| 仕事内容 | ITカスタマーサポート ◎大手複合機メーカーから選ばれる安定企業／残業月10時間以内／土日休み！ ◇◆安定基盤で、ITに強みをもつカスタマーサポートへ。大手複合機メーカーを中心としたお客様へ、人材アウトソーシングやコンサルテーションを手がける当社。あなたには、お客様先のプロジェクトでITサービスやシステムの問合せに応じるカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。これまで培ったコミュニケーションスキルを生かして活躍できる環境です！ 【具体的にお任せする仕事】 まずはITの基礎やビジネスマナー等を学ぶ40時間の研修を受講。その後、あなたの適性や経験に応じてお願いするプロジェクトを決定。以下のようなプロジェクトをご用意しています。 ◎カスタマーサポート・テクニカルサポート カスタマーサポートとして法人のお客様からのITやシステムに関する問合せに応じます。「PCが起動しない」「Excelエラーが出てしまった」等、研修で学んだことをもとに対応できる依頼がほとんど。中にはWindowsアップデートや障害等の複雑な相談もあるため、チームメンバーと連携し対応していきましょう。 ◎ITサポート運用（事務） PCやネットワークサービスに関する利用申し込みの対応や利用報告書の作成をお任せします。お客様が申し込みをしてから現場で使える状態になるまでの手続きや、サーバやネットワーク監視サービスにおけるデータやログを記録し、報告書にまとめ、メールで送る仕事です。マニュアルに沿って入力を進められるほか、技術者と適宜連携します。 ※上記は一例です。このほか、PCキッティングやサーバ・ネットワークの保守、RPAを使った業務効率化プロジェクトや動画・パノラマ撮影に関するプロジェクト等、ユニークなお仕事も続々と増えていく予定です。 ※基本的には7～8名のITカスタマーサポートとチームを組み、分担しながら仕事を進められます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験・第二新卒、歓迎！＞※学歴不問 ■コミュニケーション能力を活かして働きたい方 ┗「前職で接客や販売についており、コミュニケーションには自信がある」「営業として、お客様へ自社の商材を提案していた」「部活や趣味の活動などで活発にコミュニケーションをとっている」といった方を想定しています。コミュニケーション能力を生かして専門性を身につけたい方、歓迎します！ ◎職種・業種経験、学歴、離職期間、転職回数は一切不問です。 ◎社会人未経験の方や、ブランクのある方、社会人10年目以上の方なども歓迎します！ |
| 募集背景 | ITに関連する様々なサービスを提供している当社。大手取引先を顧客としたアウトソーシング事業を中心に、客先常駐でのIT関連のサポート業務を担っています。東京本社以外にも、福岡、札幌、新潟、沖縄に拠点を構えており、各地で依頼が増えている状況です。より多くの声にお応えしていくために、今回新たなメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員または契約社員※雇用形態はご希望を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間6ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※契約社員の場合、正社員登用制度あり。スキル・希望・経験に応じ、登用のチャンスを手にできます。 |
| 勤務地・交通 |
希望を伺い、下記いずれかのクライアント先へ配属。
★Uターン歓迎！ ■東京／東京都中央区 ■神奈川／神奈川県横浜市都筑区 ※その他、東京23区内 ※研修は本社（東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル7階）にて実施いたします。 交通
■東京／都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩4分
■神奈川／横浜市営地下鉄ブルーライン「仲町台駅」より徒歩8分 ※本社／JR総武線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩約4分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間/休憩1時間） ※残業は月5～10時間です。 ※プロジェクトによってはシフト勤務もあります。 |
| 給与 |
月給23万1000円～30万円 ※上記には、月30時間分（4万3850円～5万6962円）のみなし残業代が含まれます。30時間に満たない場合も、給与は変わりません。また、時間を超過した場合には、残業代を追加支給いたします。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 年収例
350万円（29歳／入社2年）
480万円（33歳／入社10年） 570万円（37歳／入社13年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ 完全週休2日制（土・日） 祝日 年末年始休暇（5日） 夏季休暇（3日） GW休暇 有給休暇 介護休暇 慶弔休暇 特別休暇 産休・育休 ※産休取得実績あり。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給・給与改定 年1回 賞与 年2回（6・12月）★昨年度実績2ヶ月分！ 社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） 交通費支給（月5万円まで） 時間外手当 オフィス内禁煙・分煙 退職金あり 資格取得支援制度（CompTIA A+、ITパスポートなど） 定期健康診断 結婚祝金・出産祝金 健康保険組合を利用した各種イベント・施設 －保養施設 －スポーツクラブ（コナミ・セントラル・へるすぴあ） －各種体育奨励イベント ＝＝社内交流会や表彰を実施しています＝＝ 社員同士の交流会、懇親会の実施、1年に1度、社内で最も輝いた社員もしくはグループを表彰して組織の活性化を図っています。（出向先によりクライアント先でも頻繁に表彰がありモチベーションを高めてくれます） |
| 教育制度 | ◆40時間の座学研修で基礎を身につけられます！ 入社後まずは40時間にわたる座学研修を実施。当社事業やビジネスマナーなどの基礎をじっくり学び、配属に備えましょう。配属先が決まれば、プロジェクトに応じたケーススタディを実施。ネットワーク監視サービスに携わる場合は、ネットワークの基礎をレクチャー。ヘルプデスク業務の場合は、問合せに応じた対応方法をロールプレイング。配属後に起こりうるトラブルも想定しながら丁寧にサポートします。 ◆現場へ配属後は先輩がしっかりサポート 現場配属後は先輩たちがレベルに合わせて業務内容をお教えします。常に先輩が近くにいる状況ですので、困ったことがあれば何でも聞いてくださいね！ |
| 配属部署について | 基本的には7～8名のプロジェクトメンバーで業務にあたっています。平均年齢は30代後半。メンバーの半分以上は、IT業界未経験者。元営業や美容師、販売職など全くの異業種から転職し、イチから知識をつけて活躍しています。同じ境遇でスタートしたメンバーばかりなので、勉強のコツなどもぜひ聞いてみてください。今後はより知識を身につけやすい環境を整えたいと思っています。 |
| 会社名 | フェイス・ワン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年6月10日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山下 光男 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 138名（2021年4月時点） |
| 売上高 | 8億7000万円（2021年5月期実績見込み） 8億2900万円（2020年5月期実績） 7億2000万円（2019年5月期実績） |
| 事業内容 | ◇システム導入におけるコンサルテーション ◇システム構築、開発 ◇システム・アプリケーション保守、運用管理 ◇ハードウェア・ソフトウェア販売、導入支援 ◇情報処理に関する技術支援 ◇アウトソーシングサービス事業 ◇労働者派遣事業（労働者派遣事業許可番号 派 13-305346） ◇Web販売事業 等 ◇写真及び映像コンテンツの企画・制作・撮影・加工、編集及び販売 |
| 事業所 | 本社／東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル7階 福岡支店／福岡市博多区中洲5-6-20 明治安田生命福岡ビル9階 札幌オフィス／北海道札幌市中央区南二条東2-8-1 大都ビル6階 沖縄オフィス／沖縄県那覇市おもろまち |
| 主要取引先 | リコージャパン株式会社 リコークリエイティブサービス株式会社 株式会社リコー 株式会社シーエーシー 日本コンセントリクス株式会社 SBIビジネス・ソリューションズ株式会社 株式会社大塚商会 株式会社オービックビジネスコンサルタント ピー・シー・エー株式会社 オリックス株式会社 GMOインターネット株式会社 ファーストライディングテクノロジー株式会社 他 |
| 企業ホームページ | https://www.faith-one.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ようこそ ITの職場へ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/faith-one-recruit |
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