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「名鉄イン株式会社(名古屋鉄道グループ)/ホテルのフロントスタッフ ◎残業は月10時間以内。お休みは月8日以上。」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、ホテルフロントスタッフ、サービススタッフの転職・求人情報が満載です!

ホテルのフロントスタッフ ◎残業は月10時間以内。お休みは月8日以上。
名鉄イン株式会社(名古屋鉄道グループ)
プロ取材
名古屋駅前店にて総務の伊藤さんにお話を伺いました。撮影スタッフと同行し取材をしました。働きやすい環境が整えられているのが印象的でした。
エン転職 取材担当者
小川
取材担当者-小川
掲載期間21/04/1921/05/30
名鉄イン株式会社(名古屋鉄道グループ)

ホテルのフロントスタッフ ◎残業は月10時間以内。お休みは月8日以上。

契約社員学歴不問残業月20h以内転勤なし
ホテルのフロントスタッフ ◎残業は月10時間以内。お休みは月8日以上。イメージ1
どのホテルも駅から徒歩1~10分の位置にあり、アクセスは良好。通勤も便利です。
「名鉄グループ」で、もう一度ホテルスタッフに。
観光やビジネスのために、多くのお客様がホテルをご利用される日は、また必ずやってきます。そのときのために、私たちはいま新しい仲間を募集することにしました。

◎「名鉄グループ」というバックボーン。
2007年に名鉄不動産より分社化した当社。名古屋鉄道グループの強固な経営基盤が強みです。また、契約社員からのスタートですが、ゆくゆくは正社員へとステップアップが可能。支配人やチーフ、本部社員もみんな、はじめは契約社員でした。

◎「自分の時間」も「健康」も大切に。
お休みは月8日以上。残業は月10時間以下と少なめ。また、日勤と夜勤はそれぞれ別採用を行っているため、生活リズムも整えやすいです。「もっと稼ぎたい」という理由で日勤から夜勤へ、「ライフスタイルを変えたい」という理由で夜勤から日勤へ変更した方もいます。

――いかがでしょうか。名鉄グループの一員として、新たな生活をはじめませんか。

募集要項

仕事内容
ホテルのフロントスタッフ ◎残業は月10時間以内。お休みは月8日以上。
<入社後は先輩スタッフが業務習得をサポート>
入社後1週間程は、本社にてシステム研修などの基本研修を行ないます。その後、配属店舗において、先輩スタッフがフロントでのお客様対応などをお教えします。ホテルのご経験者であっても、すぐに一人でフロント業務を行なうということはありませんので、ご安心ください。2ヶ月程度で業務の流れも分かってきますよ。

■日勤の業務(9~18時など)
予約管理・売上管理など、事務所内での事務業務の割合が半分ほどを占めています。また、電話での予約や問い合わせ、フロントでのお客様応対もします。

■夜勤の業務(17~翌10時など)
17時~24時までのメイン業務はチェックイン対応。受付をして館内サービスなどのご案内をします。また、外出や帰館される方の応対もします。24時以降は仮眠や休憩をとりながら、翌日の部屋割などの事務作業。差し込み業務が少ないので集中して取り組めます。朝になったら、チェックアウト対応や引き継ぎをして退勤。翌日の夕方までお休みです。※朝食サービスのある店舗では、朝食の準備や片づけも行ないます。

【利用するお客様】
どのホテルも駅至近の立地のため、平日はビジネス、週末は観光目的のお客様がメインです。立地により海外のお客様が非常に多い店舗もあります。いずれ海外のお客様がお越しになった時は語学力が活かせます。

【一緒に働くスタッフ】
一緒に働くフロントスタッフの人数は1日あたり日勤で2~6名・夜勤で2~4名です。一人で働くことはないのでご安心ください。ベッドメイキングなどお部屋の清掃は委託しているので原則ありません。フロントや事務所での業務に専念できます。
応募資格 <学歴不問|第二新卒歓迎>
■ホテル業界で1~3年程度勤務されていた方 ◎ブランクがあっても歓迎いたします!
■パソコン操作ができる方
⇒パソコンでの作業が多いため、基礎的な知識や両手でのキーボード入力ができる方。

★「接客が好きだけど、将来が不安」「仕事に復帰するのは久しぶりだけど大丈夫…?」という方もご安心ください。面接では、あなたの不安や疑問にお答えしたいと考えています。
募集背景 ……新店舗オープンにともない組織体制を整えます……
愛知・東京・関西に現在12店舗を運営する名鉄イン。どの店舗も駅至近の立地で、ビジネスパーソンや観光で訪れた方など、幅広い層にご利用いただいています。今後ますます高まるニーズに応えていくため、2020年6月に関西初出店として大阪、更に10月には京都がオープンしました。体制強化とそれに伴う店舗拡大によるサービス強化のため、新たな仲間を募集する運びとなりました。
雇用形態 契約社員(最初の契約は2ヶ月間)
★正社員登用制度あり。現在、全体の6割程度が正社員です。
★当社は全社員が原則契約社員からスタートします。一定の条件を満たせば、時給制正社員(定年制)に登用され、その後一定の条件により月給制正社員へとステップアップを図れます。支配人やチーフ、本部社員も契約社員としてフロントを経験後登用されています。
勤務地・交通
愛知・関西のいずれかの店舗
※原則エリア内での勤務です。引っ越しを伴う異動なし。
※関西エリアは大阪と京都どちらも勤務可能な方に限ります。

【愛知エリア】
名鉄イン名古屋金山/名古屋市中区金山1-11-7
名鉄イン名古屋金山アネックス/名古屋市中区金山1-11-13
名鉄イン名古屋駅前/名古屋市西区名駅2-21-12
名鉄イン名古屋駅新幹線口/名古屋市中村区則武1‐6‐3
名鉄イン名古屋桜通/名古屋市中村区名駅3-17-21
名鉄イン名古屋錦/名古屋市中区錦3-3-22
名鉄イン刈谷/刈谷市若松町1-72
名鉄イン知多半田駅前/半田市更生町1-2

【関西エリア】
名鉄イン新大阪駅東口/大阪市東淀川区東中島1-21-5
ホテルミュッセ京都四条河原町 名鉄/京都市中京区河原町通三条下る三丁目奈良屋町301-1
交通
★いずれも駅から徒歩10分圏内。

【愛知エリア】
名鉄イン名古屋金山/各線「金山駅」より徒歩2分
名鉄イン名古屋金山アネックス/各線「金山駅」より徒歩1分
名鉄イン名古屋駅前/地下鉄東山線「亀島駅」より徒歩7分
名鉄イン名古屋駅新幹線口/各線「名古屋駅」より徒歩4分
名鉄イン名古屋桜通/各線「名古屋駅」より徒歩3分
名鉄イン名古屋錦/地下鉄名城線・桜通線「久屋大通駅」より徒歩4分
名鉄イン刈谷/各線「刈谷駅」より徒歩3分
名鉄イン知多半田駅前/名鉄河和線「知多半田駅」より徒歩6分

【関西エリア】
名鉄イン新大阪駅東口/JR東海道・JR京都線・大阪メトロ御堂筋線「新大阪駅」より徒歩6分
ホテルミュッセ京都四条河原町 名鉄/阪急電鉄京都本線「京都河原町駅」より徒歩3分
勤務時間 日勤…8:00~22:00で変動
例:9:00~18:00、13:00~22:00

夜勤…15:00~翌11:00で変動
例:15:00~翌8:00、18:00~翌11:00

★週実働40h以内。残業は多くても月10h以内です。
※昨今の状況により通常シフトから異なる場合あり。
給与 時給1050円~
★深夜割増は別途支給。他に早朝・夜間手当もあり!
★時給のグレードは4段階。ステップアップも明確です。

【月収例/夜勤】
24万1000円(愛知/時間外手当・その他手当含む)
25万1000円(関西/時間外手当・その他手当含む)
年収例
350万円/27歳・入社2年
475万円/38歳・入社7年
休日休暇 【日勤】
週休2日制(シフト制/月8日以上)

【夜勤】
月8~10日(明け休みを含まない・シフト制)
※【夜勤】→【明け休み】→【夜勤】→【明け休み】→【休日】→【休日】の6日間のローテーションが基本です。明け休みを除けば、出勤日は月11回前後。下記「ワークスタイル例」をご覧ください。

★その他、有給休暇あり。休日と有休を合わせて連休を取得するスタッフもいます。
★スタッフの体調管理を目的に、日勤と夜勤を分けて採用しています。ご希望の働き方を教えてください。

※シフトの中で一部休業を取り入れる場合があります。
福利厚生・待遇 ■ランクアップによる昇給
■交通費100%支給
■社会保険完備
■時間外手当(100%支給)
■早朝・夜間手当(深夜割増とは別の手当)
■皆勤手当
■大入手当(毎月の売上目標を達成すると支給されます)
■関西地区勤務手当
■資格取得奨励金(お祝い金)
■各種資格手当
※例:語学関連の資格(TOEIC、韓国語能力検定、漢語水平考試)の一定基準達成者に年2回支給。

<正社員登用制度あり。ステップアップにより、以下の待遇が追加されます>
■時給制正社員:賞与年2回(7月・12月)
■月給制正社員:定期昇給、退職金

<研修制度あり>
関西エリア採用者は、1週間程名古屋市の本部で基本研修を行ないます。本部研修時は当社ホテルをご用意します。
ワークスタイル例 【夜勤の場合】
★出勤は月11回前後。プライベートを充実させられます。

■…出勤日 ○…明け休み □…完全休日

日  月  火  水  木  金  土
――――――――――――――
1  2  3  4  5  6  7
■  ○  ■  ○  □  □  ■
8  9  10 11 12 13 14
○  ■  ○  □  □  ■  ○
15 16  17 18 19 20 21
■  ○  □  □  ■  ○  ■
22 23  24 25 26 27 28
○  □  □  ■  ○  ■  ○
29 30 31
□  □  ■
――――――――――――――
研修制度 入社後は本部・店舗において、マンツーマンで研修を実施します。予約システムの使い方、電話応対の仕方、現金の取り扱い方など、実務を通じて仕事を覚えていきましょう。また、『グローイング・アカデミー』という社外研修を受けることも可能です。某有名ホテルなどの現場経験が豊富な講師による講座が、100以上あります。サービス業で重宝されるスキルを身につけられます。配属後は、先輩スタッフがフロントでのお客様対応などの業務をイチからお教えします。すぐにひとりでフロントに立つということではないので、ご安心ください。2ヶ月ほどで業務の流れが分かってきます。
転職・求人情報イメージ1
予約システムの使い方、電話応対の仕方、現金の取り扱い方など、全てマンツーマンでお教えします。
転職・求人情報イメージ2
ホテル毎に異なるコンセプトでデザインされたフロントや客室など、快適な環境をご用意してお客様をお迎えいたします。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

現在、大きな打撃を受けているホテル業界。一方で、観光・旅館・ホテル業向けの対策補助金や助成金などの支援も行なわれています。また、インバウンドだけに偏るのではなく、ビジネス利用や国内旅行者へのサービスを手厚く行なってきたホテルは、この時期でも底堅く支持されているといいます。「おもてなし」と「利便性」を大切にしてきた同社も、今後そうした点を武器に経営を続けていくのではないでしょうか。

そんな同社が選ばれている理由は、立地の良さにあるといいます。同社が運営するホテルはいずれも駅から徒歩10分圏内。ビジネスや観光目的で訪れる際には、価格や部屋の清潔感と同じくらいアクセスの良さを重視するお客様も多いそう。2007年に名鉄不動産より分社化した同社。新たな店舗を出店する際に、親会社のネットワークを活用して良い土地を確保できていることが強みになっているそう。今年は大阪や京都にも進出もされるとのことでした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいいずれの店舗も駅から10分以内のところに位置しており、ビジネスや観光を目的としたお客様が多く訪れるそうです。中には、あまりその土地に詳しくないお客様もいるため、目的地までの道を聞かれたり、オススメの飲食店を尋ねられたりするとのこと。また、スタッフで意見を出し合って、その地域のオススメスポットや飲食店などをまとめた近隣マップを店舗ごとに作成しており、受付横で配布しているそう。「マップ見て、◎◎行ってきました!」とお客様から報告をいただいたり、口コミサイトで「オススメされた近くにある飲食店もよかった」といった内容を見たりした時には、お客様に満足いただけたと実感することができるでしょう。
厳しさ金曜日や土曜日などは、ビジネス利用だけでなく観光目的のお客様も多く訪れます。店舗により異なりますが、1日だいたい80~250件の対応を行なうそう。そのため、17~24時の間はチェックインの対応などで混み合ってしまうのだとか。仕事や旅行で疲れていらっしゃるお客様に負担をかけないよう、フロントに列をつくることがあってはいけません。段取り良く進めていかなければ、お客様からお叱りを受けることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人マナーなどイチから学べる研修や、マンツーマンで教える体制があります。「もう一度、ホテルスタッフとしてやりなおしたい」という方にピッタリです。一方、希望した社員の有給消化率100%など、働きやすさもある同社。「メリハリをつけて働きたい」という方にも向いています。
向いていない人幅広い年代のお客様が宿泊されます。お客様によって対応方法は異なるため「マニュアル通りにしか動けない方」は向いていません。

会社概要名鉄イン株式会社

設立 2007年4月
※名鉄不動産株式会社より分社化
代表者 代表取締役社長 亀山 隆
資本金 1000万円
従業員数 200名(2020年3月時点)
売上高 57億5000万円(2020年3月期実績)
58億8000万円(2019年3月期実績)
47億4000万円(2018年3月期実績)
39億1300万円(2017年3月期実績)
29億1800万円(2016年3月期実績)
事業内容 宿泊特化型ホテルの運営
事業所 ■本社/名古屋市中村区名駅4-26-25

■名鉄イン名古屋金山/名古屋市中区金山
■名鉄イン名古屋金山アネックス/名古屋市中区金山
■名鉄イン名古屋駅前/名古屋市西区名駅
■名鉄イン名古屋駅新幹線口/名古屋市中村区則武
■名鉄イン名古屋桜通/名古屋市中村区名駅
■名鉄イン名古屋錦/名古屋市中区錦
■名鉄イン刈谷/刈谷市若松町
■名鉄イン知多半田駅前/半田市更生町
■名鉄イン浜松町/東京都港区浜松町
■ホテルミュッセ銀座名鉄/中央区銀座
■名鉄イン新大阪駅東口/大阪市東淀川区東中島
■ホテルミュッセ京都四条河原町 名鉄/京都市中京区河原町通三条下る三丁目奈良屋町
企業ホームページ https://www.m-inn.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
会社説明会+一次面接(場合によってはパソコン操作)
STEP3
最終面接
STEP4
内定
※応募から内定まで、およそ3週間を予定しています。
※面接日・入社日はご希望を考慮します。就業中の方も遠慮なくご相談ください。
※原則名古屋の本社で面接を行ないますが、一部WEBでの面接を行なう場合があります。
※応募の際は、ご希望の働き方(夜勤・日勤・どちらでも)を教えてください。
※GW期間中(4/29~5/5)に頂いたご応募、お問い合わせに関しましては、5/6以降、順次ご回答いたします。

<新型コロナウィルスへの対応について>
■ご来社いただく場合、マスク着用での面接が可能です(面接官もマスクを着用しています)。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 【本社】
〒450-0002
名古屋市中村区名駅4-26-25
メイフィス名駅ビル10階
連絡先 【本社】
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担当採用担当
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