- 【事業内容】
- ■通信販売事業に関連するコンサルティング業務 ■電話による販売促進関連業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 通販のオペレータースタッフ ★夜勤なし／残業は月10時間ほど★完全週休2日制★あなたの成長をサポート ＝通販の注文受付をお任せします。セールスやノルマはありません！＝テレビや新聞で見かける健康食品や化粧品などの通信販売。その注文対応やお問い合わせ対応をお任せします。入社後は経験豊富な先輩が丁寧に業務の流れやコツをお教えするので、未経験の方もご安心を。プロとして活躍できるスキルやノウハウが身につく環境です。 【扱う商品について】 クライアント1社の幅広い冷え取りグッズを扱います。新規のご注文は、レッグウォーマーやウエストウォーマーがほとんど。リピートの注文は肌着や靴下、サポーターなどが中心です。 【対応件数について】 お客さまと丁寧にコミュニケーションを取るので、1件あたりの対応時間は約10分。1日あたりの対応件数は、閑散期で30～40件ほど、10月～1月の繁忙期で50～60件ほどです。 【仕事の基本的な流れ】 ▼商品内容やご連絡先など、ご注文内容をヒアリング ▼マニュアルに沿って、商品到着までの流れをご説明 ▼商品到着後、確認のご連絡と使用方法をご案内 【仕事のポイント】 ★お客さまのお悩みに寄り添います。 「手足が冷えて辛い」「お腹がよわい」といったお身体のお悩み、「いつ頃からお悩みですか？」「どの部分が特に冷えますか？」などお客さまのお身体の状況を傾聴し「この商品なら悩みを解消できそうだ」という実感を持ってもらえるようにお伝えしていきます。「あなたと話せて良かった」と思っていただくことでリピーターを増やしましょう。 ※販売やノルマはありません。 ★早期のキャリアアップも可能！ 新人育成を担当するSV（管理者）、拠点をまとめるマネージャー、センターを運営するセンター長と、キャリアアップの道があります。今年5期目の当社ではポジションが空いており、頑張り次第で早期のステップアップが可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、第二新卒、既卒、歓迎！】 ※学歴や就業ブランク、前職の雇用形態は問いません。 ◎「コールセンター業務でキャリアアップしたい」「仕事で成長したい」という方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 2017年の設立以来、健康食品や化粧品の通信販売を行なう企業から依頼を受けて、お客さま対応を任されている当社。業界歴の長い代表のノウハウや顧客満足度へのこだわりにより、企業から多くのリピートをいただいています。おかげさまで業績は好調に伸びており、拠点数も従業員数も増えました。今回は昨年10月にオープンしたばかりの福岡第2センターでの増員募集。組織体制を強化することで、対応のレベルをさらに高め、顧客満足度を追求していきます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※1ヶ月の試用期間あり。期間中の給与や待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜転勤はありません＞
■福岡第2センター／福岡市博多区博多駅前3-23-12 博多光和ビル6F ※昨年10月に開設したばかりの新しいセンターです。 ※U・Iターン歓迎！ 交通
各線「博多駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ＜シフト例＞ 9：00～18：00／10：00～19：00 ◎残業は1日約30分で、月10時間ほど。やるときはしっかりとやる、休むときは休む、とメリハリをつけて働くことができます。 |
| 給与 |
月給22万円以上＋賞与年2回 ※あなたの経験・スキルなどを考慮し、初任給額を決定いたします。 ※上記金額には固定残業代（20時間分・2万5000円以上）を含みます。時間超過分は別途、全額支給いたします。 年収例
290万円／26歳／入社1年目
320万円／30歳／入社4年目 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■GW（3日） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■賞与年2回（6月・12月 ※昨年度実績／1.5ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額 ■時間外手当（超過分） |
| 入社後の流れ | 2対1または1対1で研修を実施します。わからないことや困ったことがあれば、すぐに相談できる環境です。自信を持ってお客さまに対応できるよう、育てていきます。 1ヶ月間は、新規のお客さまに対応しながら、基本的な商品知識を身につけていきましょう。先輩がお客さま役となるロールプレイング研修も実施します。 3ヶ月目から、リピートのお客さまの対応もお任せする予定。扱う商品アイテムが少しずつ増え、キャンペーンに合わせた対応も実施していくことになります。FAQをまとめた資料や研修用の動画もあるので、ご安心ください。空き時間に確認しましょう。 あなたの習熟度に合わせて教えていきます。焦らず成長していきましょう。 |
| キャリアアップ | 「電話のプロが集まるコールセンター」を目指し、向上心を持って頑張る人をサポートします。当社が考えるプロとは、任された仕事の結果を出すために、責任感と行動力を持って取り組める人のこと。結果だけでなく、プロセスも重視しています。 結果を出せるように、研修制度では電話対応の知識やノウハウをレクチャー。話し方はもちろん、お客さまへの共感のコツ、思いやりのある言葉づかい、お客さまの言葉の背景を理解するポイントなどを学べます。スキルが身について成果を出せるようになれば、SVやマネージャー、センター長へのステップアップが可能。ポジションは空いているので、責任感と意欲のある方にはチャンスが多い環境です。 |
| 会社名 | 株式会社プロフィットセンター |
|---|---|
| 設立 | 2017年7月 |
| 代表者 | 代表取締役 千原 秋子 |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 75名（2022年8月時点） |
| 事業内容 | ■通信販売事業に関連するコンサルティング業務 ■電話による販売促進関連業務 |
| 事業所 | ■東京本社 〒190-0012 東京都立川市曙町2-34-6 コクーンビル3F ■福岡第1センター 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前3-8-20 ヤシマ博多駅前ビル3F ■福岡第2センター 福岡市博多区博多駅前3-23-12 博多光和ビル6F |
| 通信販売業界に特化 | 業界歴26年の代表がもつノウハウに加え、日本通信販売協会の元理事をアドバイザーに迎えるなど、業界に特化した強みがあります。『通信販売窓口のコールセンター』として、受注・お問い合わせ受付業務はもちろん、クライアント様へのコンサルティングも手掛けております。 |
| 企業ホームページ | https://profit-c.com/ |
株式会社プロフィットセンターの通販のオペレータースタッフ ★夜勤なし／残業は月10時間ほど★完全週休2日制★あなたの成長をサポート（1075377）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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