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取材から受けた会社の印象
同社の取材で印象的だったのは、「モノの扱い方が雑では繊細な“命”を扱うことはできない」というお考え。モノの扱いをはじめ、立ち振る舞いや言葉遣い、清潔感のある身だしなみにも注意して、動物たちと真摯に向き合っているそうです。
社長自身の「ペットが好き」から始まった同社。「Coo＆RIKU」という社名も、社長が飼っていたペットの名前なのだとか。そのため「ペットと顧客の双方を幸せにする」という理念を掲げ、ペットの幸せを考え、“売り切り型”の販売を徹底しています。”生き物を扱う”ということを誠実にお考えなのだと感じました。
また猫カフェ一体型の店舗があったり、扱うペット用品も店舗ごとにさまざまだったりと、店舗ごとに特色があるのも特徴です。多様な客層・ニーズに対応ができるからこそ、同社が多くのペットオーナーから支持されているのでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい店長候補としてショップの運営管理を手がけるだけでなく、自らも子犬や子猫の世話や接客も担当するのが面白いところ。顧客の要望にじっくりと耳を傾けて、「このワンちゃんなら、そんなに大きくなりませんよ」「この種類は吠えないので、マンションでも安心です」など、ペットのプロとしてアドバイスすることがお客様に喜ばれます。
そして、自分が愛情を持って世話した子犬や子猫が、嬉しそうな飼い主と一緒に帰っていく姿を見るのは嬉しいものです。その後も、飼い主が購入したワンちゃんを連れて、店舗にペットのゴハンやアイテムを買いに来ることも多いのだとか。その際にワンちゃんの元気な姿を見ると、飼い主と楽しい生活を過ごしていると実感できて「この仕事をしていて良かった」と思えるそうです。
そして、自分が愛情を持って世話した子犬や子猫が、嬉しそうな飼い主と一緒に帰っていく姿を見るのは嬉しいものです。その後も、飼い主が購入したワンちゃんを連れて、店舗にペットのゴハンやアイテムを買いに来ることも多いのだとか。その際にワンちゃんの元気な姿を見ると、飼い主と楽しい生活を過ごしていると実感できて「この仕事をしていて良かった」と思えるそうです。
厳しさペットの“命”を扱っているので、優しい飼い主と出会える日まで、愛情をもって見守ることが重要です。子犬や子猫の健康管理や衛生管理には、注意が必要になります。「気を抜けない」と感じることもあるでしょう。もちろん、「動物が好き」というだけで務まる仕事ではなく、店長として、店舗の売上目標の達成のためにどんな工夫をしたらよいか、考えることも欠かせません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人動物に愛情を持って優しく接することができる人に向いています。複数店舗を統括するブロックマネージャーや本部スタッフにステップアップしたい人にもピッタリの環境です。
向いていない人お客様にペットの魅力を伝えて購入につなげるために、新しい知識をどんどん取り入れていくことが苦手な方には務まりません。また、生き物をあつかう仕事、命をあつかう仕事ですから、動物の命や健康を大切に考えられなかったり、一つひとつの仕事に丁寧に取り組むことができない方は向いていないでしょう。
