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パーソルワークスデザイン株式会社
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ITヘルプデスク|年間休日120日|東証一部上場グループの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/09/13 - 2021/09/26)

ITヘルプデスク|年間休日120日|東証一部上場グループ
正社員完全週休2日内定まで2週間
「ゆくゆくは管理職」も「ずっと現場で」も、応援します。
――多彩なキャリアパスを、ご用意しています。
社会人としてある程度経験を積んでいくと、立ちはだかるのが「キャリア」の問題。せっかくなら、自分にとって最適と言える将来を手に入れたいものですよね。そこで当社では、【マネジメントコース】【スペシャリストコース】という2つのキャリア像をご用意しています。

ゆくゆくは現場から卒業して、人材育成や組織の管理がしたい…という方には【マネジメントコース】を。今の経験を活かし、より専門性の高い存在になりたい…という方には【スペシャリストコース】をおススメ。案件が非常に豊富なため、幅広いキャリアを描けます。

――スキルアップ支援にも、自信があります。
当社は、ITサポート分野の国際スタンダードとして知られるHDI(ヘルプデスク協会)の国内パートナー。世界で通用するITサポートの知識・スキルを体系的に学べる環境があります。不安なく次のステップを目指せる、安心の環境です。

“あなたらしい”仕事人生を、ここで歩んでみませんか。

募集要項

仕事内容
ITヘルプデスク|年間休日120日|東証一部上場グループ
ヘルプデスクとして、クライアントである各大手企業のお困りごとに応えていただきます。単なる対応だけでなく、クライアントの業務課題を本質的に解決する提案もお任せします。

【クライアント例】
人気スマホゲームメーカー、国内トップクラスの広告代理店、大手自動車メーカー…他、大手企業や官公庁が中心。あなたのスキル・適性を元に配属先を決定します。

【お任せしたいこと】
■問合せ対応(電話/チャット/メール対応 等)
■PCセッティング作業(PCキッティング・機器設置 等)
■各種アカウント作成と削除、アクセス権の改廃、パスワード設定
■セキュリティ更新プログラムの設定
■プロダクト製品の技術調査
■技術部門へのエスカレーション
■作業手順書作成
■テクニカルヘルプデスク など

……何よりも「人」を大事にしている会社です。……
入社後1年間は、現場の課長や上長が、毎月1時間の面談で困りごとやキャリアの相談に乗る「サポーター制度」を設けており、不安なく、前向きに仕事ができるような工夫を、随所に散りばめています。

……「予防型ヘルプデスク」により、満足度UP&業務負担改善!……
当社の特徴は、受け身になりがちなヘルプデスク業務を”能動型”に変えたこと。膨大な問い合わせ内容を蓄積し、予めQ&Aやノウハウを提供しておくことで問い合わせゼロを目指しています。結果、ヘルプデスクの負担軽減にも繋がっています!

※キャリアステップの例は、下欄で紹介しています。ぜひ参考にしてください。
応募資格 【必須要件】
下記いずれかの業務経験をお持ちの方(年数不問)
■ITヘルプデスク業務
■ITテクニカルサポート業務
■ITカスタマーサポート業務
■社内情報システム、PC管理に関わる業務 (総務やシステム管理部など)

【歓迎する要件・スキル】
・PCの遠隔操作・サポートの経験がある方
・PCキッティング(設定・撤去・ソフトウェアのインストール対応)の経験がある方
・パスワードロック&リセットの対応ができる方
・報告書・操作手順書の作成経験がある方
・「MCP」 「MOS」「ITILファンデーション」の資格をお持ちの方

※ブランクや前職の雇用形態は不問です。
※高卒以上
募集背景 <5名以上の積極採用を実施!>
2018年10月1日にパーソルグループ内の3社が統合して設立された当社。大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを提供しており、順調に依頼が増え続けています。より一層の安定的な運用体制の構築とサービス向上に向けて、さらなる成長を支えていただけるメンバーを5名以上採用することにいたしました。

FAQのさらなる充実化やツリー形式で解決へと導くチャットボットの導入など、新しい取り組みを積極的に提案していくことが当社の特徴です。従来のアウトソーシングとは違う、新たな価値を一緒に提供していきましょう。
雇用形態 正社員
※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
東京(23区内)、神奈川のクライアント先または自社センターにて勤務いただきます。
※スキルや通勤時間を考慮して、相談のうえ決定します。
※リモートワークや在宅勤務OKの案件もございます。

【クライアント先】
■東京23区(渋谷、飯田橋、神谷町、六本木、浜松町など)
■神奈川県

【自社拠点】
■池袋アウトソーシングセンター
■芝アウトソーシングセンター
■練馬アウトソーシングセンター
■代々木アウトソーシングセンター
交通
配属先により異なります。
※交通費は全額支給します。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※配属先によりシフト勤務の場合あり。
※残業は月10~20時間程度(配属先による)です。お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。
給与 月給22万7000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)+残業代100%支給
※交通費は別途支給します。
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。
年収例
◎360万円(20代/スタッフ)
◎450万円(30代/リーダー)
◎600万円(30代/スペシャリスト)
◎650万円(40代/マネージャー)
※首都圏地域手当含む
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休二日制(土・日)
■祝日 ※配属先に準ずる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。
■フレックス休日
※配属先によりシフト勤務の場合あり

【休暇】
■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。
■年末年始休暇(12/30~1/3)
■慶弔特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。
福利厚生・待遇 ■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■賞与年2回(6月・12月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■各種社会保険完備(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険)、介護保険
■交通費全額支給
■時間外手当全額支給
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など、全国の提携施設にて利用可能)
■パーソル福利厚生 他
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■確定拠出企業型年金(401K)※正社員のみ対象
■受動喫煙防止措置
キャリアステップ ▼まずは、メンバーとして現場で学ぶ。
上長やベテランメンバーによるOJT研修を通じて、丁寧に業務レクチャーをします。あなたの適性を見て、できる業務から任せていきますのでご安心ください。

▼リーダーに挑戦。
難なく業務をこなせるようになったら、視野を広げるためリーダーに挑戦。まずは小規模PJTのリーダー/大規模PJTのサブリーダーから始めて、少しずつ難易度の高いPJTでもマネジメントもできるよう経験を積んでいきましょう。

▼あなたにあわせたキャリアを選択。
組織の戦略考案・実行や人材育成を担う【マネジメントコース】、技術支援やコンサルティングなどを担う【スペシャリストコース】の2つの道をご用意しています。
転職者インタビュー ■Yさん(入社7年目)
前職は医療機器メーカーでヘルプデスクをしていました。当時は比較的簡単な仕事が多く「自分は今世の中でどれくらい価値ある仕事ができているんだろう…」と 不安があり、もっと視野を広げたいと思っていた時、当社に出会いました。

魅力的だったのが、国際基準「HDI(ヘルプデスク協会)」の国内パートナーとして充実したスキルアップ制度が用意されていたこと。資格も取得できるので、自分の腕が上がっていく実感がありました。また、入社して1年ほどと早期にリーダーへ昇格できたのも嬉しかったです。前職時代より、かなり視野が広がりました。

会社概要パーソルワークスデザイン株式会社

会社名 パーソルワークスデザイン株式会社
設立 1971年1月
※創立/1968年12月
代表者 代表取締役社長 平林 由義
資本金 9365万円
従業員数 1792名
売上高 9507億2200万円(2021年3月期実績)
※パーソルグループ134社連結決算(2021年3月末現在)
事業内容 ■BPOソリューション
■HRソリューション
■ITサポート/ヘルプデスク
■コールセンター
■健康支援
■地域活性化支援
■採用代行

【認可】
■労働者派遣事業/派13-312089
■有料職業紹介事業/13-ユ-309883

【認証】
■プライバシーマーク/10820396(08)
■国際情報セキュリティー標準規格
■ISO27001/IS 506401、JQA-IM0424
事業所 ■本社/東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
■池袋アウトソーシングセンター
■練馬アウトソーシングセンター
■芝アウトソーシングセンター
■代々木アウトソーシングセンター
■宮崎第1アウトソーシングセンター
■宮崎第2アウトソーシングセンター
■佐世保アウトソーシングセンター
関連会社 ・パーソルホールディングス株式会社
・パーソルテンプスタッフ株式会社
・パーソルキャリア株式会社
・パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
・パーソルR&D株式会社
企業ホームページ https://www.persol-wd.co.jp/recruit/
個人名の表記について
「パーソルワークスデザイン株式会社」への気になるはこちらから
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※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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