カスタマーサポート　★自社ECサイトの運営に関わる仕事です／未経験歓迎！★服装・髪型自由！（1076176）（応募資格：＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、ブランク歓迎＞■検索や…　雇用形態：正社員）｜株式会社MRG JAPANの転職・求人情報

カスタマーサポート　★自社ECサイトの運営に関わる仕事です／未経験歓迎！★服装・髪型自由！の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2021/04/29 - 2021/06/23）

カスタマーサポート　★自社ECサイトの運営に関わる仕事です／未経験歓迎！★服装・髪型自由！

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

直接話せるから気づくアイデアで、もっとお客様に満足を。

当社のカスタマーサポートには、単純な窓口役ではなく、売上アップに向けたフォローもお願いしています。

そのためお任せするのは、お客様からの問い合わせ対応だけではありません。レビューに対する返信のほか、様々な要望や意見をまとめたり整理したり。サービス改善に向けた業務も担当していただきます。

私たちが大切にしているのは、お客様一人ひとりに満足していただくこと。そこで当社では会社の“顔”となるカスタマーサポートは、実際にサイトを利用する消費者に一番近く、どんどんニーズをキャッチしていけるポジションだと考えています。

率直なメッセージをしっかりと受け取ることで、より良い商品やサイトの提供に活かしてきた当社。さらに自社開発も手がけており、新たなアイテムを生み出すのにも、カスタマーサポートの力を借りてきました。

「お客様にもっと喜んでいただきたい」そんなおもてなしの心を、存分に活かせる環境です。お客様にしっかりと寄り添える仕事で、あなたも活躍しませんか？

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート　★自社ECサイトの運営に関わる仕事です／未経験歓迎！★服装・髪型自由！各種雑貨などを扱うECサイトにおける、お客様からの問い合わせやレビューへの対応をお願いします。基本的に注文の受付などは別の部署が担当するため、お客様のサポート業務に集中できます。＜ECサイトの出店先＞楽天、Yahoo!、PayPayモール、Amazon、Qoo10、wowma、BUYMAなど ※大まかなメイン担当はありますが、部署内のメンバーで手分けして処理を進めていきます。＜具体的な業務内容＞ ■問い合わせの受付メールや電話にて「注文をキャンセルしたい」「納期が知りたい」などの連絡が入るため、その要望や質問に対応します。なお客層については、30代後半～50代の女性が中心です。 ■レビューへの返信お客様にご満足いただけるサービスの提供に向け、様々なご意見に対する返信を行ないます。 ■商品改良に向けた動きお客様とやり取りする中で、当社に対するニーズや改善点も見つけ出すのも当ポジションの役目。一人ひとりの声を集めて記録・整理をし、サービスの向上や新商品のヒントなどのアイデアにつなげられるよう、社内に共有していきます。＜職場の雰囲気＞一緒に働くのは、いつも明るく業務に励むメンバーたち。冗談も気軽に言い合える和やかな雰囲気です！しっかりとメリハリをつけつつも、自分のタイミングで休憩を取ったりお菓子を食べたりと、仕事の進め方は自由。またきちんと時間を決めて処理にあたっているので、残業は基本的にありません！
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 学歴不問＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、ブランク歓迎＞ ■基本的なPCのスキル（Web検索やデータ入力などができるレベル）
募集背景	2014年の設立より、主にオリジナル商品の企画・開発・販売やファッションブランドの卸売などの事業を展開する当社。アウトドア・フィットネス・インテリアといった、日用雑貨をはじめとした様々なアイテムを取り扱っています。まだ設立から数年ながらも、売上は順調に拡大。3年後の売上100億円を目指し、現在は特にECサイトの運営に注力しています。今後もさらなる成長を目指し、組織強化に向けて新たな仲間を増員募集しています。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通	本社／大阪府東大阪市長田中4-3-8 ※転勤はありません。交通大阪メトロ中央線、近鉄けいはんな線「長田駅」より徒歩8分 ※マイカー通勤OK！
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月20時間以下です！
給与	月給23万円以上＋賞与年2回 ※経験や能力を考慮して決定します。 ※上記給与には、みなし残業代（月40時間分／5万2300円以上）を含みます。 ※みなし残業時間を超過して勤務した場合は、別途時間外手当を支給いたします。
休日休暇	■月8日制（日・他曜日で月4日） ■ゴールデンウィーク休暇（3～5日） ■夏季休暇（3～5日） ■年末年始休暇（4～6日） ■有給休暇
福利厚生・待遇	■昇給あり ■賞与年2回（7月、12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（みなし残業の超過分） ■マイカー通勤可 ■社員旅行 ■服装・髪型自由
入社後の流れ	まずは2～3ヶ月ほど掛けて、先輩とのマンツーマンによるOJTを実施。十分に慣れて独り立ちできたら、本格的に実務に入っていただきます。さらに将来的には、商品の企画やバイヤーなどに挑戦するチャンスも！例えばPhotoshop・Illustrator・HTMLのスキルや知識、ECサイトの運営経験、Webマーケティングといった経験も存分に活かせるポジションで活躍できます。

会社名	株式会社MRG JAPAN
設立	2014年10月
代表者	代表取締役　中村忠
資本金	500万円
従業員数	27名（2022年4月時点）
売上高	33億円（2022年4月期実績）
事業内容	商品の企画・開発、卸・小売業
事業所	本社／大阪府東大阪市長田中4-3-8
企業ホームページ	https://mrg-jp.com
採用ホームページ	株式会社ＭＲＧＪＡＰＡＮ　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/shoshosho0918_saiyo

会社名

株式会社MRG JAPAN

設立

2014年10月

代表者

代表取締役　中村忠

資本金

500万円

従業員数

27名（2022年4月時点）

売上高

33億円（2022年4月期実績）