- 【事業内容】
- ■コールセンター運営、管理に関する業務、およびそれらの受託並びにコンサルティング業務 ■広告代理、広告制作、その他クリエイティブ制作業務
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（TVCMでも人気商品の注文受付/上場企業/◎服装ネイル髪型自由◎/賞与年2回！） 親会社であるファーマフーズが開発したコスメや健康食品のお問い合わせ対応をします。定期購入だけで80万人のファンがおり、1日平均数千件もの新規注文がある人気商品です。＜具体的な仕事内容＞ 【1】既存受付（電話対応） 商品を定期購入されているお客様からのお問い合わせに回答。具体的な内容は「商品を使いきれていないから翌月分の発送を1ヶ月遅らせたい」「新商品について教えてほしい」「効果的な使い方を知りたい」といったものです。また、その内容をデータ入力します。 【2】新規受付（電話対応） TVCM・Web広告・新聞広告・折込チラシなどを見て、購入を検討されているお客様からの注文やお問い合わせに回答。商品の説明や購入手続き、お客様情報のデータ入力を行ないます。お客様のご注文窓口として、丁寧な対応を心がけています。 ＜オススメポイント＞ ◎抜群の働きやすさ！ 完全週休2日制、残業ほぼ無しで個人のノルマも無し。18時には勤務終了。プライベートとの両立が叶いやすいんです。また、事業の大きな成長に伴い、ここ数年人員の面でも増員を続けています。社歴や世代の近い方も多く、社内コミュニケーションも活発。困ったことはすぐに共有できますよ。 ◎先輩の面倒見がいい！ 研修は先輩指導のもとで実務を覚えていくOJT研修となります。新人が困った表情をちょっと見せるだけで「どうしました？」とすぐ来てくれます。新人はベテランの隣に座るなどのサポート体制も充実。2カ月に1回の定期面談もあるので悩みや不安は是非打ち明けてください。安心して業務に挑戦できます！ ◎柔軟なキャリアステップ！ カスタマーサポートからクリエイティブ部門や人事などに異動した先輩もいます！公募制のプロジェクト参加、管理職への立候補も可能。活躍の幅をドンドン広げていけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問。業種・職種未経験者、他業種からの転職、社会人未経験者、第二新卒者、既卒者歓迎！＞ 学生の方はもちろん、主婦（夫）の方、同年代の方も多くお友達同士で働いている方もいます。 |
| 募集背景 | 親会社であるファーマフーズは「医薬」と「食」の融合を目指し、健康維持と生活の質向上をサポ―トするタマゴを主成分とした食品素材を研究開発。それらを用いたコスメや健康食品の通信販売事業を展開するために、2015年設立されたのが当社です。数ある商品の中でも育毛剤『ニューモ』は2020年度のヘアケア市場において売上金額No.1を達成。その他商品も含め、多くの問い合わせを頂いている状況です。さらなる組織強化が急務となったため、今回はお客様対応を行なうカスタマーサポートを50名以上増員募集します。 ＜2020年、育毛剤『ニューモ』が国内ヘアケア市場にて売上第1位（TPCマーケティングリサーチ株式会社調べ）＞ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の雇用形態は契約社員で、給与は月給18万円です。 |
| 勤務地・交通 |
福岡コールセンター／福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル8階
※転勤はありません。UIターン歓迎！ ◎コロナウィルス対策も万全です！ 検温、消毒、換気を徹底的に行ない、感染予防対策はバッチリです！ デスクの間隔を空けながら、間仕切りを設ける施策も実施しています。 交通
西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はほぼありません。繁忙期は残業をお願いすることがあります。 |
| 給与 |
月給20万円～60万円+各種手当+決算賞与 ※経験やスキルを考慮して決定。 ※残業代は全額支給です。 ※試用期間3ヶ月は月給18万円（試用期間中は契約社員）。 ★昇格・昇給チャンス多数 年次・性別問わず努力をきちんと評価する社風ゆえ、女性管理職も多数。早期の昇進で、1年で年収50万円アップを実現した社員も！ ★常に社員に還元します お年玉や上場記念ボーナスなど、業績の好調を様々な形で社員に還元中。年1回の社員総会では、No.1評価の社員にPFI賞として100万円、PFC賞として10万円の報奨金が贈られます！ |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（3～4日） ■有給休暇 ■介護休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復帰実績あり） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（8月） ■賞与：年1回（1月） ■決算賞与年1回（7月）※3年連続支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月上限2万5000円） ■残業代（100％支給） ■住宅手当（賃貸のみ／扶養家族がいる方 月1万5000円、扶養家族がいない方 月1万円） ■役職手当 ■慶弔見舞金（出産手当10万円など様々な手当を支給）※入社1年後から適用 ■サプライズボーナス（年度末のお年玉、上場記念ボーナスなど、様々なタイミングで社員への還元があります） ■社員持株会 ※入社1年後から適用 ■退職金制度 ※入社3年後から適用 ■一般財形貯蓄 ■住宅財形貯蓄 ■社内禁煙（オフィスビル内に喫煙所あり） ■髪型・髪色・服装自由 ■休憩室完備 ■オフィスグリコ ★女性管理職多数！年齢・性別問わず、頑張りをきちんと評価する風土です。 |
| 大幅な年収アップが可能！ | 上司との距離が近いのが特徴で、日々の努力が評価されやすい環境です。業務改善や制度導入などの提案、後輩教育の姿勢や受電件数、新商品の定期購入につなげた成果などが評価の対象。そうした実績を積めば昇格が可能になります。 また、半期に1回、管理職希望者への立候補制度もあり、面談や日々の業務成績を査定し、管理職への昇進も可能。中には1年で年収が50万円上がった社員もいるんです。年次や性別は一切不問。女性管理職多数という現状もあり、社員の頑張りに対する還元をしっかりと体現しています。 |
| 働きやすさを推進中！ | リラックスできるようにBGM・グリーン・オフィスグリコの導入をしています。また、ありがとうの言葉が飛び交う「39プロジェクト」、コロナ対策（検温、アクリル板設置）の徹底にも取り組んでいます。 休憩室、ロッカースペースを増設予定！自席にて、お客様からの問い合わせに対応するコールセンター業務だからこそ、一息つける場所を作りたいと思っています。（※8月頃完成予定） このほか、コロナ禍で努力した社員にコロナ臨時給付金を支給（10万円）。同様にお年玉として正社員に1万円支給、毎月の表彰会も！年1回の社員総会ではNo.1評価のスタッフにPFI賞として100万円、PFC賞として10万円の報奨金が贈られています！ |
| 会社名 | 株式会社ファーマフーズコミュニケーション |
|---|---|
| 設立 | 2015年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 鳥尾 公助 |
| 資本金 | 1240万円 |
| 従業員数 | 343名（2022年7月時点） |
| 売上高 | 601億8500万円（2022年7月期実績） 467億5200万円（2021年7月期実績） 153億3530万円（2020年7月期実績） 105億3283万円（2019年7月期実績） 79億4326万円（2018年4月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンター運営、管理に関する業務、およびそれらの受託並びにコンサルティング業務 ■広告代理、広告制作、その他クリエイティブ制作業務 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡コールセンター／福岡県福岡市中央区渡辺通2-4-8 福岡小学館ビル6F・8F 岐阜コールセンター／岐阜県羽島郡岐南町平成1-3 岐南町商工会館3F 愛知コールセンター／愛知県小牧市東田中895 |
| 関連会社 | ＜グループ企業一覧＞ 株式会社ファーマフーズ ※東証プライム上場企業 株式会社フューチャーラボ 明治薬品株式会社 |
| グループ会社『ファーマフーズ』について | 国内で23の特許を取得し、海外で7の特許を取得している親会社の『株式会社ファーマフーズ』。生命活動と健康維持に重要な要素は「免疫」「老化」「神経」であり、タマゴ・牛乳・緑茶・米・乳酸菌など、身近な素材からこの3つの要素に機能する成分を探索してきました。 世界を見渡しても同様のタマゴ研究をする会社は希少で、大手の製薬会社や食品メーカーとも強固な関係性を築いています。また、ファーマフーズコミュニケーションが販売するコスメや健康食品も、その食品素材から開発されたもの。そうした信頼性と希少性がお客様に評価され、日本の通販商品において売上トップクラスの実績を誇っています。 |
| 企業ホームページ | https://pfcom.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社ファーマフーズコミュニケーション 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/pfcom_saiyo |
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