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TDCX Japan株式会社Airbnb(民泊サイト)カスタマーサポート★残業月5時間以下★月収30万円も可★インセンティブあり(1076403)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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Airbnb(民泊サイト)カスタマーサポート★残業月5時間以下★月収30万円も可★インセンティブありの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/04/22 - 2021/05/19)

Airbnb(民泊サイト)カスタマーサポート★残業月5時間以下★月収30万円も可★インセンティブあり
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
旅先の「困った」が、よい思い出になるように。
「TDCX」グループの本社はシンガポール。世界有数のBPO企業として世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞してきました。日本法人は2016年にスタートし、コンタクトセンター等のアウトソーシング事業を手がけています。

そんな当社であなたにお任せするのは、宿泊施設・民泊サイトのカスタマーサポートです。ホストとゲストのそれぞれのお困りごとを解決し、旅行や観光のサポートをします。

「頼る人がいない旅先で心細いゲスト」「どのような人が泊まるか分からず不安なホスト」。双方にとって、あなたの存在はとても大きいもの。電話やチャットを通し丁寧なおもてなしをすることで、「すぐ対応してくれたおかげで旅を楽しめた」と、よい思い出に繋がっていきます。

未経験の方もOJT制度を導入するなど、しっかりとサポートをしていきますのでご安心ください。また、このプロジェクトは立ち上がって間もないため、サービスを作り上げていく面白さも味わえます。

日本のおもてなしを、あなたの力で支えませんか。

募集要項

仕事内容
Airbnb(民泊サイト)カスタマーサポート★残業月5時間以下★月収30万円も可★インセンティブあり
2008年の開設以来、世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供している、大手外資民泊企業のパートナーとして、カスタマーサポートをお任せします。「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」と願うゲストを繋ぐ橋渡し役となって頂きます。そうして「企業の顔」として日々のお問い合わせや質問に答え、”ファーストクラス”のサービスを提供していきます。ホストやゲストの声に耳を傾け、あなたの専門知識、そしてあなたのホスピタリティで、お困りごとを解決してください。

【具体的には】
■サービス問い合わせへの対応(電話、チャット、メール)
■ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理
■深刻化した問題に対応し、必要に応じてリーダーや先輩社員の指示を仰ぎます
■トレーニングに参加し、スキルアップ
■チームと情報共有

【ホストからの主なお問い合わせ内容】
・宿泊施設を貸し出すための手順を知りたい
・宿泊料金やキャンセル料金について
・予約時間になってもゲストが来ない  など

【ゲストからの主なお問い合わせ内容】
・割引料金について詳しく知りたい
・予約がうまく取れない
・チェック方法について確認したい など

◎1日の問い合わせは平均20件。お盆やGWの時期は件数が増加します。

★安心のサポート体制
約1ヶ月のトレーニング、約1ヶ月のOJTがありますので、未経験でも安心です。
業務について困ったことがあればいつでもサポートを受けられる体制があるので、いつでもサポートスタッフにご相談ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<職種・業種未経験、第ニ新卒者 歓迎!学歴・ブランク不問!>
■社会人経験をお持ちの方(前職の業界や職種は問いません)

・お客様のサポートをするのが好きな方
・困っている方をほっておけない方
・感謝されるお仕事されたい方
・新しい企業を一緒に作り上げていきたい方
・BPO業界で働きたい方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・自分で行動ができる方
・忍耐強くお仕事に向き合える方
・英語にアレルギーのない方
・PC操作が好きな方

◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です!
◎カスタマーサポートでの勤務経験も不問

★充実した研修でサポートします!
★まだ日本ではやっと5年目、やる気次第でリーダーなどキャリアパスも豊富
★年功序列はありません。個人のパフォーマンスや実績が評価されます!
募集背景 アジア最大級のBPO企業である「TDCXグループ」。1995年の創業から25年で世界11拠点へと飛躍。今ではアジアを超えヨーロッパにも展開しています。世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス「Netflix」、「Google広告」など、多くのお客様と取引があります。

当社はその日本法人として、2016年に設立。インサイドセールスやカスタマーサービスなどの需要の増加から、業績も順調に右肩上がり。2019年5月から大手外資民泊企業のカスタマーサポートプロジェクトがスタートしました。プロジェクト拡大中のため大幅増員中です。毎月10名以上募集しております。
雇用形態
契約社員

契約社員
※3ヶ月の試用期間があります。
※1ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。
※1年間のパフォーマンス実績により正社員登用の可能性があります。
勤務地・交通
【横浜オフィス】
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1

※転勤はありません!
※オフィスも新しいので気持ちよく働けます!
※事業拡大のため、夏ごろに横浜駅直結のビルに移転予定です!
交通
みなとみらい線「みなとみらい駅」から徒歩2分
みなとみらい線「新高島駅」より徒歩7分
JR・横浜市営地下鉄「桜木町駅」から徒歩7分

★「みなとみらい駅」の目の前です。
勤務時間 シフト制(実働8時間/休憩1時間)

※残業は月0~5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。

<シフト例>
8:00~17:00、12:00~21:00
給与 月給25~26.5万円+毎月インセンティブ+各種スキル手当

※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

★仕事の成果はインセンティブで還元!
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。
年収例
年収340万円/入社1年/25歳
年収390万円/入社2年/28歳
休日休暇 <年間119日以上>
◆完全週休2日制(シフト制 ※原則連休)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
福利厚生・待遇 ◆交通費支給(月5万円まで)
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆時間外手当
◆服装自由(私服ok)
◆研修制度
◆Employee referral program
◆各種イベント(クリスマスパーティーなど)
◆フリードリンク完備

★イングリッシュクラブ
採用担当によるイングリッシュクラブを毎月1~2回開催。イングリッシュクラブが始まったら、「日本語」は使わないルール。ですが心配は無用です!みんな文法や発音などは気にせず、身振り手振りを使って、ワイワイ楽しく英語を学んでいます!英語のレベルに関係なく、どなたでも参加大歓迎です!

★社内イベントも沢山!
「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。
教育制度 最初の1週間は、「当社がどんな事業をしているのか」「ビジネスマナーについて」などの基礎を学習。また、実際に担当するサイトがどのようなサービスかを知るためのワークショップなども体験してもらう予定です。2・3週間目は、業務トレーニングがスタート。質問の受け答えやログの残し方など、より実践的なスキルを習得していきます。4週目は、業務に慣れていただくようにOJTを用意しています。安心してスタートできる体制は整えているので、一歩ずつ着実に成長していきましょう。

会社概要TDCX Japan株式会社

会社名 TDCX Japan株式会社
設立 2016年
代表者 代表取締役 ローラン ジュニーク
資本金 5200万円
従業員数 550名(2024年1月時点)
事業内容 コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
事業所 【本社/横浜オフィス】
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
主要取引先 米系コンテンツ配信企業
米系ネット広告企業
米系旅行サイト運営企業
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries
採用ホームページ TDCX Japan 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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