- 【事業内容】
- ■ブロードバンド代理店事業 ■モバイル通信設備工事事業 ■各種通信設備事業 ■人材派遣事業 労働者派遣事業許可番号：派13-310583
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★賞与年2回 ★日勤のみ ★残業月10時間程度 ★年間休日123日 光回線プランに関わるWeb・お電話からのお申し込みやお問い合わせに対応する、カスタマーサポートのお仕事です。★電話対応については、基本的にインバウンド（受電）のみです。こちらから新規でお電話をすることはほとんどありません。 【主なお問い合わせ内容は？】 当社では、新規および乗り換えで光回線プランを申し込まれたお客様にキャンペーン特典としてキャッシュバックを実施しています。この特典を目的としたお申し込みや特典内容のお問い合わせ対応がメインです。 ＜仕事のポイント＞ ■センターには、1日あたり平均130件程度（Web経由90件程度、電話経由30～40件程度）のお問い合わせが入ります。うち、90件程度がお申し込みです。 ■通常期は月3000件程度、繁忙期（2～5月）は月3500件程度の対応が入ります。通常期には丁寧な対応をとりつつ、繁忙期には効率的に対応を行なうなど、柔軟に対応していくことがポイントです。 ■オペレーターは、1人あたり1日10～15件程度対応。対応後は、ご連絡いただいた方の情報をPC内のリストに入力していきます。 ★PCに文字入力ができれば問題ありません。 ◎仕事を進める際にはサービスごとのマニュアルが完備。あなたの理解度に合わせてお仕事をお任せしていくので、安心して進められます。 《経験の少ない方も安心です！下記『入社後の流れ』もご覧ください》 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種・業種・社会人未経験歓迎！】 ★第二新卒、ブランクのある方も歓迎です。 ★異業種からの応募も歓迎です。アパレル、飲食など接客経験のある方はご経験を活かせます。 ★テレフォンオペレーターやアポインターなど、実務経験のある方は優遇します！ |
| 募集背景 | 光回線やモバイル通信を提供する各事業者のサービス販売を中心に、事業を展開している当社。キャンペーン特典内容の充実や早期還元を強みに顧客満足度を高め、業績を伸ばしています。さらなる業績向上を目指す当社では、カスタマーサポートの体制強化を図るため新たなメンバーを募集します。まずはアルバイト・パートからのスタートとなりますが、今後契約社員や正社員への登用も視野に入れた採用です。気になった方は、お気軽にご応募ください。 |
| 雇用形態 |
アルバイト・パート
アルバイト・パート※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル7階
もしくは、東京都渋谷区代々木3-24-3 新宿スリーケービル3階（本社から徒歩5分以内の場所です） ★転勤はありません。 交通
小田急電鉄小田原線「参宮橋駅」より徒歩8分
小田急電鉄小田原線「南新宿駅」より徒歩11分 各線「新宿駅」より徒歩13分 各線「代々木駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 11：00～20：00（実働8時間） ★残業は月10時間程度です。 |
| 給与 |
時給1300円～＋賞与年2回 年収例
330万円／30歳（入社5年）
300万円／28歳（入社3年） 275万円／26歳（入社2年） |
| 休日休暇 | 《年間休日123日～192日》 ■シフト制（週2日以上） ※週5勤務（週2日休み）、週4勤務（週3日休み）どちらかをお選びいただけます。 ■年末年始休暇（6日） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（11月） ■賞与年2回（4月・10月） ■交通費支給（月2万7000円まで） ■各種保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■オフィス内禁煙 ■私服勤務OK（スニーカーやデニムOK） ■社員登用制度あり |
| 配属部署 | 現在、20名のスタッフが活躍中。女性7割・男性3割が在籍しています。一人ひとりを尊重する落ち着いた雰囲気で、仕事に集中しやすい環境です。お昼休みには適宜コミュニケーションをとっています。 |
| 入社後の流れ | ★着実に仕事を覚えられるように、サポートします。まずは、実際に取り扱うサービスの詳細を学ぶとともに、業務マニュアル、オペレーターが電話対応した際の音声を聞きながら、仕事の進め方をつかんでいきましょう。 ★ご経験や理解度に応じて現場に入り、実際の業務をスタートしていきます。経験者の方は2週間前後、未経験者の方は1ヶ月程度が独り立ちの目安です。 ★理解が深まったサービスから対応をお任せするなど、徐々にステップアップできるよう配慮しますのでご安心ください。着実に仕事を覚えながら、まずは3ヶ月後に1日10件の対応ができることを目標にしていただければと思います。 |
| 会社名 | 株式会社NNコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2011年7月 |
| 代表者 | 代表取締役 河野 登 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 72人（2021年4月時点） |
| 売上高 | 17億0535万円（2020年3月期実績） 17億7515万円（2019年3月期実績） 17億2390万円（2018年3月期実績） 12億9200万円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ブロードバンド代理店事業 ■モバイル通信設備工事事業 ■各種通信設備事業 ■人材派遣事業 労働者派遣事業許可番号：派13-310583 |
| 事業所 | 【本社】東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル7階 【関東事業部】（綾瀬事業所）東京都足立区東綾瀬2-4-20 【BB事業部】東京都渋谷区代々木3-28-6 いちご西参道ビル7階 【関西事業部】大阪府吹田市穂波町19-5 【開発事業部】大阪府吹田市穂波町19-5 |
| 主要取引先 | KDDI株式会社 ソフトバンク株式会社 株式会社USEN ビッグローブ株式会社 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 ニフティ株式会社 丸紅テレコム株式会社 ITX株式会社 株式会社オスカープロモーション 株式会社ミライト 株式会社きんでん 株式会社ミライト・テクノロジーズ 日本電通株式会社 東京電力エナジーパートナー株式会社 株式会社PEEP ※順不同 【取引銀行】 三井住友銀行 新宿西口支店 きらぼし銀行 代々木支店 |
| 認定 | プライバシーマーク認定番号：第21004684号 |
| 所属 | 日本ICT事業協同組合 公益社団法人 日本防犯設備協会 準会員 公益社団法人 渋谷法人会 会員 東京商工会議所 会員 |
| 企業ホームページ | https://nn-com.co.jp/ |
株式会社NNコミュニケーションズのカスタマーサポート ★賞与年2回 ★日勤のみ ★残業月10時間程度 ★年間休日123日（1075722）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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