…など)
▼状況をヒアリング
▼マニュアルに沿って操作説明
▼解決しない場合は、遠隔操作にて対応

※上記の対応でも解決しなかった場合は、訪問部隊を手配します。
※お客様は、お取引している企業のIT担当者や社員の方々です。
※1日の対応件数は、1人あたり平均10件前後です。

<入社後の流れ>
▼使用する電話・パソコン・マニュアルの説明
▼研修担当の先輩の横につき、実際の電話対応を見る
▼流れがわかったら、まずは電話を受けるところからスタート(その後は先輩にパス!)
▼徐々に、お問い合わせの解決まで担当

※ロープレなどを行ないながら、段階を追ってお教えしていきますのでご安心ください。
※ゆくゆくは、パソコンの各種設定やソフトのインストール、請求書作成などをマスターし、オールラウンダーとして活躍することも可能です。

<ポイント>
★未経験でも安心。
基本的には、マニュアル通りの案内でOK。5名のチームで対応するため、1人になることはありません。コツコツ地道に取り組むことが重要な仕事です。

★アイデアの発信も大歓迎。
業務改善や制度提案など発信力が評価される風土です。社員の声から制度を見直した実績もあります。

★昇進のチャンスも豊富。
将来的にはコールセンターのセンター長をお任せすることも可能。実際に、入社1ヶ月でセンター長、入社半年後に部長に就任した社員もいます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎!>
◎学歴・ブランクなどは一切問いません。

<こんな方は優遇します!>
★コールセンター、あるいはヘルプデスクの実務経験をお持ちの方
★パソコンやインターネットに詳しい方(基本的な操作・設定・リカバリができる方)
募集背景 <5名以上の積極採用を行ないます!>
パソコンをはじめ、周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機など様々な機器のアフターサポート事業を展開している当社。これまで大手企業各社から依頼を受けてエンドユーザーのお問い合わせに対応する事業を展開してきました。そこから事業を発展させ、法人向けの事業にも力を入れることになりました。2020年5月、神戸に法人対応のコールセンターを立ち上げ、2020年12月にその機能を梅田に移管しました。そこで今回、梅田のコールセンターでご活躍いただけるメンバーをお迎えします。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間2ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。
勤務地・交通
大阪府大阪市北区中津5‐7‐4(日本通運株式会社 梅田北倉庫5階南側エリア)
※転勤はありません。
交通
阪急「中津駅」より徒歩6分
阪急「大阪梅田駅」より徒歩13分
阪神「大阪梅田駅」より徒歩14分
JR「大阪駅」より徒歩12分
勤務時間 9:00~21:00(実働8時間)※シフト制

★残業は月10時間以下!シフト時間外は電話が鳴らないため、基本的に定時に帰れます!
給与 月給23万1600円~30万500円以上

※固定残業手当(30時間分/4万1600円~5万4000円)を含みます。超過分は別途支給します。
※コールセンター手当(一律5000円)を含みます。
※あくまで最低保証額です。経験・能力などを考慮の上で決定します。
年収例
300万円(25歳・経験1年目)
360万円(29歳・経験3年目)
休日休暇 ■シフト制(月9日) ★本人の希望を考慮します!
■有給休暇(初年度10日) ★ほぼ100%のスタッフが取得しています!
■フレキシブル休暇(年間5日間付与)
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇

<5日以上の連続休暇の取得も可能です!>
チーム内でシフトの調整を行なっています。そのため、5日以上の連続休暇を取得し、旅行を楽しんでいるスタッフもいます。
福利厚生・待遇 ■昇給:年2回(4月・10月)
■賞与:年2回(6月・12月)※業績による
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助 ※規定あり
■出張手当
■社内部活動支援(e-Sports、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!)
■社員紹介制度(正社員7万円、アルバイト2万円を支給 ※規定有)
■資格取得支援制度
■慶弔見舞金
■近隣引越支援
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
先輩社員について 配属部署のメンバーは5名(男性3名/女性2名)。年齢層は30~35歳くらいで、全員が中途入社です。先輩たちの前職は、ホームセンターやまんが喫茶など様々。未経験からスタートした先輩も、周りのサポートを受けながら少しずつ成長してきました。困ったことがあればすぐに先輩に相談できるため、経験のない方もご安心ください。
キャリアパス ▼一般社員
▼主任
▼係長
▼センター長
▼部長

年功序列の会社ではないため、社歴ではなく、スキルと頑張りを見てしっかり評価します。スキルや頑張りとは「お客様対応がしっかりできる」「お客様からの評価が高い」「社内に対する貢献的な活動」といったもの。入社1ヶ月でセンター長、入社半年後に部長に就任したスタッフもいます。もちろんキャリアに比例して給与もアップ。将来設計がしやすいため、入社後に結婚した若手メンバーも多いです!

会社概要日本PCサービス株式会社

会社名 日本PCサービス株式会社
設立 2001年
代表者 代表取締役社長 家喜 信行
資本金 3億6005万8150円
従業員数 430名(2022年8月末時点)※アルバイト・パート含む
売上高 49億4200万円(2023年8月期実績)
46億6200万円(2022年8月期実績)
42億4900万円(2021年8月期実績)
事業内容 ■パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「PCホスピタル」の運営

■パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス
・パソコン・スマートフォン・タブレット修理
・各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン
・各種IT機器の販売・買取・リサイクル

■コールセンター運営
・総合受付センター
・テクニカルサポート
・コールセンター受託

■ビジネスソリューション
・法人保守
・ITインフラ導入支援
・キッティング

■IT機器の定額サポートサービス
・電話・リモートサポート
・定額保証・保険付きサービス ほか
事業所 【本社】
大阪本社/大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F

【コールセンター】
新宿コールセンター、春日部キッティングセンター、神戸コールセンター、熊本コールセンター

【店舗】
札幌店、東京三田店、東京国分寺店、埼玉大宮店、千葉中央店、横浜六角橋店、神奈川厚木店、浜松葵店、名古屋店、大阪吹田店、ekimo梅田店、神戸店、京都駅前店、広島店、福岡博多店(以下、詳細あり)

▼詳しくはこちらのURLをご覧ください。
https://www.j-pcs.jp/company/list
関連会社 ■リペアネットワーク株式会社
■IoTマーケティング株式会社
■株式会社スマホスピタル
■株式会社ネクストライン
■ミナソル株式会社
■特定非営利活動法人 IT整備士協会
主要取引先 NECパーソナルコンピュータ株式会社
dynabook株式会社
シャープ株式会社
ソニーマーケティング株式会社
デル株式会社
レノボ・ジャパン株式会社
トレンドマイクロ株式会社
株式会社ジャストシステム
ソースネクスト株式会社
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
株式会社三越伊勢丹ホールディングス
楽天証券株式会社
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
日本通運株式会社
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
株式会社ヨドバシカメラ
株式会社ケイ・オプティコム
株式会社エディオン
みずほ証券株式会社
東急株式会社
大和リビング株式会社
サンヨーホームズ株式会社
総合警備保障株式会社 など他多数
PCホスピタル店舗(1) ■札幌店/北海道札幌市白石区南郷通7-南4-16 コーポ南郷1F
■東京三田店/東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
■東京国分寺店/東京都国分寺市本多4-11-2 ベルコンフォート1F
■埼玉大宮店/埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-407 森田ビル1F
■千葉中央店/千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
■横浜六角橋店/神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
■神奈川厚木店/神奈川県厚木市中町1丁目8-24 リバーサイドビル302
■浜松葵店/静岡県浜松市中区葵西3‐25‐1 イオンタウン浜松葵1F
PCホスピタル店舗(2) ■名古屋店/愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス1F
■京都駅前店/京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
■大阪吹田店/大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
■ekimo梅田店/大阪府大阪市北区角田町8-6(スマホスピタル ekimo梅田店内)
■神戸店/兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
■広島店/広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
■福岡博多店/福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2F 201号
企業ホームページ https://www.j-pcs.jp/
採用ホームページ 日本PCサービス株式会社 1人ひとりが、お客様のスマートライフを創造できる会社
https://en-gage.net/pc-service
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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