- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
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特長
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| 仕事内容 | 楽天のカスタマーサポート（楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベル）★年休125日！★10名以上の採用 楽天グループ各社が展開するサービス（楽天モバイル、楽天市場、楽天トラベル）のサポートセンターにて、お客さまや企業からのお問い合わせへの対応をお任せします。未経験から始めた先輩たちがたくさん活躍していますから、ぜひ自信を持ってチャレンジしてください。しっかりとした教育体制で、サポートしていきます！【お客さま・企業担当者の方からいただくご質問の一例】 ◇楽天モバイル ・「契約時の書類、これで進めてOK？」 ・「この場合はキャンペーンの対象になる？」 ・「このプランとこのプランだとどっちがおトク？」 ◇楽天市場 ・「掲載している商品画像の変更方法を知りたい」 ・「IDとパスワードがわからなくてログインできない」 ◇楽天トラベル ・「料金プランの内容を詳しく知りたい」 ・「宿泊プラン、宿泊人数を変更したい」 ・「領収書の発行方法を教えて欲しい」 ※上記いずれかの窓口を担当していただきます。 【研修制度について】 入社後は、電話応対の基礎を習得する導入研修からスタート。しっかりと基礎を学びます。配属先では、各サイト・サービスについての座学、実践的な知識やツールの操作方法などが学べる「実務研修」を実施。じっくり学べる環境だから、スキルアップもスピーディーです。 【ココがポイント！】 ◇お客さまから「感謝される」仕事です！ カスタマーサポートの仕事は、お客さまの「困った」を助けること。わかりづらいことも多い各サービスの利用方法を説明できた際には大変喜ばれます。「あなたに相談して良かったわ、ありがとう」そんな感謝の言葉をいただける仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ☆販売・接客・営業など、「人と接する仕事」の経験がある方は、経験を活かしてご活躍いただけます！ |
| 募集背景 | 【10名以上の積極採用！】 私たち「富士通コミュニケーションサービス」は、親会社である富士通グループを中心に、さまざまな顧客のサポートを提供してきました。その丁寧で細やかなサービスは、業界内で高く評価され、大手企業からも多数の案件をいただいています。 今回は「楽天モバイル」「楽天市場」「楽天トラベル」にてニーズが増え、組織強化のため10名以上を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員※試用期間3～4ヶ月あり（期間中も給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
仙台センター／仙台市青葉区中央3-4-7 メットライフ仙台ビル9F
◎転勤はありません。 【設備充実！】 広く開放的なカフェのようなリフレッシュルームやロッカー・マッサージチェア・大きい冷蔵庫・レンジなどを完備！これらは社員からの声で導入してきました。これからも社員が働きやすい環境を整えていきます！ 交通
各線「仙台駅」より徒歩6分
各線「あおば通駅」より徒歩2分 広瀬通駅・青葉通一番町駅からのアクセスも良好です！ |
| 勤務時間 | シフト制9：00～21：00内で実働7時間50分 ※残業は月15時間程度を想定しています。 ※勤務時間帯はご相談に応じます。 |
| 給与 |
月給17万円～19万円 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※シフト手当（土日祝シフト1回につき1,000円） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日（シフト制） ■有給休暇 ■産休・育休 ■結婚休暇 ■子の看護・介護休暇制度 ■慶弔休暇 ■育児休職制度 ※有給休暇や育児支援の活用実績多数 ■リフレッシュ休暇（勤続5年ごとに5日間支給） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■スマイル子育て支援金 ■時間外手当（全額支給） ■交通費（全額支給） ■健康診断（年1回） ■社員割引有 ■提携スポーツクラブ、保養所の割引利用 ■慶弔見舞金制度 ■服装・髪型自由 ■正社員登用制度 ■役割手当 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
富士通コミュニケーションサービス株式会社の楽天のカスタマーサポート（楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベル）★年休125日！★10名以上の採用（1075355）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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