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フロントスタッフ(代車用レンタカーの電話受付)◎お客様に喜んでいただけるサービス提供を心がけています
合同会社SPIRALNET
プロ取材
三重県鈴鹿市にある鈴鹿本部を訪問し、社長の伊達さんにお話を伺いました。とにかく人のために動くことを大切にしている同社。人に感謝されることに喜びを感じるという方におすすめの職場です。
エン転職 取材担当者
土井
取材担当者-土井
掲載期間21/04/0821/06/02
合同会社SPIRALNET

フロントスタッフ(代車用レンタカーの電話受付)◎お客様に喜んでいただけるサービス提供を心がけています

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
フロントスタッフ(代車用レンタカーの電話受付)◎お客様に喜んでいただけるサービス提供を心がけていますイメージ1
代車専門のレンタカーサービスを展開している当社。あなたの席の用意はできています。
誰かの役に立てるように。そのための努力は惜しみません。
人のために働きたい──。そう思いながら、本当に実行できている人はどれくらいいるでしょうか。言葉だけで終わるのではなく、実際に実行していけるような行動力のある方を求めています。

三重を中心に、滋賀などにも店舗を構え、代車専門のレンタカー事業を手掛けている当社。ときには社長自ら栃木などの遠方にも代車を届けるなど、困っているお客様がいれば、できる限り駆けつけるようにしています。

お客様のためになるのであれば、些細なことでも積極的に改善。例えば社員のパソコンを2画面にして業務効率を上げたり、より見やすいようにHPに新たな機能を導入するなど、小さなことも含めると、数え切れないほどの改善を行なってきました。良いアイデアであれば、無駄な稟議書などは必要ありません。

難しい依頼や改善の要望に応えているのは、お客様のためになるのであれば努力を惜しまないという社長の考えがあるから。人のために働くことにやりがいを感じる方であれば、きっと活躍できるでしょう。

募集要項

仕事内容
フロントスタッフ(代車用レンタカーの電話受付)◎お客様に喜んでいただけるサービス提供を心がけています
フロントスタッフとして、お客様からの電話応対や代車手配など、電話受付業務をお任せします。

<当社について>
代車専門のレンタカー事業を手掛けています。お客様は損害保険会社やカーディーラー、修理工場など。「故障した車の修理期間中に使える車がほしい」といったニーズに対応し、お客様にきめ細かなサービスを提供しています。

<具体的な主な仕事内容>
■お取引先からの代車発注の電話受付
乗車する人の名前や希望車種など、必要事項のヒアリングを行ないます。

■伝票を作成
システムの項目に沿ってヒアリングの内容を入力します。入力した内容が自動的に各店舗に送られます。

■配車手続き
必要に応じて配車の際の注意事項を担当者に伝えます。

■料金精算・請求書伝票作成
レンタカーが返却されたら、日数に応じて伝票を処理。請求書を発行します。
 
※繁忙期には部内全体で70~80台の代車を貸し出すことがあります。

★仕事のポイント★
代車は陸続きの場所であれば、どこへでも届けることが可能です。希望の車種がなければ似た車種を案内したり、急ぎの場合にはスタッフの予定を調整して間に合うように手配することもあります。「お客さまのために」という考えを第一に、仕事に取り組んでいきましょう。
応募資格 学歴不問【職種、業種未経験、第二新卒、歓迎】
■要普通自動車免許(AT限定可)
※ブランクOK!
募集背景 当社は損害保険会社やカーディーラー、修理工場向けの代車事業を手掛けています。現在、三重県内に6店舗、滋賀県内に3店舗を展開。今回は、業績拡大に伴い、バックオフィス部門の組織強化を目的とした、フロントスタッフの増員募集。未経験の方も大歓迎です!
雇用形態 正社員
※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
鈴鹿本部/三重県鈴鹿市住吉5-8-25
※転勤なし!
交通
近鉄鈴鹿線「平田町駅」より車で約8分
★マイカー通勤OK!駐車場完備。
勤務時間 シフト制/実働8時間
<シフト例>
9:00~18:00、10:00~19:00、12:00~21:00
※残業は1日0~1時間、月平均10時間程度です。
給与 月給19万円~25万円
※経験・能力に応じ、給与額を決定します。
年収例
350万円/入社2年目
休日休暇 ■月7日~9日(シフト制)
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産休・育休※取得実績あり
■慶弔休暇

◎GW、夏季、年末年始休暇は3日程度の連休を交代で取得しています。
福利厚生・待遇 ■給与改定年2回(1月・7月)
■賞与年2回(1月・7月)
■交通費(社内規定あり)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■住宅手当(月2万円)
■社宅完備
■家族・扶養手当(配偶者:月1万円、子1人:月5000円)
■食事補助(12時からのシフトの場合、夕食代として1日あたり1000円支給)
■役職手当
■資格手当
■制服貸与
■車通勤可、駐車場完備
転職・求人情報イメージ1
現在8名が在籍しており、全員が女性です。20代~40代と、幅広い年齢層の社員が活躍しています。
転職・求人情報イメージ2
企業向けの代車サービスを展開し設立依頼、事業拡大を続けてきました。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

代車専門のレンタカー事業を手掛けている同社。とにかくお客様のことを大切にしており、一見難しいと思われるような依頼でも柔軟に対応しているそうです。お客様のため──その想いに一点の曇りもないことは取材を通してひしひしと伝わってきましたが、実際はもっと広い意味で捉えて欲しいと考えているのだとか。それは「人のために動く」ということ。隣にいる人が笑顔になれるような仕事をするように、社員にいつも伝えているそうです。

それは仕事以外の場面でも変わらないとのこと。ある日社長が車を運転していると、縁石に乗り上げて困っている親子がいたそう。既にレスキューを呼んでいたものの、周りはただ冷たい目で見て通り過ぎるだけ。困っているのだから助けなければと、持ち上げて助けたそうです。今いる社員は、そんな社長の想いに共感して入社したメンバーばかり。「人のために働きたい」という想いがある方は、きっと活躍できるでしょう。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様が希望される車種に空きが無い、必要な台数が多いなどイレギュラーな場合には、「この車でしたらありますよ」など、別の車種をお勧めすることがあるそう。自分の提案を、お客様が納得していただけた時が、「良い対応ができてよかった」と感じる瞬間。お客様の役に立てているという自負とやりがいを持ち、働ける仕事だそうです。
厳しさ同社で保有する代車数は約1000台。いつどの車両を貸し出していて、次に貸し出せるのはいつかなど、随時確認しながら業務を進めなければなりません。12月~3月の繁忙期には、発注数が増えるため、定時では終わり切らないこともあるそうです。処理する件数が多くなっても、手際よく対応しなければなりません。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様からさまざまな問い合わせや依頼がはいります。どうすればお客様の役に立てるのか、主体的に考えながら仕事に取り組んでいける方に向いてるでしょう。
向いていない人内勤業務とはいえ、会社の窓口として取引先からの電話に対応する仕事。そのため、電話をかけてきたお客様に対し、明るく対応することがポイントです。人との会話が苦手な方や、相手に対しぶっきらぼうな口調で話してしまいがちな方には向いていないかもしれません。

会社概要合同会社SPIRALNET

設立 2010年7月
代表者 代表 伊達 秀彰
資本金 350万円
従業員数 65名(2019年10月現在)
売上高 9億5343万円(2020年6月期実績)
9億7318万円(2019年6月期実績)
9億1327万円(2018年6月期実績)
事業内容 ■保険会社やカーディーラー、修理工場向けの代車サービス
■事故車、故障車の配送業
事業所 ■鈴鹿本部/三重県鈴鹿市住吉5-8-25
■四日市中央店/三重県四日市市赤堀1-5-11
■朝日インター店/三重県三重郡朝日町埋縄1251-36
■名張店/三重県名張市蔵持町原出2016
■松阪店/三重県松阪市嬉野中川町447-4
■伊勢玉城店/三重県度会郡玉城町長更817-2
■滋賀湖南店/滋賀県湖南市夏見418-2
■滋賀栗東店/滋賀県栗東市霊仙寺1-2-12
■滋賀彦根店/滋賀県彦根市外町96
企業ホームページ http://www.spiralnet-suzuka.com/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回
STEP3
内定
※ご応募から内定までは1~2週間の予定です。応募から入社までは最短で1か月以内です。
※応募時期にもよりますが、入社日は最短で4月中。入社日はご希望を考慮して決定しますので、5月以降の入社も歓迎します。
※平日の夜や、土日の面接が可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 鈴鹿本部/〒513-0826 三重県鈴鹿市住吉5-8-25
連絡先 鈴鹿本部/〒513-0826 三重県鈴鹿市住吉5-8-25
担当採用担当
TEL0120-930-615
個人名の表記について
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