| 仕事内容 | カスタマーサクセス（最新のリアル店舗マーケティング）◎土日休み・残業なし・在宅ワークOK！ 『リアル店舗分析』に携わるカスタマーサクセス業務をお任せ。主な業務は、収集したデータの分析結果を活かしたコンサルティング的なサービスです。新設のポジションのため、ノウハウはイチから確立する段階。あなたの知見と当社のノウハウを活かし、より良いコンサルテーションを追求します。――リアル店舗分析とは―― 小売店などのお客様の動向をIPカメラ・AIで分析、“見えるデータ”に起こす技術です。店舗内のお客様の年齢・性別から、店舗内の動線・場所別の滞在時間・購入といった動向までをヒートマップで“見える化”します。顧客は国内外の大手ブランドチェーンなど。業界の注目も熱い最新のマーケティングです。 ――具体的な仕事内容―― ◆顧客に、データや顧客の目的を踏まえた提案を 主にサービス導入後の顧客サポートをお任せします。たとえば、売上を上げたいアパレルショップの場合。「試着をしたお客様の方が、購入率が高い」＝「お客様の試着率を上げれば、購入率も上がる」「試着率は、この指標との連動性が高い」といった提案が可能でしょう。 「顧客も気づいていない、目的達成のための隠れた指標」を提示し、店舗レイアウトや人員配置の見直しなどをするためのヒントを提供するイメージです。業務に慣れた後は、サービス導入時の「観測指標の設計」といった提案もお任せ。業務の幅を広げていけます。 ◆ゆくゆくは、チームをスケールしたいです コンサルティングを標準的なサービスとして活かすためには、チームの設立が不可欠。チーム発足の際には、あなたにメンバーのマネジメントなどもお任せしたいです。その時に向けて、代表の田村や社内のメンバーとも連携し、試行錯誤を重ねながら、コンサルテーションのノウハウを確立しましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問｜職種・業界未経験者、第二新卒者、社会人経験5年以上の方、歓迎＞ ■必須：以下の“いずれか”の条件を満たす方 ・小売店の販促経験（店長・販促企画・VMDなどを含む） ・データ分析の経験（店舗オペレーション・Webマーケティングなどを含む） ・リテールテック業界の経験（職種は問いません） |
| 募集背景 | 当社は防犯カメラやLAN工事に加え「リアル店舗分析」を強みとする企業です。IPカメラを用いたサービスで、小売店舗内の人々の動向を可視化。企業の売上拡大や管理課題などに貢献しています。こうしたサービスが提供可能なのは、米・シリコンバレーで創業した『RetailNext社』と、日本国内でいち早くパートナーシップを結んだから。当社はリアル店舗分析サービスの、国内のパイオニアです。 実際、大手ブランドからの導入依頼が続々。今後は、データの収集のみならず分析や提案にも注力したいところです。そこで、重要な役割を担うカスタマーサクセス職の募集を決めました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与、待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福生LAB／東京都福生市福生887-6-102（転勤なし）
◎在宅・リモートワーク可能です！ ┗出社頻度は「週2回」ほどを、検討しています。 ┗入社後最短6ヶ月間は、原則出社していただく形を予定しています。 交通
JR青梅線「福生駅」より徒歩2分
JR八高線「東福生駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間） ◎残業は基本的にありません。 ┗残業をしないよう業務を組み立てられる生産性を重視しています。 |
| 給与 |
月給25万円～70万円＋残業代全額支給＋賞与 ◎経験・能力を考慮し加給・優遇します。 年収例
600万円／28歳（入社2年目）
600万円／32歳（入社3年目） 700万円／35歳（入社2年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇（3日間） ■夏季休暇（3日間） ■GW ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（1月） ■賞与年1回（12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■社内禁煙 ■私服勤務OK ■ノートPC・スマートフォン支給 ■在宅・リモートワークOK ┗出社頻度は「週2回」ほどを、検討しています。 ┗入社後最短6ヶ月間は、原則出社していただく形を予定しています。 |
| 当社の仲間 | 当社は現在「営業」「サポート事務」「施工管理」「バックオフィス」「案件管理」を担う出社メンバーと、「Webディレクター」「マーケッター」「ネットワークエンジニア」「インフラ開発」を担うリモートワークメンバーという顔ぶれで事業に臨んでいます。カスタマーサクセスは、新設のポジションです。 特徴としては、国際色豊かな所でしょうか。たとえばネットワークエンジニアはアメリカ人、逆にWebディレクターはフィリピン在住の関西人といった感じ。海外企業と連携し、海外の案件も担うからこそ、こうしたメンバー構成になっています。必須ではありませんが、英語を使う場面などもありますよ。 |
| 入社後の流れ | まず当社の理念やサービスについて、代表の田村がレクチャーします。サービスの導入実績などを使って「リアル店舗分析」がどの様に顧客の役に立っているのかを理解していきましょう。研修は入社後1ヶ月間、入社前合計4回（1回4時間前後）を、あなたのご都合に合わせて調整の上で実施いたします。 実務に関しては自習や、業務に当たりながらトライ＆エラーを繰り返し、進め方を模索していくような形になるかと思います。今回、新たに新設するポジションだからです。もちろん田村をはじめ、会社の全員でサポートします。当社のノウハウとあなたの知見で、より良い形を作っていきたいと考えています。 |
| 会社名 | 株式会社GRoooVE |
|---|---|
| 設立 | 2011年10月 |
| 代表者 | 代表取締役 田村 善幸 |
| 資本金 | 600万円 |
| 従業員数 | 11名（2021年3月現在） |
| 売上高 | 1億8000万円（2019年10月期実績） 1億円（2018年10月期実績） 7500万円（2017年10月期実績） |
| 事業内容 | GROOOVE（グルーヴ）はIPカメラを用いたサービスで、企業の売上拡大や管理課題などに貢献するソリューションパートナーです。 ＜サービス＞ ■インストアマーケティングソリューション（リアル店舗分析サービスなど） ■プロジェクションゲームソリューション ■防犯カメラソリューション ■WiFi/LAN インフラソリューション など |
| 事業所 | 【本社】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目9-7 BIZSMART西新宿 347号室 【福生LAB】 〒197-0011 東京都福生市福生887-6-102 |
| 企業ホームページ | https://www.grooove.co.jp |
株式会社GRoooVEのカスタマーサクセス（最新のリアル店舗マーケティング）◎土日休み・残業なし・在宅ワークOK！（1074338）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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