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ジャパネットたかたのコールセンタースタッフ ★マイカー通勤OK♪正社員登用あり!20名以上の積極採用
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
プロ取材
撮影スタッフとオフィスを訪問し、採用担当の方にお話を伺いました。食費補助があるタニタ食堂、マイカー通勤もOK、リフレッシュ休暇もあるなど、嬉しい待遇がたくさんあると感じました!
エン転職 取材担当者
山崎
取材担当者-山崎
掲載期間21/04/0521/05/09
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

ジャパネットたかたのコールセンタースタッフ ★マイカー通勤OK♪正社員登用あり!20名以上の積極採用

契約社員職種未経験OK業種未経験OK内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
ジャパネットたかたのコールセンタースタッフ ★マイカー通勤OK♪正社員登用あり!20名以上の積極採用イメージ1
「電話でのお仕事が初めて」という方も、ご安心を。講習スタイルの研修や実践的な研修を通じて丁寧にレクチャーします。
ジャパネットでなら叶えられる、自分らしい働き方。
★選べる勤務時間とお休み★
「ゆったり12時から」「子どものお迎えに間に合うよう16時まで」など、生活に合わせて勤務時間から選べます。月に4日、希望する曜日でお休みが取れるので、ライフスタイルに合った働き方が出来ます♪

★長く働く上でも大事な福利厚生★
広い休憩室、残業手当、週末の社内託児所、最大16連休のスーパーリフレッシュ休暇、マイカー通勤OKなど、社員からも高評価の福利厚生をたくさん揃えています!

★働く社員のキャリアも応援★
入社後、最短1年で正社員へのチャレンジができ、スタッフの採用や教育、将来的にはグループ会社で活躍できる可能性も。長く働いてもらえるようキャリアの選択肢もご用意しています!

佐世保からの転勤もないため、長く腰を据えて働いていただけます。
魅力いっぱいの当社で、あなたも新生活をスタートしませんか?

募集要項

仕事内容
ジャパネットたかたのコールセンタースタッフ ★マイカー通勤OK♪正社員登用あり!20名以上の積極採用
<8割以上が未経験スタート!充実の研修やフォロー体制があるので安心です!>
注文受付、商品を購入されたお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ内容を確認し、準備を整えてから折り返し連絡を入れるスタイル。お客様に寄り添ったサポートができる環境です。

【具体的には…】
▽お客様からのお問い合わせ内容を確認。ご返答内容を準備した上でご連絡します。
▽設置を担当する協力業者からの問い合わせにも対応、お客様への橋渡しとしてのご連絡も担当します。
※1日に20~30件のお問い合わせに対応します。
※対応内容の記録・報告のため、パソコンを使った簡単な入力作業もお任せします。

<お客様からのお問い合わせ例>
「いつ届きますか?」「商品の到着日を変更したい」「設置にかかる費用が知りたい」など、様々なお問い合わせが寄せられます。

<協力業者からの問い合わせ例>
「今お届け先ですが、玄関から搬入できません。2階のベランダから搬入するしかなさそうです」
⇒社内で確認を取り、お客様と追加費用や代替品についてご相談した上で協力業者に指示を伝えます。

★先輩の8割以上が未経験スタート!
入社後、座学スタイルの研修や実践的な研修を通じて丁寧にレクチャーします。「お客様に喜んでもらいたい」という気持ちがあればご活躍いただけます。

★ノルマは一切なし!会話の「数」ではなく「質」を評価!
よくある問い合わせはQ&A集にまとめてあるので、すぐに対応が可能です。
応募資格 ■高卒以上の方<業界・職種未経験の方、社会人未経験の方、第二新卒の方、歓迎!>
※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。

「オフィスワークにチャレンジしたい」「大手企業で働きたい」「ワークライフバランスを保って働きたい」という方、歓迎です!
募集背景 2010年の設立以来、通信事業の『ジャパネットたかた』を運営してきたジャパネットグループ。なかでも当社は、グループ8社のコア企業として、お客様サービスを担ってきました。

こうした認知度の高さに加え、今回募集するコールセンタースタッフの親身な対応も好評で、売上は毎年順調に伸びています。そこで今回、新たに20名以上のスタッフをお迎えすることになりました。
雇用形態 契約社員
※正社員登用制度があり、年に2回登用のチャンスがあります!登用実績は年に10名~20名程度です。
※1年ごとに契約が更新されます。
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。
勤務地・交通
長崎県佐世保市大塔町1916-25
★転勤はありません。U・Iターンをお考えの方も大歓迎です!
★マイカー通勤OK!駐車場完備!
交通
JR佐世保線「大塔宇駅」より徒歩15分
勤務時間 <ライフスタイルに合わせ、「フルタイム」と「時短シフト」を選択できます!>

■フルタイム(実働7時間45分)
9:00~18:00、12:00~21:00のいずれか(入社時に選択)

■時短シフト(実働6時間)
9:00~16:00
※残業なし。
※小学校6年生までのお子様がいらっしゃる方が対象となります。
給与 ■フルタイム(実働7時間45分)
月給19万円以上+交通費+残業手当

■時短シフト(実働6時間)
月給13万3000円以上+交通費

※SV登用の場合は、役職手当(月7500円)を別途支給。昇給も目指せます。
休日休暇 ■週休2日制(月7日~10日 ※シフト制)
※フルタイムは月に4日、時短シフトは月に6日希望日にお休みを取得できます。
■スーパーリフレッシュ休暇(最大16連休の取得が可能)
※実働6時間(時短シフト)勤務の方は対象外となります。
■有給休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績・復帰実績あり)
⇒女性管理職の登用実績もあり、長く働ける環境を考慮しています。
福利厚生・待遇 ■育児短時間制度(小学校6年生までのお子様対象)
■託児サービス(土日祝の社内託児所が1日300円で利用可)※現在は開設日を限定して開催中です
■各種社会保険完備
■交通費支給(上限15,000円まで/月)
■残業手当(1分単位で全額支給)
■ノー残業デー(週3回)
■深夜手当
■役職手当
■SV手当(月7500円)
■家族手当(扶養家族がいる方:配偶者5千円、18歳未満の子供1万円/月)
■スキルアップ研修
■商品購入時の社員優待
■従業員優待制度(飲食店などの社員割引)
■社内イベント(お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど)
■野球チケット(年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選)
■ライフイベントお祝いギフト(結婚、出産などの際、ギフトカタログを贈呈)
■資格手当(資格により取得時お祝い金3千円~1万円支給。ビジネス実務マナー検定、秘書検定、通販エキスパート検定、家電製品アドバイザーなど60種類以上。)
教育制度~現場デビューまでの流れ~ ▼受注研修
充実の研修でサポート!講師1名あたり最大13名のクラスで、講習スタイルの研修を約1ヶ月実施。少人数なので質問もしやすく、一人ひとりの理解度などをしっかり把握し、成長をサポートします。

▼新人特別フォロー期間
現場デビュー後は、接客のプロである「スーパーバイザー」がすぐ近くにいる席で業務をスタートします。困ったことがあればすぐにフォローに入りますので、安心してください。

▼選択式研修(自己啓発セミナー)
週1度程度のペースで開催される自己啓発セミナーに、無料で参加できます。Excel研修やプレゼン研修などビジネススキルを学べる研修を受講でき、社会人としてのスキルアップを図れます。
転職者の声 *……平野(入社3年目)
前職は飲食業で、育児との両立に悩んでいました。そんな時にジャパネットの求人を知り、託児所が利用できるので子育て中も安心だと思い、入社しました。そして入社1年3か月で正社員試験に合格し、3年目となる今はSVとしてチームの応対品質の向上に努めています。

*……矢野(入社9年目)
学生時代にアルバイトとしてジャパネットで働き始め、仕事が楽しくやりがいもあったので、大学卒業後も契約社員として働いていました。その後、上司からの後押しもあり正社員試験にチャレンジして合格。9年目になった現在は社内公募に手を上げ、部署異動を行ない、商品PRの担当として紙面作りに携わっています。
転職・求人情報イメージ1
先輩たちも、8割以上が未経験スタート。入社後に約1ヶ月の研修があるため安心して始められます。みんな、今では充実の毎日を過ごしています。
転職・求人情報イメージ2
1食約390円で食べることができる「タニタ食堂」があるのも大きな魅力。バランスの良いおいしいランチを、お財布にも優しい価格で食べられます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

取材で特に印象に残ったのが「当社が大切にしているのは、コールセンタースタッフの“会話の質”です」という言葉が返ってきたとき。

実は取材者、以前ジャパネットの商品を購入したことがあります。注文したのは、災害用の電池セット。熊本を中心とした地震の際、売上を全額寄付するという同社の取り組みに感銘を受け、初めて電話を掛けました。驚いたのが、冒頭の“会話の質”。商品の不明点をご説明いただいた後、「この商品の売上は全て寄付させていただきます。ご協力ありがとうございます」という一言に、「そちらは大丈夫でしたか?」とつい声に出してしまった取材者。すると「お陰様で大丈夫です。ご心配ありがとうございます」という丁寧な返事をいただき、単に“注文受付”で終わらない温かみを感じられたのです。

親しみやすさが有名なジャパネット。その親しみやすさや温かさは、コールセンタースタッフの方一人ひとりに根付いていると実感しました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様からのお電話を受けて終わり。そうしたコールセンター業務が多い中、同社ではお客様からご注文をいただいてから商品がお手元に届くまで、一連の工程に寄り添うことができるという特徴があります。

例えば、自分がご注文を受け付けたお客様や、ご質問・ご相談に対応したお客様が、その後どうなさったのか気になれば、スタッフ全員が入力するシステム履歴をもとに、情報を確認できる仕組みになっているそうです。「あのお客様、私がオススメした商品をご購入くださったんだ」と、自分の対応が商品選びのお役に立ったことを実感できたり、中には「まだ迷っていらっしゃるようだから」と、お客様へ再度お電話するスタッフさんもいらっしゃるようです。このように、コールセンター業務とはいえ、お客様一人ひとりとしっかり向き合える環境があることは、大きな魅力といえるでしょう。
厳しさテレビショッピングといえば一番にその名があがるほど、高い知名度と全国区の人気を誇る『ジャパネットたかた』。やはりテレビショッピングのオンエア中は、特に多くのご注文が集中するとのこと。同社としても、最新システムを導入したり、スタッフさんを増やしたりと、万全の体制を整えていらっしゃるそうですが、それでも電話が鳴り止まないほどだといいます。

そうした中でも、「この商品は、ほかの商品と何が違うの?」「どちらの商品が良いか迷っていて」などのご質問・ご相談に、一つひとつ丁寧に対応していくには、高い集中力が求められるといいます。同時に、商品の魅力を伝えることも大切な仕事のひとつですので、日ごろから商品の説明書を読み、商品の特徴を勉強したり、実際に商品を使って自分なりの言葉で説明できるように準備したりと、消費者からは見えない部分でさまざまな努力をされているようです。
この仕事の向き&不向き
向いている人「このサイズで大丈夫だと思う?」「孫に贈るならどの色が良い?」など、お電話の内容は実にさまざまだといいます。それだけに、会話を楽しめる方はもちろん、どんな話題にも臨機応変に対応できる方や、相手の視点で親身なアドバイスができる方に向いていますし、入社後の活躍・成長も早いと思います。
向いていない人楽しみにしていた商品がようやく届き、ワクワクしながら箱を開けてみると、違う商品が入っていた――コールセンタースタッフの些細なミスなどが、そうしたお客様からの信用を失う事態を招きかねません。作業が雑になりがちな方、確認不足で失敗することが多い方(その自覚がある方)には不向きかもしれません。

会社概要株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

設立 2010年9月16日
代表者 代表取締役社長 立石 有太郎
資本金 5000万円
従業員数 1905人(パート・アルバイト含む)※2020年12月現在
売上高 2,350億円(2020年12月期実績)
2,076億円(2019年12月期実績)
2,034億円(2018年12月期実績)
1,929億円(2017年12月期実績)
1,783億円(2016年12月期実績)
※ジャパネットグループ連結
事業内容 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業
・ご購入受付
・配送、設置、ショッピングクレジット問い合わせ対応
事業所 本社/福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン
東京/東京都江東区南砂
福岡/福岡県福岡市早良区西新/中央区六本松/東区香椎照葉/南区那の川(パート・アルバイトのみ)
長崎/長崎県佐世保市日宇町
関連会社 株式会社ジャパネットホールディングス
株式会社ジャパネットたかた
株式会社ジャパネットメディアクリエーション
株式会社ジャパネットサービスイノベーション
株式会社ジャパネットウォーター
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
株式会社ジャパネットロジスティクスサービス
株式会社リージョナルクリエーション長崎
株式会社ジャパネットリージョナルスタッフィング
株式会社V・ファーレン長崎
株式会社長崎ヴェルカ
株式会社ジャパネットコミュニケーションデザイン
株式会社ジャパネットブロードキャスティング
沿革・1 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業を開始
1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。通販事業を開始
1991年 北は北海道から南は沖縄まで、ラジオショッピングの全国ネットワークを完成
1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。テレビショッピング事業開始
1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体での通販事業に本格参入
2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始
2001年 CSデジタル放送にて専門チャンネル「ジャパネットスタジオ242」を開局
沿革・2 2010年 コールセンターの強化を図るために株式会社ジャパネットコミュニケーションズを設立
2011年 スマートフォンショッピングサイトを開設
2012年 「ジャパネットたかた 東京オフィス」を開設
2014年 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス、株式会社ジャパネットサービスイノベーション、株式会社ジャパネットメディアクリエーションを設立
2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任
2016年 創業30周年を迎える
企業ホームページ http://corporate.japanet.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考 ★あくまで参考程度です!面接でぜひお会いしたいと考えています!
STEP2
選考会(オンライン面接1回)
STEP3
内定!
★ご応募から内定出しまでは2週間を予定。基本的に、選考会の3日以内に合否のご連絡を差し上げます。
★ご応募から1ヶ月以内での入社が可能です。
★面接日・入社日は希望を考慮します。在職中の方もお気軽にご相談ください。

<面接はオンラインで1回のみ!>
「在職中でなかなか面接に行くのが難しい」という方も安心してご応募ください。また、オンライン面接の接続方法などもわかりやすく説明しますので心配はいりません。

<ご応募後の選考の流れ>
1 応募後、登録いただいているアドレスへ「オンライン面接実施環境アンケート」をお送りします!
  当日中に回答をお願いします!

2 面接日程の予約、履歴書の送信
 面接日程のご予約メールを送信いたしますので、URLより予約をお願いします。
 また、履歴書・職務経歴書を下記メールアドレスへ送信ください ※面接2営業日前まで※
 <履歴書送付アドレス> jh_hrdiv_service@japanet.co.jp

※履歴書類はデータも可(要写真)。郵送での受付は不可です。
応募受付方法 ご応募の際は、こちらのページよりご応募ください。
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『 jh_hrdiv_service@japanet.co.jp』より送付しますので、ドメイン解除を設定いただくとスムーズです。
また、『0120-441-123』の電話番号より電話がある場合がございますので、ご認識をお願いいたします。
連絡先 〒857-1161
長崎県佐世保市日宇町2781
担当ジャパネット採用デスク
TEL0120-441-123
個人名の表記について
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